Beste tweakers,
Mijn vriendin heeft sinds een half jaar een samsung jet s8000, deze houdt ze altijd in een hoesje wat er bij geleverd zat en is daar nooit uit geweest tenzij de telefoon nodig was, ( bellen, smsen e.d, dus nooit los een broekzak oid). maar een korte tijd terug hield het scherm ermee op, van de een op andere dag terwijl mijn vriendin deze telefoon in haar hand had. er is nooit sprake geweest van vallen of stoten tegen een scherp/hard object. de telefoon heeft 2 jaar garantie, en aangezien de telefoon nog maar een half jaar oud is valt hij daar nog ruim binnen. We hebben besloten de telefoon op te sturen in de verpakking en onder vermelding van defect terug gestuurd, na een tijd te wachten kregen we bericht terug, de telefoon zou kapot zijn gegaan door "geweld", of in ieder geval door schade van buitenaf.
Ik weet hoe mijn vriendin met spullen omgaat en weet zeker dat dit niet het geval is geweest, het scherm functioneerde van het ene op het andere moment niet meer zonder dat daar een klap of iets tegenaan gekomen was. Alleen het scherm is stuk, de telefoon maakt nog wel geluid en op de gok kun je nog dingen activeren zoals de mediaspeler etc.
Heeft iemand ervaringen met deze telefoon waarbij het scherm opeens uit kan vallen? Of zijn er mensen die mij kunnen adviseren wat te doen in deze situatie? een brief met het verhaal die een maand geleden verstuurd is werd niet op gereageerd.
alvast bedankt.
Mijn vriendin heeft sinds een half jaar een samsung jet s8000, deze houdt ze altijd in een hoesje wat er bij geleverd zat en is daar nooit uit geweest tenzij de telefoon nodig was, ( bellen, smsen e.d, dus nooit los een broekzak oid). maar een korte tijd terug hield het scherm ermee op, van de een op andere dag terwijl mijn vriendin deze telefoon in haar hand had. er is nooit sprake geweest van vallen of stoten tegen een scherp/hard object. de telefoon heeft 2 jaar garantie, en aangezien de telefoon nog maar een half jaar oud is valt hij daar nog ruim binnen. We hebben besloten de telefoon op te sturen in de verpakking en onder vermelding van defect terug gestuurd, na een tijd te wachten kregen we bericht terug, de telefoon zou kapot zijn gegaan door "geweld", of in ieder geval door schade van buitenaf.
Ik weet hoe mijn vriendin met spullen omgaat en weet zeker dat dit niet het geval is geweest, het scherm functioneerde van het ene op het andere moment niet meer zonder dat daar een klap of iets tegenaan gekomen was. Alleen het scherm is stuk, de telefoon maakt nog wel geluid en op de gok kun je nog dingen activeren zoals de mediaspeler etc.
Heeft iemand ervaringen met deze telefoon waarbij het scherm opeens uit kan vallen? Of zijn er mensen die mij kunnen adviseren wat te doen in deze situatie? een brief met het verhaal die een maand geleden verstuurd is werd niet op gereageerd.
alvast bedankt.
/u/302769/5c6be2e999e9860baec75800ccf7a320d5a748fc.png?f=community)