[Macbook] Kernel Panic

[karim015]

Hallo iedereen,

Ik krijg per dag soms wel 5 keer een melding (zogenaamde kernel panic) dat ik mijn macbook opnieuw moet opstarten. Dit gebeurd soms zelfs bij het opstarten. Ik heb de harde schijf gecontroleerd met schijfhulpprogramma en die gaf aan dat de volumes niet klopte oid. Dit heb ik opgelost door mac osx opnieuw te installeren. Hierna heb ik een backup weer geinstalleerd en het systeem is ook weer up to date.

Maar dit mocht niet baten want het probleem bestaat nog steeds, het lijkt er nu op dat de kernel panic optreedt als ik meerdere dingen tegelijk op de macbook doe.
De macbook (alu late 2008) is pas 21 maanden oud, maar zou dit met de hardware te maken kunnen hebben?

Alvast bedankt voor de reacties!

[MissileHugger]

Had je het probleem ook toen je alleen mac osx opnieuw had geïnstalleerd (voor het terugzetten van de backup.)?

[karim015]

ja, zelfs toen na de installatie osx opnieuw werd opgestart.

[MissileHugger]

Ga er dan maar vanuit dat het een hardware-fout is. Nog geen 2 jaar oud, dus ik zou voor de garantie gaan.

[karim015]

Garantie is bij apple toch maar 1 jaar? Althans dat zei een medewerker van apple support.

[MissileHugger]

Geen idee hoe dat bij Apple werkt, maar volgens mij is binnen de EU de winkel verplicht om 2 jaar garantie te geven op elektronica. Correct me if I'm wrong...

[karim015]

Dit staat trouwens in de log gegevens: kan jij er wat uit halen?

Interval Since Last Panic Report: 804 sec
Panics Since Last Report: 2
Anonymous UUID: 65F95FA0-A54B-41FF-AB77-68D0413B0126

Wed Jul 28 20:21:01 2010
panic(cpu 1 caller 0x2a8ab2): Kernel trap at 0x00563d41, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x80010033, CR2: 0x2018acc8, CR3: 0x1ba75000, CR4: 0x00000660
EAX: 0x00000000, EBX: 0x00000000, ECX: 0x3018acd0, EDX: 0x00000000
CR2: 0x2018acc8, EBP: 0x2018ada8, ESI: 0x00000000, EDI: 0x200a1000
EFL: 0x00010202, EIP: 0x00563d41, CS: 0x00000008, DS: 0x30180010
Error code: 0x00000002

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x3018aab8 : 0x21b455 (0x5cf328 0x3018aaec 0x2238b1 0x0)
0x3018ab08 : 0x2a8ab2 (0x591664 0x563d41 0xe 0x59182e)
0x3018abe8 : 0x29e9a8 (0x3018ac00 0x0 0x2018ada8 0x563d41)
0x3018abf8 : 0x563d41 (0xe 0x48 0x10 0x10)
No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0x2018ada8

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:
10F569

Kernel version:
Darwin Kernel Version 10.4.0: Fri Apr 23 18:28:53 PDT 2010; root:xnu-1504.7.4~1/RELEASE_I386
System model name: MacBook5,1 (Mac-F42D89C8)

[karim015]

Ik heb de macbook toendertijd online besteld kan ik dan wel gewoon bij een apr aankloppen?

[MissileHugger]

Volgens mij is het 1e jaar garantie voor de verantwoordelijkheid van de fabrikant en het 2e jaar voor de winkel waar je het product gekocht hebt. In dit geval zou ik dus contact opnemen met de winkel waar je de Macbook hebt gekocht.

Heb je trouwens de macbook al geprobeerd zonder externe apparaten? Dus alleen Macbook en evt. stroom en geen USB apparaten e.d.?
En je kunt voor de zekerheid nog bijvoorbeeld memtest nog draaien om te kijken of je geheugen in orde is of niet. Ik vermoed dat het hier wat mee te maken heeft.

[karim015]

Bedankt voor het meedenken!

Ik heb de macbook uit de apple online store besteld.. Er zijn sowieso geen externe apparaten aan aangesloten.
Heb net een apple harware test gedaan en daaruit blijken geen problemen.

[Skinkie]

Probeer eens je WiFi uit te zetten, en dan te checken of je problemen weg zijn.

[karim015]

Zal wifi ff uit zetten en een paar programma's openzetten kijken wat er gebeurd....

[Skinkie]

karim015 schreef op woensdag 28 juli 2010 @ 21:29:
Zal wifi ff uit zetten en een paar programma's openzetten kijken wat er gebeurd....

Bij de ibooks was dit een bekend logic board probleem waar letterlijk de complete wifichipset van het moederbord loskwam. Linux behandelde dat nog gracefully, maar uiteindelijk viel ook de grafische chipset van de pci bus.

Uiteindelijk bleken hele series powerbooks en ibooks dit soort rare pcb bak problemen te hebben. (Is ook op tweakers.net geweest).

[Canaria]

Heb je toevallig zelf het geheugen vervangen? De aluminium unibody MacBooks zijn erg kieskeurig wat betreft geheugen. Ik kreeg met m'n 'compatible' geheugen ook kernel panics en problemen met ontwaken uit sleep. Uiteindelijk heb ik bij een APR geheugen gehaald en daarna waren de problemen helemaal verdwenen.

[karim015]

Skinkie schreef op woensdag 28 juli 2010 @ 21:34:
[...]

Bij de ibooks was dit een bekend logic board probleem waar letterlijk de complete wifichipset van het moederbord loskwam. Linux behandelde dat nog gracefully, maar uiteindelijk viel ook de grafische chipset van de pci bus.

Uiteindelijk bleken hele series powerbooks en ibooks dit soort rare pcb bak problemen te hebben. (Is ook op tweakers.net geweest).

uit de hardware test zijn er geen problemen naar voren gekomen, dan zou dit toch wel aan het licht moeten komen?

[karim015]

Canaria schreef op woensdag 28 juli 2010 @ 21:38:
Heb je toevallig zelf het geheugen vervangen? De aluminium unibody MacBooks zijn erg kieskeurig wat betreft geheugen. Ik kreeg met m'n 'compatible' geheugen ook kernel panics en problemen met ontwaken uit sleep. Uiteindelijk heb ik bij een APR geheugen gehaald en daarna waren de problemen helemaal verdwenen.

Nee, heb de batterij wel eens eruit gehaald maar heb nooit aan het geheugen gezeten..

[karim015]

heb net heel wat programma's open gezet en wifi uit en geen kernel panic gehad..
Moet zeggen dat ik denk 9 van de 10 keer op safari aan het surfen ben als zo'n kernel panic opdaagt.

[Skinkie]

karim015 schreef op woensdag 28 juli 2010 @ 21:49:
[...]


uit de hardware test zijn er geen problemen naar voren gekomen, dan zou dit toch wel aan het licht moeten komen?

Negative

[karim015]

Skinkie schreef op woensdag 28 juli 2010 @ 21:57:
[...]

Negative

Miss dat het dan toch aan wifi ligt, want zonder wifi lijkt ie het gewoon goed te doen.
Zal zeker een duur grapje worden om te repareren..

Heeft het zin om bij een APR aan te kloppen aangezien de laptop 21 mnd is en in de apple online store is besteld?

[Skinkie]

karim015 schreef op woensdag 28 juli 2010 @ 22:01:
[...]


Miss dat het dan toch aan wifi ligt, want zonder wifi lijkt ie het gewoon goed te doen.
Zal zeker een duur grapje worden om te repareren..

Heeft het zin om bij een APR aan te kloppen aangezien de laptop 21 mnd is en in de apple online store is besteld?

Je moet het sowieso bij de winkel aanbieden waar je hem hebt gekocht. Als dit het beroemde WiFi probleem is, zou ik alvast een backup maken van je laptop. Want kans is bijzonder groot dat ze of je logic board vervangen of je gelijk een andere geven.

[karim015]

Skinkie schreef op woensdag 28 juli 2010 @ 22:49:
[...]

Je moet het sowieso bij de winkel aanbieden waar je hem hebt gekocht. Als dit het beroemde WiFi probleem is, zou ik alvast een backup maken van je laptop. Want kans is bijzonder groot dat ze of je logic board vervangen of je gelijk een andere geven.

Het probleem is alleen dat ik em dus online heb gekocht. Ben net bij IFactors in rotterdam geweest en die willen na een hoop gezeik best de laptop opsturen voor 105 euro! onderzoeks kosten. Mediamarkt kon helemaal niks zinnigs vertellen. Volgens hun moet ik toch echt bij apple zijn aangezien ik de macbook online gekocht heb. Apple hierna gebeld en het komt er op neer dat ik gewoon pech heb volgens meneer aan de telefoon. Wat kan ik nu het best doen?

[Skinkie]

karim015 schreef op donderdag 29 juli 2010 @ 13:48:
Het probleem is alleen dat ik em dus online heb gekocht. Ben net bij IFactors in rotterdam geweest en die willen na een hoop gezeik best de laptop opsturen voor 105 euro! onderzoeks kosten. Mediamarkt kon helemaal niks zinnigs vertellen. Volgens hun moet ik toch echt bij apple zijn aangezien ik de macbook online gekocht heb. Apple hierna gebeld en het komt er op neer dat ik gewoon pech heb volgens meneer aan de telefoon. Wat kan ik nu het best doen?

Je hebt niets met Apple te maken, en als ze de wet consumenten koop niet willen snappen moet je of je rechtsbijstand verzekering aanspreken of even bellen met de consumentenautoriteit.

[karim015]

Gelukkig heb ik een rechtsbijstand dus ik ga die denk ik maar inschakelen.. Thnx Skinkie voor het meedenken!

[karim015]

Misschien dat ik iemand hier nog mee kan helpen;

Het probleem was een defecte HDD. Kosten als apple het vervangt, 244 euro.
Maar ik ga het zelf doen want gooi er meteen een Western Digital Scorpio Black WD5000BEKT 500 gb in.
Kosten 60 euro

[The Milkman]

karim015 schreef op woensdag 17 november 2010 @ 22:10:
Misschien dat ik iemand hier nog mee kan helpen;

Het probleem was een defecte HDD. Kosten als apple het vervangt, 244 euro.
Maar ik ga het zelf doen want gooi er meteen een Western Digital Scorpio Black WD5000BEKT 500 gb in.
Kosten 60 euro

Top!
Wat vertelde je rechtsbijstand?

[karim015]

The Milkman schreef op vrijdag 19 november 2010 @ 00:28:
[...]


Top!
Wat vertelde je rechtsbijstand?

Na een brief die mijn rechtsbijstand had gestuurd zou apple de macbook kosteloos onderzoeken. Als de kosten hoog zouden uitvallen dan zouden we weer kijken hoe we dat konden oplossen.

Maar aangezien het alleen de HDD is was de zaak voor mij af.

[Whieee]

Bij vermoedelijk hardwarefalen is het altijd nuttig om de Apple Hardware Test te draaien. Deze bevindt zich op 1 van je instalaltie DVD's (check de disks ). Je kan de AHT starten door de juiste DVD in je optical drive te stoppen je vervolgens je Mac te (re)booten met de D toets ingedrukt.

[karim015]

Whieee schreef op vrijdag 19 november 2010 @ 12:31:
Bij vermoedelijk hardwarefalen is het altijd nuttig om de Apple Hardware Test te draaien. Deze bevindt zich op 1 van je instalaltie DVD's (check de disks ). Je kan de AHT starten door de juiste DVD in je optical drive te stoppen je vervolgens je Mac te (re)booten met de D toets ingedrukt.

Deze test heb ik natuurlijk ook uitgevoerd (heel vaak), maar deze kon geen fouten vinden. Ook de uitgebreide test wees de boosdoener niet aan.

[karim015]

weer een update: toen de nieuwe HDD was geïnstalleerd leek alles goed, maar een paar dagen later ging het weer fout. Precies dezelfde problemen. Apple heeft de macbook weer onderzocht en zei dat het bediengscircuit? hersteld moest worden. De kosten euro 288,-

Uiteindelijk heb ik een mooie deal gemaakt en is de macbook gerepareerd. Nu weer een paar weken later lijkt de macbook definitief gemaakt. Geen strandballetjes en kernelpanics meer en de macbook is snel mede door de Scorpio Black WD5000BEKT!

[sebastius]

Wat hebben ze nou uiteindelijk vervangen en voor hoe veel?

[karim015]

op de order staat: bedieningscircuit vervangen. Ik zou niet weten wat ze ermee bedoelen. Uiteindelijk heb ik 100 euro betaald.

[sebastius]

Staat er een part-nummer bij? (/me is nu wel geinteresseerd )

[karim015]

sebastius schreef op zaterdag 01 januari 2011 @ 16:43:
Staat er een part-nummer bij? (/me is nu wel geinteresseerd )

wat is een part-nummer, ik zie dit niet op de offerte staan