Hallo,
zoals jullie waarschijnlijk allemaal al weten was vandaag de eerste inschrijfdag voor T-Mobileklanten voor de iPhone 4. Zoals velen wil ik ook wel zo'n iPhone. Ik had al een simkaart van hun, dus ben officieel klant. Toen ik terug kwam van werk om 19:00 begon ik met volle verwachting met bellen.
Als eerste was het de wachttijd waar ik over struikelde, na een half uur kreeg ik eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn, heb ik begrip voor, ze worden ongeveer platgebeld.
Netjes hallo gezegd tegen degene die mij bediende, en zei dat ik een 2-jarig contract af wilde sluiten bij T-Mobile icm Relax 25. Ik betaal dan 240 euro voor de telefoon, en 20 euro per maand voor het abbonement. En toen begon alle ellende, de telefonist zei dat het abbonnement gepaard ging met de iPhone 4. Heb hem gewezen op de site http://www.t-mobile.nl/iphone/3gs/4/abonnementen-relax.html . Hier staat duidelijk dat je voor een bedrag van €20,- per maand twee jaar lang, en een éénmalige betaling van 240 euro (excl aansluitkosten) een iPhone in huis kan krijgen. Hij zei dat ie de site voor het eerst zag en ik de eerste was die zo'n combinatie wilde.Ik vertelde hem dat de site toch echt al minstens 2 weken online staat en dat de prijzen er vanochtend bijgekomen zijn.
Nou, hij zei dat hij professioneel werk deed en hij de iPhones als warme broodjes verkocht (begrijpelijk). Ik zou hem beledigd hebben dat hij er geen verstand van had (wat dus duidelijk niet zo was, hij kende dè site niet). Enfin, hij zou het navragen aan een collega die er dus weer meer verstand van had. Moest ik weer 5 minuten wachten. Hierna kreeg ik te horen dat ìk het fout had, en dat de Relax 25 abbonnementen toch echt zònder Eindeloos Online geleverd werden, dit betekend dus dat het me 2 jaar lang 10 euro extra per maand zou gaan kosten. Ik vond het zelf belachelijk en was inmiddels al 50 minuten bezig. Ik heb hem netjes gevraagd om me door te verbinden met een willekeurige andere collega, maar daar ben ik niet aan toe gekomen. Om 20:10 kreeg ik een stem te horen zei dat ik mijn nummer in moest vullen zodat zij later contact met me op konden nemen. Ik heb mijn nummer toch maar ingevuld, maar wat een mutsen zeg!
Kan iemand mij vertellen wat nu mijn rechten zijn? (Het staat echt op de site, heb printscrees).
Oordelen jullie zelf maar wat je op kan maken uit deze site: http://www.t-mobile.nl/iphone/3gs/4/abonnementen-relax.html .
Door hun loop ik de inschrijving mis en ik loop nu het risico nog eens 6 - 8 weken te moeten wachten door die muts aan de andere kant...
zoals jullie waarschijnlijk allemaal al weten was vandaag de eerste inschrijfdag voor T-Mobileklanten voor de iPhone 4. Zoals velen wil ik ook wel zo'n iPhone. Ik had al een simkaart van hun, dus ben officieel klant. Toen ik terug kwam van werk om 19:00 begon ik met volle verwachting met bellen.
Als eerste was het de wachttijd waar ik over struikelde, na een half uur kreeg ik eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn, heb ik begrip voor, ze worden ongeveer platgebeld.
Netjes hallo gezegd tegen degene die mij bediende, en zei dat ik een 2-jarig contract af wilde sluiten bij T-Mobile icm Relax 25. Ik betaal dan 240 euro voor de telefoon, en 20 euro per maand voor het abbonement. En toen begon alle ellende, de telefonist zei dat het abbonnement gepaard ging met de iPhone 4. Heb hem gewezen op de site http://www.t-mobile.nl/iphone/3gs/4/abonnementen-relax.html . Hier staat duidelijk dat je voor een bedrag van €20,- per maand twee jaar lang, en een éénmalige betaling van 240 euro (excl aansluitkosten) een iPhone in huis kan krijgen. Hij zei dat ie de site voor het eerst zag en ik de eerste was die zo'n combinatie wilde.Ik vertelde hem dat de site toch echt al minstens 2 weken online staat en dat de prijzen er vanochtend bijgekomen zijn.
Nou, hij zei dat hij professioneel werk deed en hij de iPhones als warme broodjes verkocht (begrijpelijk). Ik zou hem beledigd hebben dat hij er geen verstand van had (wat dus duidelijk niet zo was, hij kende dè site niet). Enfin, hij zou het navragen aan een collega die er dus weer meer verstand van had. Moest ik weer 5 minuten wachten. Hierna kreeg ik te horen dat ìk het fout had, en dat de Relax 25 abbonnementen toch echt zònder Eindeloos Online geleverd werden, dit betekend dus dat het me 2 jaar lang 10 euro extra per maand zou gaan kosten. Ik vond het zelf belachelijk en was inmiddels al 50 minuten bezig. Ik heb hem netjes gevraagd om me door te verbinden met een willekeurige andere collega, maar daar ben ik niet aan toe gekomen. Om 20:10 kreeg ik een stem te horen zei dat ik mijn nummer in moest vullen zodat zij later contact met me op konden nemen. Ik heb mijn nummer toch maar ingevuld, maar wat een mutsen zeg!
Kan iemand mij vertellen wat nu mijn rechten zijn? (Het staat echt op de site, heb printscrees).
Oordelen jullie zelf maar wat je op kan maken uit deze site: http://www.t-mobile.nl/iphone/3gs/4/abonnementen-relax.html .
Door hun loop ik de inschrijving mis en ik loop nu het risico nog eens 6 - 8 weken te moeten wachten door die muts aan de andere kant...
:strip_exif()/u/56781/crop68b418a00f92c.gif?f=community)
Dit topic is gesloten.