[KPN] Landelijke storing datanetwerk mobiel (20 juli 2010)

[Keiichi]

Het laatste half uur heb ik al enkele mensen van ons aan de lijn gehad dat hun 'internet niet werkt' op hun laptops.

Zojuist KPN aan de lijn gehad en erkennen dat er een landelijke storing op hun datanetwerk zit en kan niet vertellen hoe lang het aanhoudt.

[EDIT]

Bedankt voor de info
Stond juist op het punt om contact er over op te nemen met Hi/KPN.

Edit: Eerbeek/GLD hier via Hi.

[ Voor 14% gewijzigd door EDIT op 20-07-2010 10:59 ]

[LeLo]

Klopt, in Brabant en Zeeland ook geen KPN mobiele data... Op storingsoverzicht.nl staat dat er in Hilversum een storing zou zijn, maar waarschijnlijk is de storing toch iets groter dan eerst gedacht.

[Hurricane]

Zit hier nu in Hengelo (O) en hier werkt het op de telefoon en de laptop gewoon normaal.

[Zandpad]

Apeldoorn ligt plat

Edit op hieronder:
Ik heb Hi op het KPN netwerk

[ Voor 55% gewijzigd door Zandpad op 20-07-2010 10:55 ]

[JackPoint]

Hi klanten hebben er ook last van. Ik met Hi hier in Ede ook.

http://twitter.com/Hi_Webcare/status/18979113993

We hebben sinds 10 uur een storing met Mobiel Internet. Er wordt gezocht naar een oplossing. Sorry!

[westergas]

Ik heb Hi en dus ook geen mobiel internet....regio Amsterdam.

[ Voor 15% gewijzigd door westergas op 20-07-2010 10:55 ]

[Josserd]

Regio Steenwijk en Meppel liggen er ook uit.

[TigZ]

Het is zeker een landelijke storing. Wij hebben +/- 40 chauffeurs verspreid over het hele land en het laatste data contact is 70 minuten geleden

KPN zojuist gebeld, medewerker vertelde mij eerst dat er niets bekend was Er zouden alleen problemen in het buitenland zijn. Na lang zoeken vond hij een melding van 9:57 maar toen werd de verbinding verbroken.

Geen zin om nog een keer 10 minuten in de wacht te staan

[FatalZero]

Regio Amsterdam ligt ook plat. Net de Hi klantenservice gebeld. Ze konden geen indicatie geven wat de doorlooptijd zou zijn van deze storing. Wel dat het lang zou gaan duren. Ik citeer de klantenservice:

Wij kunnen geen datum geven wanneer deze storing is opgelost.

Zou dit impliceren dat het behoorlijk lang gaat duren?

[JBS]

Ook in Eindhoven ligt KPN/Hi data plat.

[PolarBear]

Keiichi schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 10:50:
Zojuist KPN aan de lijn gehad en erkennen dat er een landelijke storing op hun datanetwerk zit en kan niet vertellen hoe lang het aanhoudt.

Wat is de toegevoegde waarde dan nog om te melden dat het in plaats X niet werkt?

[Keiichi]

FatalZero schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 11:02:
Regio Amsterdam ligt ook plat. Net de Hi klantenservice gebeld. Ze konden geen indicatie geven wat de doorlooptijd zou zijn van deze storing. Wel dat het lang zou gaan duren. Ik citeer de klantenservice:

Zou dit impliceren dat het behoorlijk lang gaat duren?

De laatste grote storing, van het ATM netwerk van KPN die ADSL verbinding voorzag van verbindingen duurde volgens mij 1.5 dag.

[Zandpad]

PolarBear schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 11:04:
[...]

Wat is de toegevoegde waarde dan nog om te melden dat het in plaats X niet werkt?

Omdat het niet overal is, er is iemand die in Hengelo Overijssel nog wel data heeft?

Hurricane schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 10:53:
Zit hier nu in Hengelo (O) en hier werkt het op de telefoon en de laptop gewoon normaal.

[PolarBear]

FatalZero schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 11:02:
Regio Amsterdam ligt ook plat. Net de Hi klantenservice gebeld. Ze konden geen indicatie geven wat de doorlooptijd zou zijn van deze storing. Wel dat het lang zou gaan duren. Ik citeer de klantenservice:


[...]


Zou dit impliceren dat het behoorlijk lang gaat duren?

Nee, maar als je niet weet wat de oorzaak is kan je geen zinnige schatting geven. Is altijd het probleem bij storingen, klanten willen weten wanneer het is opgelost, maar je kan pas wat zeggen als je weet wat er fout is. Lastig.

[FrankGNL]

Bussum ligt ook helaas plat, gelukkig is het alleen het datanetwerk en kan je wel gewoon nog bellen

[Keiichi]

PolarBear schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 11:04:
[...]

Wat is de toegevoegde waarde dan nog om te melden dat het in plaats X niet werkt?

Omdat een landelijke storing zich misschien toch plaatselijk kan manifesteren. Maar daar lijkt het niet op.

Het is wel nuttiger om te horen waar het wel werkt

[Keiichi]

McGreenNL schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 11:06:
Bussum ligt ook helaas plat, gelukkig is het alleen het datanetwerk en kan je wel gewoon nog bellen

Voor het mobiel internet eigenlijk zelfde verhaal. Er kan wel ingebeld worden, er word een IP adres toegekend, maar alle vormen van communicatie zijn nergens te bekennen hierna.

[ManiacsHouse]

Volgens de helpdesk is er dus een landelijke storing.
Ook de website geeft problemen. Zo kun je bijvoorbeeld je bundels niet aanpassen. Volgens de helpdesk kunnen zij dat op dit moment zelf ook niet. Gaat weer lekker daar bij Hi...

[Bravo_X]

Regio Salland (Deventer/Zwolle) ook geen mobiel internet

[Nakebod]

Het is wat groter dan alleen mobiel internet. Denk dat de problemen enigsinds verband met elkaar hebben.
Het zakelijke Epacity netwerk heeft ook landelijke problemen, al hebben wij maar 1 locatie die problemen heeft, terwijl alle andere locaties geen problemen ondervinden.
Huidige status: Onbekende duur.

[GerjanT]

Schijnt wel een probleem te zijn met je APN.

Is je APN internet dan werkt het niet is je APN fastinternet dan werkt het wel..

Alleen jammer dat we niet even snel onze 200 track&trace modules kunnen updaten naar het andere APN want ze hebben geen internet .

[ Voor 6% gewijzigd door GerjanT op 20-07-2010 11:24 . Reden: Betere zinopbouw ]

[JackPoint]

Inmiddels op de FP
nieuws: KPN en Hi kampen met storing mobiel internet

[rasnaap]

Ook hier in Groningen ligt het er uit, en ik maar denken dat mijn telefoon weer aan het eikelen was.

Laten we maar hopen dat het niet te lang duurt, vooral zakelijk kan dit flinke schade veroorzaken.

[Stef_4]

Ook regio Venlo geen mobiel internet met KPN..hopen dat het snel is opgelost

[FatalZero]

GerjanT schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 11:22:
Schijnt wel een probleem te zijn met je APN.

Is je APN internet dan werkt het niet is je APN fastinternet dan werkt het wel..

Net getest, maar fastinternet werkt hier niet zal dus moeten wachten

[Ralph88]

Zelf krijg ik ook geen verbinding met het internet op mijn BlackBerry, maar ik kan wel gewoon Pinge en heb dna ook verbinding met de BB server aldus mijn telefoon.

[FatalZero]

Ralph88 schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 11:36:
Zelf krijg ik ook geen verbinding met het internet op mijn BlackBerry, maar ik kan wel gewoon Pinge en heb dna ook verbinding met de BB server aldus mijn telefoon.

Ik krijg net als de TS netjes een IP adres uitgereikt, en jij hebt ook verbinding met de BB server, dus gewoon een werkende connectie naar het KPN netwerk. Alleen de verbinding van KPN -> buitenwereld ligt eruit.

Heb alleen geen traceroute op mijn N900 staan om dit te bevestigen...

Update:
Geen traceroute mogelijk, dns server lijkt onbereikbaar

[ Voor 6% gewijzigd door FatalZero op 20-07-2010 11:56 ]

[Keiichi]

Inbellen lijkt inmiddels ook al niet meer te werken.

Nu weer wel.

[ Voor 18% gewijzigd door Keiichi op 20-07-2010 11:46 ]

[GiLeX]

Heb twee lijntjes open staan hier, 3G/UMTS en een GPRS lijntje
3G doet idd moeilijk hier op het moment. GPRS werkt gelukkig nog wel

Regio Assen/Groningen

[Vandread]

Een hele berg track & trace units ligt er bij mij al sinds ~10 uur uit.
Net maar even een storingsmailtje gestuurd naar wat klanten....

[ixl85]

Mhh, hilversum doet ie het ook niet.
Heb sowieso wel vaker gezeik dat het internet er spontaan mee stopt.
Zowel op mn oude S740 als op mn nieuwe desire.

[GerjanT]

GiLeX schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 11:57:
Heb twee lijntjes open staan hier, 3G/UMTS en een GPRS lijntje
3G doet idd moeilijk hier op het moment. GPRS werkt gelukkig nog wel

...

Wat is van je GPRS dan de APN?

[Sinny]

Regio Nijmegen heeft ook een probleem

[silvans]

Niet alleen mobiel, maar ook EVPN naar PoP Rotterdam had flinke packetloss.

[boaty]

Sliedrecht ook geen internet.

Edit:
Na het veranderen van de APN in fastinternet werkt het hier wel.

[ Voor 56% gewijzigd door boaty op 20-07-2010 12:29 ]

[pven]

Modbreak:

De 'ik ook'-meldingen voegen niet zo veel toe, het lijkt me duidelijk dat het een landelijk probleem is en dat nagenoeg iedereen er last van heeft.

[n41r0j]

apeldoorn werkt weer, getuige dit bericht die ik van mn n900 stuur.

[ Voor 52% gewijzigd door n41r0j op 20-07-2010 12:53 ]

[Ruubster]

Ondertussen werkt het hier weer op volle snelheid, dus ik denk dat het probleem opgelost is?

[GiLeX]

GerjanT schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 12:16:
[...]


Wat is van je GPRS dan de APN?

M'n GSM gebruikt voor beide lijntjes dezelfde instelling, heb ook maar een optie op de GSM om het in te stellen.
fastinternet in dit geval.
Kan via de verbindingsopties op de GSM kiezen voor of GSM of 3G en GSM netwerken gebruiken.
Heb dus standaard de laatste optie
Op de laptop beide lijnen zichtbaar als aparte verbindingen, krijgen beide ook aparte IP addressen
GPRS: 92.69.197.xxx en de UTMS/3G: 77.63.23.xxx
Beide staan open alleen een bruikbare verbinding op GPRS.
de 3G blijft nog steeds hangen op een beperkte toegang. (tot KPN netwerk maar niet verder)

Gaat hier trouwens om een SE C905 als USB modem op een laptop

[silvans]

EVPN (we hebben een 100 mbit) bij ons is weer actief, UMTS kort daarna ook. KPN Mobile zal dus ook wel stukken van het EVPN netwerk gebruiken.

[GerjanT]

silvans schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 12:52:
EVPN (we hebben een 100 mbit) bij ons is weer actief, UMTS kort daarna ook. KPN Mobile zal dus ook wel stukken van het EVPN netwerk gebruiken.

Lijkt het inderdaad op. Nog niet overal werkt het. Ik zie wel steeds meer track&trace modules van ons online komen.

[FatalZero]

Amsterdam lijkt weer online, net even een speedtest gedraaid, snelheden zijn goed. Pingtijden is nog wel een beetje hoog. Normaal rond de 60ms op mijn telefoon naar www.google.com nu een gemiddelde van 377ms met pieken naar 3000ms. Lijn is zeker nog niet stabiel.

[WhizzCat]

FatalZero schreef op dinsdag 20 juli 2010 @ 13:00:
Amsterdam lijkt weer online, net even een speedtest gedraaid, snelheden zijn goed. Pingtijden is nog wel een beetje hoog. Normaal rond de 60ms op mijn telefoon naar www.google.com nu een gemiddelde van 377ms met pieken naar 3000ms. Lijn is zeker nog niet stabiel.

Waarschijnlijk zijn de BGP routers op ATM net nog niet helemaal tot rust gekomen. Ik zou het even wat tijd geven

[Keiichi]

Zoals op de frontpage te lezen is, hebben ze de oorzaak ook bekend gemaakt: Een kabelbreuk

Het lijkt me stug dat er geen redunantie ergens aanwezig was om direct andere routes te vinden en te gebruiken.

[Mexel]

Storing ADSL diverse regio's

Als gevolg van een storing kunt u mogelijk in de volgende regio's niet bij ons inloggen via het ADSL-netwerk:

- Alkmaar
- Amersfoort
- Barendrecht
- Bergschenhoek
- Bovenkarspel
- De Bilt
- De Lier
- De Meern
- Den Haag
- Dongen
- Dordrecht
- Enkhuizen
- Fijnaart
- Heerlen
- Hoek van Holland
- Hoeven
- Jaarsveld
- Maassluis
- Made
- Moerkapelle
- Montfoort
- Naaldwijk
- Nieuwerkerk aan den IJssel
- Nijkerk
- Numansdorp
- Oosterhout (NB)
- Oud Beijerland
- Oudenbosch
- Oudewater
- Raamsdonksveer
- Ridderkerk
- Roosendaal
- Rotterdam
- 's Gravenhage
- Spakenburg
- Twello
- Utrecht
- Woerden
- Zevenbergen
- Zevenhuizen
- Zoetermeer

Indien u telefonie of televisie via internet van ons afneemt dan kunnen deze diensten door de storing verstoord zijn. Onze excuses voor dit ongemak. Wij stellen alles in het werk om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.

Starttijd: 2010-07-20 09:47 Eindtijd: onbekend

Bron http://www.kpn.com/prive/service/actuele-storingen.htm

[Stef_4]

Regio Venlo heb ik inmiddels weer een mooie HSDPA verbinding, ik geloof al vanaf 13.00 uur alweer

[JackPoint]

http://twitter.com/Hi/status/18987454947

De oorzaak is gevonden, mobiel internet doet het weer. Sorry voor het ongemak.

EDIT: HI Webcare meld het zelfde: http://twitter.com/Hi_Webcare/status/18987782592

[ Voor 24% gewijzigd door JackPoint op 20-07-2010 14:06 ]

[duderuud]

Ik krijg weer geen verbinding...? Omgeving Ede

[Keiichi]

Hier in Breda paar minuten geleden niet.

Op een andere dongel weer wel. (paar min later )

Misschien even een kleine hickup in het netwerk.

[westergas]

Wederom geen verbinding hier in regio Amsterdam.

[Vandread]

Rond 10 uur melden 100+ kpn gprs units zich bij mij en ik heb geen enkel probleem

[SkyFlyer]

Bij mij is ook tussen 09:45 en 10:00 de verbinding een kleine vijf minuutjes weggeweest...

[pven]

En dicht. Voor een nieuwe storing mag een nieuw topic worden geopend.