Valschade Google Nexus One

[De Dona]

Gisteren was ik op een verjaardag, en zoals je dit wel vaker ziet, zijn er een aantal mensen bij die eens met de Nexus willen spelen. Natuurlijk moet dit geen probleem zijn, maar laat het nu net gebeuren dat iemand je telefoon uit zijn handen laat glijden, buiten op de ruwe terrastegels. Vooral met een telefoon dat nu net 2 dagen oud (jong) is, zal ik dat moment niet snel doen vergeten.

Het toestel is gelukkig niet op het scherm gevallen, maar de behuizing (zowel het accuklepje als de metalen behuizing die rond het toestel loopt) is licht bekrast. Door de krassen is ook het metaal te zien om een idee te krijgen van de diepte. Normaal gesproken heb ik daar niet zo'n problemen mee, maar het gaat hier wel om een Nexus One van net 2 dagen oud.

Nu is mijn vraag, hoe kan ik dit nu oplossen? De telefoon is trouwens niet verzekerd.

[Gizz]

WA-verzekering van degene die hem uit zijn handen laat vallen? En anders handje contantje (of een nieuwe telefoon). Voor jou hoeft het op zich niet uit te maken waar de andere partij het geld vandaan haalt om jouw schade te vergoeden

[Minkie]

Verhalen op de verzekering van diegene die hem heeft laten vallen?

Dit is btw geen vraag aan Gizz, maar een opmerking aan De Dona.
Kan een beetje verkeerd worden gelezen mijn opmerking

[ Voor 48% gewijzigd door Minkie op 18-07-2010 15:04 ]

[De Dona]

Ik moet er dus voor zorgen dat hij contact op neemt met zijn WA-verzekering? Ik vraag me wel af in hoeverre ze deze krasjes serieus nemen. Wat voor mij een drama is, kan voor iemand anders maar 'een krasje' zijn...

De verdere procedure moet ik dus verder maar afwachten? Heeft er iemand ervaring met zo'n geval? Ik wil natuurlijk niet een ander 'gelijkwaardig' toestel ontvangen.

[Meneer iCy]

De Dona schreef op zondag 18 juli 2010 @ 15:09:
Ik moet er dus voor zorgen dat hij contact op neemt met zijn WA-verzekering? Ik vraag me wel af in hoeverre ze deze krasjes serieus nemen. Wat voor mij een drama is, kan voor iemand anders maar 'een krasje' zijn...

De verdere procedure moet ik dus verder maar afwachten? Heeft er iemand ervaring met zo'n geval? Ik wil natuurlijk niet een ander 'gelijkwaardig' toestel ontvangen.

Een vallende sigaret op je vloerbedekking nemen ze ook serieus, waarom dit niet?

[ThinClientQ]

iCy schreef op zondag 18 juli 2010 @ 15:11:
[...]

Een vallende sigaret op je vloerbedekking nemen ze ook serieus, waarom dit niet?

Is toch anders. Ik ben ook voorzichtig met mijn spullen, maar als ik vrienden en kennissen moet aanspreken op hun verzekering voor een krasje staan ze ook wel raar te kijken. Uiteraard als ze het andersom vroegen was het geen probleem.

[Sebazzz]

Je kan het op waardedaling gooien, door deze krasjes moet je hem voor bijvoorbeeld 30 euro lager verkopen dan je eerst had kunnen doen

[painkill]

Krassen op je auto zijn wat dat betreft precies hetzelfde, er zijn mensen die zich er niks van aan trekken en er zijn mensen die het verschrikkelijk vinden.

[Verwijderd]

Jeetje, om nu te gaan miepen om wat krasjes op je twee dagen oude telefoon?

Koop dan een hoesje of geef het toestel niet aan derden, maar om daar nu echt een issue van te maken?

Als je dat wel echt van plan bent, gooi het dan op de WA verzekering van de andere partij dan ja.

[De Dona]

ThinClientQ schreef op zondag 18 juli 2010 @ 15:12:
[...]


Is toch anders. Ik ben ook voorzichtig met mijn spullen, maar als ik vrienden en kennissen moet aanspreken op hun verzekering voor een krasje staan ze ook wel raar te kijken. Uiteraard als ze het andersom vroegen was het geen probleem.

Klopt, als het andersom was gebeurd zou ik hier ook zeker geen probleem van maken. Maar ik moet er nu dus voor zorgen dat hij zijn verzekering belt? Hoe verloopt de procedure dan verder? Krijg ik dan een nieuw toestel, word de schade gerepareerd of krijg ik dan een bedrag uitgekeerd?

[Hooglander1]

Nou, jij zorgt ervoor dat je weet hoeveel het kost om het te fixen.

Doet een simpel officieel briefje voor de persoon die hem heeft laten kletteren dat hij ervoor verantwoordelijk is. Die kan hij doorsturen naar de verzekering.

Verzekering keert uit.

Jij hebt je geld. Fixed that.

[pven]

Dit past beter in Shopping Forum, ik verplaats het voor je.

[Verwijderd]

Is het een frontje oid wat je kunt vervangen? Anders moet je wel rekening houden met de herstelprocedure en zit je dus een tijdje zonder telefoon.

[mad-dog]

Verwijderd schreef op zondag 18 juli 2010 @ 15:21:
Jeetje, om nu te gaan miepen om wat krasjes op je twee dagen oude telefoon?

Koop dan een hoesje of geef het toestel niet aan derden, maar om daar nu echt een issue van te maken?

Als je dat wel echt van plan bent, gooi het dan op de WA verzekering van de andere partij dan ja.

Ik denk dat dat ook niet het probleem is. Maar als de telefoon defect raakt zou het wel eens zo kunnen zijn dat de reparatiedienst het gaat gooien op valschade en je dus helemaal geen garantie hebt

[F4T4L_3RR0R]

mad-dog schreef op zondag 18 juli 2010 @ 17:27:
[...]

Ik denk dat dat ook niet het probleem is. Maar als de telefoon defect raakt zou het wel eens zo kunnen zijn dat de reparatiedienst het gaat gooien op valschade en je dus helemaal geen garantie hebt

Je telefoon laten vallen valt sowieso niet onder de garantie.

Edit:

Ik denk dat de topicstarter nu in een situatie zit waarbij hij twijfelt of hij diegene die 'm liet vallen opzadelt over een krasje, en dat ze hem een zeurpiet gaan noemen.

Mijn motto is:

Brokken is dokken.
Slopen is kopen.

Mocht de veroorzaker geen WA verzekering hebben (is niet verplicht), dan kan je hem voorstellen om de telefoon voor de aanschafprijs over te kopen. Niemand die dat doet natuurlijk, een gedeukte/bekraste telefoon kopen voor de nieuwprijs. Dan heb je gelijk een tegenargument waarom jij je ergert aan de schade. Stel voor om de telefoon op marktplaats.nl of een andere website te verkopen, en dat hij het verschil in nieuwwaarde bijbetaalt.

[ Voor 47% gewijzigd door F4T4L_3RR0R op 18-07-2010 18:49 ]

[De Dona]

Ik denk daar inderdaad hetzelfde over. Als ik een duur toestel van iemand anders beschadig, dan zal ik er alles aan doen om het netjes op te lossen. Je bent tenslotte zelf verantwoordelijk voor de schade die je aanricht.

Waar kan ik ergens mijn telefoon laten repareren, met behoud van de fabrieksgarantie? En ik moet natuurlijk van tevoren een schadebedrag hebben voor de verzekering van de tegenpartij? Kan ik hiervoor gewoon de Vodafone winkel binnenlopen, zodat ze daar een kostenplaatje op kunnen stellen?

Mocht het verhaal van de verzekering niet lukken, omdat hij bijvoorbeeld geen WA verzekering heeft, dan kan ik de telefoon nog altijd via Marktplaats verkopen, zodat hij verschil in nieuwwaarde betaald.

Op dit moment ziet mijn oude T-Mobile G1 van een jaar oud er nog beter uit dan mijn 3 dagen oude Nexus One.

[ThinClientQ]

De Dona schreef op zondag 18 juli 2010 @ 20:18:
Ik denk daar inderdaad hetzelfde over. Als ik een duur toestel van iemand anders beschadig, dan zal ik er alles aan doen om het netjes op te lossen. Je bent tenslotte zelf verantwoordelijk voor de schade die je aanricht.

Waar kan ik ergens mijn telefoon laten repareren, met behoud van de fabrieksgarantie? En ik moet natuurlijk van tevoren een schadebedrag hebben voor de verzekering van de tegenpartij? Kan ik hiervoor gewoon de Vodafone winkel binnenlopen, zodat ze daar een kostenplaatje op kunnen stellen?

Mocht het verhaal van de verzekering niet lukken, omdat hij bijvoorbeeld geen WA verzekering heeft, dan kan ik de telefoon nog altijd via Marktplaats verkopen, zodat hij verschil in nieuwwaarde betaald.

Op dit moment ziet mijn oude T-Mobile G1 van een jaar oud er nog beter uit dan mijn 3 dagen oude Nexus One.

Foto's? Dan hebben wij ook wat meer informatie.

[F4T4L_3RR0R]

De Dona schreef op zondag 18 juli 2010 @ 20:18:
En ik moet natuurlijk van tevoren een schadebedrag hebben voor de verzekering van de tegenpartij? Kan ik hiervoor gewoon de Vodafone winkel binnenlopen, zodat ze daar een kostenplaatje op kunnen stellen?

De verkopers hebben daar geen weet van. Het enige wat ze kunnen doen is de telefoon opsturen naar het reparatiecentrum en een schaderapport laten maken. Je krijg dan een aantal opties:

- De telefoon laten repareren voor het opgegeven bedrag. (denk aan honderden euro's)
- Alleen de onderzoekskosten betalen en de telefoon in beschadigde toestand laten retourneren.
- Niks betalen en de telefoon voor verbeurd verklaren...

[De Dona]

Ik zal eens kijken of ik überhaupt ergens nog een camera heb liggen (vriendin zit in Amerika met de digitale camera en de G1 ). Ik heb maar even snel in Photoshop een voorbeeld gemaakt om een indruk te krijgen van de schade.

[ThinClientQ]

De Dona schreef op zondag 18 juli 2010 @ 20:36:
Ik zal eens kijken of ik überhaupt ergens nog een camera heb liggen (vriendin zit in Amerika met de digitale camera en de G1 ). Ik heb maar even snel in Photoshop een voorbeeld gemaakt om een indruk te krijgen van de schade.
[afbeelding]

Mijn persoonlijke mening:

Uiteraard zal je kennis vreemd opkijken voor een krasje voor een telefoon. Je kan hem ergens laten onderzoeken, maar hiervan zijn de onderzoekskosten al hoger.

Bel meneer of mevrouw op, overleg het even op een rustige manier en maak een compensatie, waarschijnlijk gewoon handje contantje. Niet je verzekering of andere bedrijven meenemen, krijg je alleen maar ellende mee.

€ 50,00 lijkt me een mooie compensatie, kan je eventueel een nieuwe behuizing kopen via eBay oid.

Succes!

[F4T4L_3RR0R]

Voor 50 euro heb je hoogstens een imitatie behuizing. En het vervangen van de behuizing van een dergelijke telefoon is een no go.

[ThinClientQ]

F4T4L_3RR0R schreef op zondag 18 juli 2010 @ 21:02:
Voor 50 euro heb je hoogstens een imitatie behuizing. En het vervangen van de behuizing van een dergelijke telefoon is een no go.

Wat dan? Meer informatie van je reactie aub?

Wil je zeggen dat de oorzaker € 150,00 moet neerleggen? Dan wordt het al een heel ander probleem.

Volgens mij is dit de beste oplossing, maar het belangrijkste is goed en netjes communiceren.

[De Dona]

Ik heb wel een behuizing op Ebay gezien. De kosten voor een dergelijke behuizing zijn dus +/- 80 euro. Maar dan ben ik dus wel mijn garantie kwijt. Alhoewel de lokale telefoonspecialist de garantiestickertjes zo weer terug kan plakken zonder dat daar iets van te zien is.

Een andere optie is om via Vodafone de kosten op te vragen voor het vervangen van de battery cover, en de de metalen behuizing. Die kosten zullen ze vast wel op voorhand al kunnen geven, zonder eerst het toestel op te moeten sturen.

Ach, ik zie wel hoe het loopt. Wie weet laat ik het toestel morgen zelf wel uit mijn handen donderen.

[F4T4L_3RR0R]

ThinClientQ schreef op zondag 18 juli 2010 @ 21:17:
[...]


Wat dan? Meer informatie van je reactie aub?

Wil je zeggen dat de oorzaker € 150,00 moet neerleggen? Dan wordt het al een heel ander probleem.

Volgens mij is dit de beste oplossing, maar het belangrijkste is goed en netjes communiceren.

Ik bedoel het zo te zeggen:

Jij hebt net een splinternieuwe auto gekocht en iemand vraagt of hij een rondje mag rijden, en jij stemt toe. Diegene rijdt tegen een paaltje aan en je hebt schade. Wat jij wilt is de auto naar de dealer of een schadeherstelbedrijf brengen voor een nieuwe bumper. Diegene die de bumper in puin heeft gereden heeft een "betere" oplossing, namelijk 50 euro geven, waarmee je een bumper op de sloop kan halen. Dat hij in een andere kleur is, dat je hem zelf moet overspuiten en zelf moet monteren is zijn zorg niet, want hij heeft al geschikt met 50 euro...

In het verleden heeft een kennis mijn twee weken nieuwe fiets gesloopt en vervolgens meegenomen. Achteraf kwam de aap uit de mouw en hij wilde schikken met 50 euro, waarmee ik niet akkoord ging. Toen zei hij zelf wel handig te zijn en mijn fiets kon maken. Dus de bijna omgevouwen velgen rechtbuigen, een "paar" nieuwe spaken, vork "effe" rechtbuigen en een beetje verf en lakstift hier en daar en mijn fiets was weer als nieuw volgens hem......... Daar ook niet mee akkoord gegaan en mijn fiets uiteindelijk zelf een beetje opgelapt en verkocht via marktplaats.nl. De rest heeft hij aangevuld, zodat ik een nieuwe fiets kon kopen.

Moraal van het verhaal:

Sommigen vinden het blijkbaar de normaalste zaak van de wereld dat er deuken, krassen en butsen in een telefoon zit. De ander is juist zuinig met zijn spullen.

Voor een ander is een fiets een alledaags gebruiksvoorwerp en maakt het niet uit hoe deze eruit ziet, als het maar rolt... Fietsen stelen of gestolen worden is de normaalste zaak van de wereld en hoort er nou eenmaal bij... Een ander hecht wel waarde aan zijn/haar spullen.

Dring de ander niet jouw mening/standpunt op voor wat wel/niet normaal is. Als je iets moedwillig of per ongeluk sloopt, dan moet je de consequenties en verantwoordelijkheid dragen, en niet de eigenaar van het gesloopte/beschadigde de schuld geven dat hij/zij zich niet aan moet stellen, want dat is niets meer of minder dan je verantwoordelijkheden ontlopen.

[ Voor 6% gewijzigd door F4T4L_3RR0R op 18-07-2010 22:38 ]

[Malarky]

Andere optie is hem het toestel voor nieuwprijs verkopen en dat hij hem dan zelf op marktplaats/ebay voor zoveel mogelijk verkoopt. Of hij verkoopt hem niet en probeert hem zelfs nog te repareren met kans garantieverlies. Moet hij allemaal zelf weten, maar zo loop jij de minste risico's (wat kan er allemaal niet fout gaan op marktplaats), kost het jou het minste tijd en kan hij ook niet klagen dat je hem te makkelijk voor een te lage prijs van de hand hebt gedaan. Imho ook het meest eerlijk.

Als me dat een ruzie kost zou ik waarschijnlijk gewoon een €25 of wat vragen en het er helemaal bij laten, ook geen reparatie.

[ Voor 29% gewijzigd door Malarky op 18-07-2010 22:36 ]

[mr.DJ95]

hoe dan ook het is idd wel erg klote als je 2dagen jonge nexus one door iemand anders op de grond ligt met zichtbare schade je moet het gewoon doen op zijn WA keurige brief sturen wat hier boven ook al werd gezegt

[tinzarian]

Wat wil je hier nou mee?
Als de krassen op zich niks uitmaken, en hij doet het verder prima: laat het lekker.
Als je de krassen wel een probleemvindt: claimen bij de verzekering van wie hem heeft laten vallen
Als je je zorgen maakt dat als je on de toekomst garantie moet claimen (wat een goede kans heeft om afgewezen te worden met deze schade): idem: wie hem heeft laten vallen moet bloeden!

[De Dona]

Malarky schreef op zondag 18 juli 2010 @ 22:32:
Andere optie is hem het toestel voor nieuwprijs verkopen en dat hij hem dan zelf op marktplaats/ebay voor zoveel mogelijk verkoopt. Of hij verkoopt hem niet en probeert hem zelfs nog te repareren met kans garantieverlies. Moet hij allemaal zelf weten, maar zo loop jij de minste risico's (wat kan er allemaal niet fout gaan op marktplaats), kost het jou het minste tijd en kan hij ook niet klagen dat je hem te makkelijk voor een te lage prijs van de hand hebt gedaan. Imho ook het meest eerlijk.

Als me dat een ruzie kost zou ik waarschijnlijk gewoon een €25 of wat vragen en het er helemaal bij laten, ook geen reparatie.

Ik denk dat ik het toestel op marktplaats zet, en kijken wat men voor het toestel bied. Het verschil met de nieuwprijs laat ik hem betalen. Jammer is dat wanneer ik van iemand iets beschadig, ik ook voor alle kosten op zal draaien, zonder ook maar ergens moeilijk over te doen. Maar blijkbaar kan je dat dus niet van iedereen verwachten.

- edit -

Of ik geef hem gewoon de keuze. a) via de verzekering, b) toestel verkopen via marktplaats, verschil bijbetalen, c) toestel overkopen voor de nieuwprijs. Vergeet ik nog iets?

Ik denk dat ik er zo wel uit kom.

[ Voor 9% gewijzigd door De Dona op 18-07-2010 23:21 . Reden: Keuzes toegevoegd. ]

[FraGment]

Ik vind het echt allemaal zwaar overdreven. jij bepaalt toch zelf of je je telefoon afgeeft en nu moet iemand anders jou telefoon over gaan kopen, of weet ik wat voor drastische maatregelen je allemaal wil gaan nemen.

als één van mijn vrienden zoiets bij mij zou proberen zou ik hem echt even heel raar aankijken....


- just my 2 cents.

[coyote1980]

Duidelijk verschil van opvoeding/mentaliteit. @TS: ik ben het helemaal met je eens, wanneer ik iets van een ander zou beschadigen zou ik er (in alle redelijkheid) alles aan doen om de door mij gecreëerde ellende weg te nemen danwel te verzachten.

Het feit dat de TS instemt met het uit handen geven van het voorwerp geeft nog geen vrijbrief om ongestraft en zonder gevolgen het voorwerp te beschadigen, of dat nou opzettelijk gebeurt of niet.

De TS zit nu met een beschadigd toestel en ik weet hoe irritant het is als je ergens blij mee bent dat het door derden beschadigd raakt. Of dat nou opzettelijk gebeurt of niet (moest er nog eens bijkomen zo te zeggen).

Wat heb je na de val gezegd? Ik neem aan dat je direct constateerde dat hij beschadigd was. Ik zou inderdaad even een offerte opvragen bij je telecomshop of je provider of de fabrikant voor de vervangingskosten van de cover. Daarnaast kun je kijken wat de 2e hands waarde is van het toestel.

Je kunt de veroorzaker vervolgens de keuze laten, de rekening betalen voor het vervangen van de cover, of het verschil tussen de tweedehandswaarde en een nieuwe betalen.

Wat mij betreft ben je geen zeikerd of aansteller als je dat doet. Sommige mensen (jij en ik) zijn gewoon zuinig op hun spullen en ergeren zich eraan als iets beschadigd raakt. Dat er mensen zijn die het geen zier interesseert: prima, dat is dan je eigen keuze, maar zadel een ander daar niet mee op. Beschadigen is dokken, had je het maar niet in je handen moeten nemen.

[Picaroon]

@fragment: stel dat jij mijn nieuwe gadget wil bekijken, maar ik besluit hem niet uit handen te geven vanwege potentiële beschadiging. Kijk je mij dan ook raar aan?

Vreemd hoe men met elkaar en diens spullen omgaan en kan me volledig vinden in TS.

[De Dona]

coyote1980 schreef op maandag 19 juli 2010 @ 13:56:
Wat heb je na de val gezegd? Ik neem aan dat je direct constateerde dat hij beschadigd was. Ik zou inderdaad even een offerte opvragen bij je telecomshop of je provider of de fabrikant voor de vervangingskosten van de cover. Daarnaast kun je kijken wat de 2e hands waarde is van het toestel.

Direct na de val was het wel even schrikken. Ik zag ook inderdaad direct dat het toestel beschadigd was. Maar ik bleef rustig en heb aangegeven dat we het wel via de verzekering o.i.d. oplossen. Het was tenslotte op een verjaardag van iemand anders, en dan wil je het toch wel gezellig houden. Ik had wel het idee dat het hem verder niet veel kon schelen, en ook zeker niet van plan was om er (vanuit zichzelf) ook maar iets voor te doen.

[lier]

Heb je al na de verjaardag contact gehad met de veroorzaker ?
Wat is nu eigenlijk je doel van dit topic ?

[coyote1980]

De Dona schreef op maandag 19 juli 2010 @ 15:27:
[...]


Direct na de val was het wel even schrikken. Ik zag ook inderdaad direct dat het toestel beschadigd was. Maar ik bleef rustig en heb aangegeven dat we het wel via de verzekering o.i.d. oplossen. Het was tenslotte op een verjaardag van iemand anders, en dan wil je het toch wel gezellig houden. Ik had wel het idee dat het hem verder niet veel kon schelen, en ook zeker niet van plan was om er (vanuit zichzelf) ook maar iets voor te doen.

Zou inderdaad nu even contact opnemen met de aanstichter van het kwaad Hij nam hem in handen en heeft daarmee een zorgplicht voor de phone.

En om het op zijn WA verzekering te kunnen spelen zou ik in eerste instantie aan komen zetten met het bedrag dat Google/Vodafone opgeeft om de cover te vervangen door een nieuwe. Is het voor hem ook makkelijk, briefje naar zijn WA.

Gewoon aangeven dat het jammer is dat hij toen gepleurt is en dat de schade nu ff geregeld moet worden. Niet te lang mee wachten, desnoods dat ie weet dat je de prijs van de cover laten vervangen nog ff moet afwachten.

[ Voor 3% gewijzigd door coyote1980 op 19-07-2010 16:05 ]