"Raadpleeg printerdocumentatie" na verwisselen cartridge HP

[GekooktEi]

Hoi,

Ik heb een HP Photosmart C5280, zie gekoppeld product, waarvan de zwarte cartridge laatst leeg was. Dit was een onofficiële cartridge, dus geen van HP. Ik verwisselde hem dus met een nieuwe (officiële!) cartridge en deed de klep weer dicht, maar toen kwam er op mijn printerbeeldscherm te staan:

Printcartridges

Raadpleeg de printerdocumentatie.

Als ik de cartridge terug verwissel verdwijnt de waarschuwing. Wat ik ook al heb geprobeerd is de oude cartridge eruit, dan de printer opnieuw opstarten en dan de nieuwe cartridge erin doen, maar dit werkt ook niet. Ik had nog iets gelezen over een hard reset, maar dat hou ik liever als last resort aangezien ik alle sneltoetsen op de printer naar mijn eigen smaak heb staan, omdat de printersoftware nog bijv. Mijn documenten/Afbeeldingen hanteert terwijl Vista gewoon meteen naar Afbeeldingen linkt, dus dan is het een beetje vervelend om al je gescande plaatjes in je Documenten-map te hebben staan. Maar goed, ik denk dus dat het komt door de wissel van onofficieel naar officiele cartridge, maar ik zou juist zeggen dat de printer daar minder problemen mee zou hebben dan andersom, want hij begint heel vaak ook over dat je niet geen goede inkt gebruikt als je onofficiële cartridges gebruikt. Weet iemand dus misschien hoe ik dit makkelijk op kan lossen?

Alvast bedankt,

Thomas

P.S. Ik hoop dat ik in het goede subforum zit..

[Frank__B]

Ik zou even in Windows (neem aan dat je geen Linux gebruikt) de printerstatus controleren. Misschien komt hij met een foutcode waar je wat meer mee kan want alleen een waarschuwingsteken zegt niet zo veel. Het kan zijn dat de nieuwe cartridge gewoon defect is. Heb het zelf een enkele keer meegemaakt, maar het is vrij uitzonderlijk.

[GekooktEi]

HP Solution Center helpt me niet zoveel verder; die zegt gewoon:

"Probleem met de volgende cartridge(s): Rechts. Raadpleeg de printerdocumentatie."

Configuratiecentrum ► Printers zegt dat de printer "Gereed" is.

Configuratiecentrum ► Apparaatbeheer ► Beeldapparaten zegt ook dat het apparaat "Gereed voor gebruik" is.

Ik probeer dan morgen maar een hard reset voor de printer, en anders wordt het een nieuwe cartridge kopen maar dat is echt the last resort natuurlijk; al helemaal omdat het een officiële van HP is. Ik denk nog steeds dat het daardoor komt, maar behalve een hard reset kan ik nergens op internet echt een werkende oplossing vinden.

[Frank__B]

Ja daar kan je idd niet veel mee Je zou nog kunnen kijken of de (elektrische) contactstrip op de cartridge en in de printer vies zijn geworden. Dit kan je met schoonmaak-alcohol of spiritus en een wattenstaafje voorzichtig schoonmaken.

[MicGlou]

Heb je de cartridge al eens goed bekeken? Misschien zit er nog een stukje tape ergens voor oid?