Zojuist kreeg ik van mijn provider Vodafone een actiemail over de Internet op Reis Blox. Hiermee kun je geld besparen bij het dataroamen in het buitenland. Deze bundel is in twee smaken verkrijgbaar:
€5,- voor 5MB in drie dagen.
€10,- voor 25MB in zeven dagen.
Daarna betaal je één euro per MB binnen de gestelde termijn. Na deze afgesproken termijn ga je terug naar de standaardtarieven: €8,95 per MB en €3,95 per MB in Passportlanden.
Vandaag is echter ook nieuwe wetgeving van kracht die providers verplicht een standaard plafond van €59,50 per maand in te stellen voor dataverbruik in het buitenland. De provider mag ook alternatieve plafonds aanbieden met een alternatieve periode, waarvan het plafondbedrag zowel hoger als lager mag liggen dan het standaardbedrag.
Vodafone schrijft nu in de voorwaarden dat bij het aanzetten van een Internet op Reis Blox dit standaardplafond komt te vervallen, Vodafone de klant niet actief informeert over verbruik en kosten en niet zal afsluiten wanneer het standaardplafond bereikt zou worden.
Naar mijn mening druist dit behoorlijk in tegen de opgestelde wetgeving, waarin een alternatief plafond mag worden aangeboden, maar dit nog altijd een plafond blijft en dat bij 80% verbruik de klant gevraagd dient te worden of voortzetting wenselijk is.
Bronnen:
EU-besluit wijzigingen in het Nederlands - Vanaf Pagina 21
EU-besluit in het Engels - Vanaf Pagina 14
Voorwaarden Vodafone - Pagina 2
Vodafone:
€5,- voor 5MB in drie dagen.
€10,- voor 25MB in zeven dagen.
Daarna betaal je één euro per MB binnen de gestelde termijn. Na deze afgesproken termijn ga je terug naar de standaardtarieven: €8,95 per MB en €3,95 per MB in Passportlanden.
Vandaag is echter ook nieuwe wetgeving van kracht die providers verplicht een standaard plafond van €59,50 per maand in te stellen voor dataverbruik in het buitenland. De provider mag ook alternatieve plafonds aanbieden met een alternatieve periode, waarvan het plafondbedrag zowel hoger als lager mag liggen dan het standaardbedrag.
Vodafone schrijft nu in de voorwaarden dat bij het aanzetten van een Internet op Reis Blox dit standaardplafond komt te vervallen, Vodafone de klant niet actief informeert over verbruik en kosten en niet zal afsluiten wanneer het standaardplafond bereikt zou worden.
Naar mijn mening druist dit behoorlijk in tegen de opgestelde wetgeving, waarin een alternatief plafond mag worden aangeboden, maar dit nog altijd een plafond blijft en dat bij 80% verbruik de klant gevraagd dient te worden of voortzetting wenselijk is.
Bronnen:
EU-besluit wijzigingen in het Nederlands - Vanaf Pagina 21
EU-besluit in het Engels - Vanaf Pagina 14
Voorwaarden Vodafone - Pagina 2
Vodafone:
De EU:Na verloop van de tijdslimiet van de betreffende BloX, vervalt (ongeacht of de bundel is verbruikt) de Internet op Reis BloX automatisch en gelden automatisch de reguliere tarieven voor mobiel gebruik in het buitenland. Contractant wordt hierover niet actief geïnformeerd.
Vanaf het moment van activeren van de Internet op Reis BloX, zal Vodafone Contractant voor de duur van het betreffende Vodafone abonnement, niet meer afsluiten bij het overschrijden van de 59,50 euro (incl. btw) grens zoals voorgeschreven in de richtlijn van de EU over notificaties datakosten.
Contractant zal ook niet meer geïnformeerd worden over de datakosten. Contractant kan zich te allen tijde weer opnieuw aanmelden voor de 59,50 euro (incl. btw) grens.
Een zaak voor de OPTA?Hiertoe stelt de thuisaanbieder één of meer maximumbedragen voor specifieke gebruiksperiodes voor, mits de klant vooraf op de hoogte wordt gesteld van de daarmee overeenkomende volumes. Eén van deze maximumbedragen (het standaard maximumbedrag) ligt in de nabijheid van 50 EUR aan verschuldigde kosten per maandelijkse factureringsperiode (exclusief btw) zonder dit te overschrijden.toon volledige bericht
Een andere mogelijkheid is dat de thuisaanbieder in volumes uitgedrukte plafonds bepaalt, mits de klant vooraf op de hoogte wordt gesteld van de dienovereenkomstige financiële bedragen. Eén van deze maxima (het standaard volumeplafond) stemt overeen met een bedrag dat 50 EUR verschuldigde kosten per maandelijkse factureringsperiode (exclusief btw) niet overschrijdt.
De thuisaanbieder kan zijn roamende klanten tevens andere plafonds aanbieden met andere, dat wil zeggen hogere of lagere, maandelijkse maximumbedragen.
Elke thuisaanbieder zorgt er eveneens voor dat een passende kennisgeving naar de mobiele telefoon of een ander toestel van de roamende klant, bijvoorbeeld een sms-bericht, een e-mail of een pop-upvenster op de computer, wordt verstuurd wanneer de dataroamingdiensten 80% van het overeengekomen financiële of volumeplafond hebben bereikt.
Als dit financiële of volumeplafond dreigt te worden overschreden, wordt een kennisgeving gestuurd naar de mobiele telefoon of een ander toestel van de roamende klant. Deze kennisgeving vermeldt welke procedure moet worden gevolgd, indien de klant voortzetting van de levering van die diensten wenst, alsook de kosten die verbonden zijn aan elke extra af te nemen eenheid. Indien de roamende klant niet reageert op de ontvangen kennisgeving, stopt de thuisaanbieder onmiddellijk met de levering en de facturering van gereguleerde dataroamingdiensten aan de roamende klant, tenzij en totdat de roamende klant verzoekt om voortzetting of hervatting van de levering van deze diensten.
[ Voor 16% gewijzigd door IceEyz op 01-07-2010 16:29 ]