[Exchange 2007] e-mails komen veel later aan

[lawkexarib]

Hallo allemaal,

Een gebruiker hier meldt dat de e-mails van een bepaalde klant veel later aankomen dan de daadwerlijke tijd wanneer deze mail verstuurd is.
Van de week had die klant ’s ochtends een e-mail gestuurd, maar die gebruikster meldt dat zij die e-mail pas laat in de avond heeft ontvangen.
Van die e-mail heb ik de header opgevraagd en hieronder staat een kopie ervan:

Received: from mailserver_klant (ip-adres_klant) by onze_mailserver
(ons_ip-adres) with Microsoft SMTP Server id 8.2.254.0; Wed, 16 Jun 2010
22:27:17 +0200
Received: from [lokale_ip-adres_klant] ([tweede_ip-adres_klant]) by tweede_mailserver_klant with
MailEnable ESMTP; Wed, 16 Jun 2010 09:55:56 +0200
User-Agent: Microsoft-Entourage/12.20.0.090605
Date: Wed, 16 Jun 2010 09:56:00 +0200
Subject: Fotogaleroie
From: naam_klant <e-mailadres_klant>
To: naam_gebruiker <e-mailadres_gebruiker (intern)>
Message-ID: <C83E5030.733E%e-mailadres_klant>
Thread-Topic: Fotogaleroie
Thread-Index: AcsNKVwWAc1dRnzEyE+bdqRGdZr2uQ==
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative; boundary="B_3359526960_173338"
Return-Path: e-mailadres_klant
X-MS-Exchange-Organization-PRD: mailserver_klant
X-MS-Exchange-Organization-SenderIdResult: None
Received-SPF: None (onze_mailserver: e-mailadres_klant does not
designate permitted sender hosts)
X-MS-Exchange-Organization-SCL: 2
X-MS-Exchange-Organization-PCL: 2
X-MS-Exchange-Organization-Antispam-Report:
DV:3.3.9007.494;SID:SenderIDStatus
None;TIME:TimeBasedFeatures;OrigIP:ip-adres_klant


Wat mij opvalt is dat die klant vanaf een Mac-machine een e-mail stuurt en het lijkt wel of zijn e-mail door twee e-mailservers wordt afgehandeld aan zijn kant.
Ik zie dat onze e-mailserver zijn e-mail ontvangt op 22:27:17 +0200, terwijl die klant zijn e-mail om 09:56:00 +0200 heeft gestuurd
Ik vraag mij af of dit aan onze mailserver ligt of ligt het probleem bij de klant zelf ?

btw; voor spam gebruiken wij de anti-spam regel van Exchange 2007 SP2 en deze klant is zeker niet toegevoegd aan de spamfilter!

Wegens privacyredenen heb ik de domeinnamen en e-mailadressen veranderd

[bosgoed]

dit gebeurd alleen bij 1 gebruiker?
gebeurd dit maar bij 1 afzender. of random...

[Dysmael]

Vraag je nu serieus of het aan jullie mailserver ligt dat jullie mailserver de mail later binnen krijgt dan dat deze verzonden is? Dit is volledig buiten jullie bereik en hier kan je niets aan doen. Probleem ligt de verzender en of het tussentraject. Op beiden hebben jullie geen invloed.

[lawkexarib]

Hallo allemaal,

Ik heb die klant een paar keer laten e-mailen naar mij en naar die gebruiker waarbij die e-mails veel te laat aankomen. Het lijkt erop dat ik geen last van heb en dat die gebruiker meer last heeft van e-mails van die klant dat ze veel te laat aankomen.
Voor zover ik kan zien heeft iedereen dezelfde instellingen in zijn/haar mailbox. Dus ik vraag mij af wat voor instellingen ik moet controleren aan onze kant.

[Oogje]

Even voor de duidelijkheid: Die gebruiker en jij maken gebruik van dezelfde mailserver?
Zo ja, als die klant een mail stuurt naar jou en de gebruiker krijg jij de mail veel eerder dan die gebruiker?