VOIP voor kantoor in Suriname

[chronoz]

Mijn collega's in Suriname hebben dikwijls problemen met hun VOIP oplossing daar. Op het moment hebben wij een server in Rotterdam en in Suriname voor het hosten van onze VOIP oplossing. De servers zijn "managed voip", maar we zijn erg ontevreden over de partij, omdat ze erg laat reageren en erg slecht helpen bij het vinden van de oorzaak van onze VOIP problemen. We hadden eerst 24 maanden lang goede VOIP op onze internetverbinding, maar de laatste 3 maanden is dit echt waardeloos.

In Suriname hebben ze betrouwbaar satelliet internet met 512kbit down/upstream en een latency van 600 ms. Tevens hebben ze erg slecht 256kbit ADSL dat er dikwijls uitligt met een ping van 250ms. Sneller en beter internet is niet beschikbaar en de prijzen zijn al enorm. Het grootste deel van de tijd kunnen ze goed bellen naar Nederland met goede kwaliteit, alleen de laatste maanden zijn erg regelmatig storingen met hun VOIP oplossing.

Hebben jullie een goed idee hoe we kunnen achterhalen waar de problemen met de VOIP vandaan komen? Er wordt gebruik gemaakt van satelliet internet met een hoge latency, maar normaal werkt dit uitstekend. Hoe komen we erachter wat de oorzaken zijn van de regelmatige problemen met de VOIP-telefonie?

Tevens zijn we op zoek naar een nieuwe oplossing. We hebben momenteel 10 werknemers in Suriname en 10 werknemers in Rotterdam. We zitten eraan te denken om de VOIP-server in Rotterdam gewoon in het datacentrum op te hangen, omdat we hier nu een dure SDSL verbinding voor hebben voor €200 per maand.

Het is wel belangrijk dat intern telefoonverkeer in Suriname intern blijft gaan en niet via Amsterdam, want een vertraging van 600 ms is nog enigszins acceptabel, maar een vertraging van 1,2 seconde is dat sowieso niet.

Hebben jullie tips in het vinden van een oplossing? Het is een moeilijke situatie, vanwege het slechte internet in Suriname en het moeilijk kunnen traceren van de huidige VOIP-problemen.

[Fish]

Waarom niet andersom, dus een surinaams nummer in nederland krijgen via voip van telesur zelf. (dus voip op de backbone, dat kan ook wel eens wat latency schelen. want 600ms is ronduit kut imhp)
Geen ervaring mee maar het lijkt me wel wat
Dan hang je 3 of 4 sip nummers in je telefoon centrale dan moet je toch genoeg hebben ?

quote: http://www.telesur.sr/telesurvoip/website/home.asp?menuid=2

Nu onbeperkt bellen naar Suriname voor € 25,-- per maand

Met het nieuw product van Telesur “Onbeperkt Bellen” kunt u voor voordelige tarieven wereldwijd bellen. Voor een vast bedrag per maand kunt u vanuit Nederland onbeperkt bellen naar het vastnet Suriname. Door de aanschaf van een belbundel kan u tevens naar mobiele nummers en internationale nummers bellen tegen een aantrekkelijk minutentarief.

ndien u zelf over een ATA-box beschikt of een voip telefoon dan kunt u de onderstaande code gebruiken voor het programmeren van dit apparaat:

SIP Server: telesip.reasonnet.com

wellicht de moeite waard

[ Voor 18% gewijzigd door Fish op 07-06-2010 19:12 ]

[Brilsmurfffje]

Hoe gaat het als je skype gebruikt? Ik gebruik skype weleens naar Amerika, en dan ondervindt ik geen problemen. Misschien biedt skype ook wel een oplossing voor bedrijven

[Axelfoley007]

Softphones misschien ? Xlite is er één van, maar dan heb je wel een "betaald" account profiel nodig.

[ Voor 17% gewijzigd door Axelfoley007 op 19-10-2012 14:17 ]

[dion_b]

Begin met het probleem in technische termen helder te omschrijven:

Hoe zijn de MOS-waardes van de verbinding?
Hoe is de jitter?
Die latencies van 250ms/600ms (allebei erg brak voor VoIP trouwens), zijn dat gemiddeldes, hoe zit het met uitschieters?
Idem mbt bandbreedte - je kunt prima met 64kb/s VoIPen, maar gemiddelde waardes zijn niet interessant, minimumwaardes des te meer.
Is er sprake van packetloss?

Kun je een traceroute doen van server naar server op moment dat het slecht gaat?


Overigens is er in Suriname, iig in Paramaribo, wel degelijk beter internet beschikbaar - zo heeft Unamic/HCN daar een callcenter waarmee ze diensten leveren namens verschillende NL bedrijven. Dat gaat echt niet over een 512kb ADSL lijn of satelliet

[Marzman]

Als je een slechte internetverbinding hebt dan is je Voip ook brak. Je zou met voip naar een normale telefoon in suriname kunnen bellen inderdaad of Skype eens proberen. Ik heb zelf ook goede ervaringen met Skype naar landen waar internet net wat minder is. Perfect is het niet, dat zal het ook niet worden dan moet je gewoon op zoek naar een betere internetverbinding.

[tlpeter]

Ping tijden van 250ms zijn te hoog.
Het maximaal aanvaardbare is 100ms heen en 100ms terug.
Je kunt hier gewoon niet normaal een gesprek over voeren.

Of regel een betere verbinding of regel een vaste aansluiting ipv een data lijn.