Geld terugvragen van gekochte App

[kx22]

Ik heb de zoekfunctie gebruikt, maar ik zie nergens een tutorial hiervoor.
In iTunes kan ik het knopje ook niet vinden.
Ik lees her en der dat ik bij de verkoper moet zijn, maar hoe vind ik deze?
Gewoon een mailtje sturen naar een contactnummer op de site van de verkoper?

Kx22

Het is me gelukt!
Ik post hier gelijk de correcte link: http://www.apple.com/nl/s...leshooting%20Applications

Hoeven de goed zoekende gebruikers niet te scrollen.

[ Voor 31% gewijzigd door kx22 op 02-06-2010 15:50 ]

[Verwijderd]

Je geld krijg je toch niet terug.

[JoSchaap]

het lijkt me erg sterk daar het bij iTunes over download aankopen gaat, en ws heb je de app gedownload

Als je met de bus bent geweest, dan vraag je toch ook na de rit je geld niet terug?

[Aghanim]

kx22 schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:20:
Ik heb de zoekfunctie gebruikt

hier het antwoord: http://www.iphonefootprin...o-claim-app-store-refund/

hier hulp voor de toekomst: http://www.google.nl/sear...&aqi=g1&aql=&oq=&gs_rfai=

[EvilWhiteDragon]

schaap2k schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:29:
het lijkt me erg sterk daar het bij iTunes over download aankopen gaat, en ws heb je de app gedownload

Als je met de bus bent geweest, dan vraag je toch ook na de rit je geld niet terug?

Als jij een product koopt, meeneemt en 1x gebruikt en het vervolgens niet aan je verwachtingen voldoet, breng je het toch ook terug en verwacht je toch ook je geld terug?

[Alekz87]

EvilWhiteDragon schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:32:
[...]

Als jij een product koopt, meeneemt en 1x gebruikt en het vervolgens niet aan je verwachtingen voldoet, breng je het toch ook terug en verwacht je toch ook je geld terug?

klinkt logisch, maar ja...apple

[lier]

EvilWhiteDragon schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:32:
Als jij een product koopt, meeneemt en 1x gebruikt en het vervolgens niet aan je verwachtingen voldoet, breng je het toch ook terug en verwacht je toch ook je geld terug?

Geef me ajb eens een voorbeeld (en dan bij voorkeur in de softe goederen) !

[Aghanim]

lier schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:36:
[...]

Geef me ajb eens een voorbeeld (en dan bij voorkeur in de softe goederen) !

Een spel voor je console? Al krijg je dan niet je geld terug maar kun je het meestal ruilen.

[kx22]

Apple heeft de support pagina aangepast.
De info op de eerste link klopt dus niet meer.
Toch bedankt voor je hulp.

[ Voor 89% gewijzigd door kx22 op 02-06-2010 14:45 ]

[Mad Marty]

lier schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:36:
[...]

Geef me ajb eens een voorbeeld (en dan bij voorkeur in de softe goederen) !

Bij de Android Market kun je apps 24 uur proberen, mocht-ie niet bevallen krijg je je geld terug

[TheMe]

Met Games gaat dat toch ook niet? Bij verbreken zegel of plastic vervalt garantie etc.

[Aghanim]

TheMe schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:41:
Met Games gaat dat toch ook niet? Bij verbreken zegel of plastic vervalt garantie etc.

Vroeger, toen ik nog nog een PS2 had kon je spellen nog gewoon ruilen.

[Hoite]

TheMe schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:41:
Met Games gaat dat toch ook niet? Bij verbreken zegel of plastic vervalt garantie etc.

Dit is toch geen vergelijking, als je een fysiek doosje hebt opengemaakt, kan je het product niet meer als nieuw verkopen, plus dat er in een doosje meestal iets zit als serienummers, zodat je als je die backupt uiteindelijk toch verder kan spelen.
Dit is allemaal niet mogelijk met een gesloten downloadmedium.

[Marzman]

De meeste software heeft wel een sharewareversie. Als dat bij Apple Apps niet zo is dan heb je denk ik gewoon pech. Je hebt de app al en de verkopers zijn vaak niet eens bedrijven maar particulieren die hobbymatig een app gemaakt hebben.

[kx22]

Waarom wordt er altijd vergelijkingen gemaakt, die niet van toepassing zijn.
Het is gewoon mogelijk je geld terug te vragen bij een app die je niet bevalt!

[MAX3400]

kx22 schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:47:
Waarom wordt er altijd vergelijkingen gemaakt, die niet van toepassing zijn.
Het is gewoon mogelijk je geld terug te vragen bij een app die je niet bevalt!

Als je dat zo zeker weet, waarom krijg je het dan niet voor elkaar?

[Sinned123]

Het is blijkbaar erg raar dat je verwacht dat je je geld terug wilt, bij een app die niet aan de verwachtingen voldoet.
Als ze er trouwens niet aan meewerken, dan denk je volgende keer wel 10x na voor je weer een app koopt.
Is niemand mee geholpen denk ik.

[TheMe]

Om dan de vergelijking te maken met een digitaal platform als Steam:
https://support.steampowe...le.php?ref=4938-WTDF-9465

Question:
I bought a game with my credit card through Steam and either don't like it or don't want it anymore. Can I get a refund?


Answer:
As with most software products, we will not offer refunds for purchases made online as outlined in the software license - please review Section 4 of the Steam Subscriber Agreement for more information.
Steam Subscriber Agreement

[EvilWhiteDragon]

TheMe schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:55:
Om dan de vergelijking te maken met een digitaal platform als Steam:
https://support.steampowe...le.php?ref=4938-WTDF-9465

Question:
I bought a game with my credit card through Steam and either don't like it or don't want it anymore. Can I get a refund?


Answer:
As with most software products, we will not offer refunds for purchases made online as outlined in the software license - please review Section 4 of the Steam Subscriber Agreement for more information.
Steam Subscriber Agreement

Interessante vraag zou echter zijn of dat in NL geldig is, als je dat binnen 7 dagen aangeeft. Iets met wet koop op afstand. Ik neem aan dat die ook geld voor software?

[Tourniquet]

Ik heb het zelf nog nooit gedaan, maar het schijnt op de volgende manier te lukken:

In de bevestigingsmail van Apple na de aanschaf van je App staat een link “Probleem melden”. Geef daar een goede reden waarom je je geld terug wilt en dan zou het moeten lukken!

http://www.iphoneclub.nl/...s-het-werkt-echt-en-snel/

[ Voor 13% gewijzigd door Tourniquet op 02-06-2010 15:12 ]

[kx22]

MAX3400 schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:48:
[...]

Als je dat zo zeker weet, waarom krijg je het dan niet voor elkaar?

Iets zeker weten en iets voor elkaar krijgen is heel wat anders.
Het is blijkbaar niet een gewoonlijk proces dat vaak wordt gebruikt.
Maar het is wel mogelijk. Als je me niet gelooft maar wel graag je woordje wilt doen, moet je ook maar eerst even Googlen.

Het is gelukt: http://www.apple.com/nl/s...leshooting%20Applications

[ Voor 14% gewijzigd door kx22 op 02-06-2010 15:49 . Reden: gelukt! ]

[TheMe]

EvilWhiteDragon schreef op woensdag 02 juni 2010 @ 14:58:
[...]
Interessante vraag zou echter zijn of dat in NL geldig is, als je dat binnen 7 dagen aangeeft. Iets met wet koop op afstand. Ik neem aan dat die ook geld voor software?

Van Consuwijzer
Bij welke producten krijg ik geen bedenktijd?
U krijgt geen bedenktijd als u een van de volgende producten op afstand koopt:
* reizen die u op internet boekt
* tijdsgebonden producten, zoals tijdschriften
* producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak
* producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen
* Sluit u een dienst af die u meteen wilt laten beginnen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Dan hebt u geen bedenktijd.

Cd's en dvd's zijn vaak verzegeld. U mag deze producten alleen terugsturen als u de verzegeling niet hebt opengemaakt.

En dan voor aankopen bij een bedrijf in het buitenland:
http://www.consuwijzer.nl...n_ik_deze_klacht_indienen

[Tourniquet]

Laat je nog even weten of het is gelukt? Ben wel benieuwd!

[Luckyluuk]

Ik had pas ook een probleem met een aankoop, dat was echt raar. Ik had een programma niet zelf gekocht, daar ben ik 100% zeker van. Ook niemand anders komt op mijn computer, dus dat kan het ook niet zijn. Toch stond de app in een keer tussen al m'n apps en kreeg ik een bevestiging van ClickandBuy. Toen heb ik via aankopen en dan probleem melden of zo naar apple gemaild en toen heb ik gewoon mijn geld terug gehad. Wel zei de Apple-medewerker dat dit een eenmalige actie was, omdat de aankopen vast staan of zoiets.

[StanTheMan]

ze doen daar niet moeilijk over, had eerst een probleem dat ik applicaties opnieuw betaalde bij een update (omdat ik eerst een .mac account had, daarna mobileme). Elke keer teruggevraagd, gecrediteerd gekregen met de melding dat het eenmalig is...

[kx22]

Tourniquet schreef op donderdag 03 juni 2010 @ 17:26:
Laat je nog even weten of het is gelukt? Ben wel benieuwd!

Net een bericht gehad van creditering van 2,39 via Click&buy!
Geen bericht of iets anders bij.

Programma staat gewoon tussen mijn iTunes programma's. Dus kan het gewoon nog gebruiken (neemt niet weg dat het een kutprogramma is en dat ik het niet ga gebruiken).