[Outlook 2007] IMAP verwijdert categorie *

[HenkEisDS]

Hier werken we allemaal met Outlook 2007. Nu hebben we één gezamelijke emailbox, de klantenservice emailbox, waar iedereen in meehelpt om die zo leeg mogelijk te houden. Nu leek het mij handig om categorieën toe te kunnen voegen die mijn collega's dan ook kunnen zien. Zo kan groen dan staan voor 'HenkEisjedies is hier mee bezig' en blauw voor 'Sjaak is hier mee bezig'. Nu kan ik lokaal wel categorieën toevoegen, mijn collega's zien deze wijziging dan niet. Ook niet na een update van de mappenstructuur.

Is er een manier om categorieën te delen met IMAP? Of een andere oplossing waarmee ik kan aangeven dat ik er mee bezig ben. De opvolgvlaggen zijn niet voldoende, want die kunnen alleen uit en aan.

[Roady81]

Nee, IMAP onderstuend geen categoriën. Je kunt aparte mappen aanmaken om aan te geven wie waar mee bezig is of het onderwerp van het bericht aanpassen door er een speciale tag in te zetten zoals; [HenkEisjedies]

[HenkEisDS]

Onderwerp van het bericht aanpassen is zo'n slecht idee nog niet. En ze naar mappen slepen ook niet.

Denk bij nader inzien dat het hele emailsysteem maar eens op de schop moet. Het zou echt killing zijn als we een ontevreden klant hebben door een gemist mailtje. Misschien maar eens op zoek naar een goed ticket systeem.

http://www.osticket.com/features.php ziet er wel goed uit.

[Roady81]

SmarterTrack heeft ook een gratis versie met wat extra features;
http://www.smartertools.c...k/help-desk-software.aspx