Wat kan er zomaar ineens kapot zijn aan mijn laptop?

[readytoflow]

Al geruime tijd gebruik ik met veel plezier mijn Dell Laptop.

Gisteren sloot mijn vriendin de laptop af, Windows moest nog wat updates installeren en we lieten de laptop staan (scherm dicht, dan blijft de laptop alsnog aan, aldus ingesteld). Uiteindelijk schakelt de laptop gewoon uit natuurlijk.

Een uur later start de laptop niet meer op.
Ik zet hem aan er branden heel kort wat lampjes (netwerk, afspeelknoppen van de discdrive?) en dan niks meer...Onderkant deksel eraf gehaald en ventilator spint heel even op en stopt binnen een paar seconden al weer.

Ik kom dus niet eens in het bios! Ik heb 2 adapters liggen en beide geven hetzelfde resultaat. Accu eruit gehaald, wederom hetzelfde.

Ondertussen is hij niet gevallen, gestoten of wat dan ook. Het enige dat ik sinds 1,5 week zag was een kruisje op de accu in de Windows taakbalk, waarbij de melding kwam dat de accu verwisseld moest worden.

Maar op netstroom (de 2 adapters) werkt hij dus ook niet.
Ben niet zo technisch wat betreft laptops, maar ik zie twee opties:
- Moederbord is door onverklaarbare redenen kapot
- Stroomtoevoer is kapot

Enig idee hoe ik erachter kan komen wat er precies kapot is? En of het de moeite waard is om te laten repareren. Het is een Dell en hij is buiten garantie (kan ik ook niet meer bijkopen geloof ik).

[Dreamvoid]

Wat ik nog even zou proberen is een andere accu, maar het klinkt als een gaar moederbord idd, grote kans dat de voedingscircuit (zit erop gesoldeerd) naar de haaien is.


Kijk eens op ebay, daar zijn massa's verkopers van (al dan niet 2ehands) laptop mobo's voor redelijke prijzen. Bedenk wel: ik weet niet hoe handig je bent, maar een laptop mobo vervangen is best een project, echt alles moet los, veel gepriegel en tientallen minuscule schroefjes. Tweedehands verkopen (op ebay ) en een nieuwe kopen kost je geld, maar ook een stuk minder tijd en moeite. Door Dell zelf laten repareren (buiten garantie) is in mijn ervaring al helemaal niet kosteneffectief, maar tis zeker waard om even te bellen, misschien zijn ze coulant.

[ Voor 19% gewijzigd door Dreamvoid op 13-05-2010 14:40 ]

[Relis]

Wat vaak helpt, is de batterij eruit halen, en hem dan opstarten met de adapter. (dus de batterij er niet weer in doen)
Heb wat jij beschrijft 2/3 keer gehad met een van mijn laptops en dat fixt het altijd

[Frank__B]

Kan zijn dat inderdaad de voeding op het moederbord stuk is. Vaak is het vrij simpel, zoals een zekering of los contact van de voedingsstekker op het moederbord, maar soms ook niet. Het lijkt alsof hij probeert op te starten van de accu maar omdat deze leeg is / zijn, gaat ie meteen weer uit. Omdat er geen stoom voorbij de voeding komt, laadt hij ook niet op en gaat ie ook niet aan. Brand er nog wel een accu laadlampje als je de accu erin laat en de adapter erin stopt? Zo nee, dan komt er dus geen stroom binnen / verder.

[readytoflow]

@Dreamvoid:
Zo te zien zijn die mobo's nog best duur (tenminste als ik op "moederbord XPS M1530" zoek)
Ik heb Dell gebeld en die willen hem wel maken voor eur. 420,- (in eerste instantie eur. 525,-)
Maar wel een goede tip voor als 'ie echt niet op andere manier gerepareerd kan worden.

@Relis:
Bedoel je met batterij de interne batterij (van het mobo?) of de accu? Zonder accu en met netspanning/adapter heb ik ook al geprobeerd, maar geeft zelfde resultaat.
Wel merkte ik net dat op een gegeven moment er nog minder spanning op leek te staan toen ik een aantal maal he proberen op te starten. De lampjes van de DVD drive gingen op een gegeven moment ook niet meer aan als ik puur op accu probeerde op te starten.

@Frank_B:
Het lampje in de vorm van een batterij met daarin een bliksemschicht gaat branden op het moment dat ik de stekker in de laptop steek. Dus dat er lijkt stroom door te gaan?

[Dreamvoid]

readytoflow schreef op donderdag 13 mei 2010 @ 21:35:
@Dreamvoid:
Zo te zien zijn die mobo's nog best duur (tenminste als ik op "moederbord XPS M1530" zoek)

Vergeleken met Dell's offerte zijn dit toch geen schandalige prijzen. Kijk, voor drie tientjes ga je zo'n ding tweedehands ook niet krijgen.

[singelsma]

Lichtje gaat even branden, maar dan schakelt de adapter zichzelf uit ter bescherming.

Controleer even of er veel speling op het plugje zit, zoja dan heb je kans dat een nieuw plugje voldoende is.
In de andere gevallen zal het moederbord waarschijnlijk kapot zijn.

Moederbord zit rond de EUR 175,- a 200, inbouw en uitbouw is 30 a 45 minuten werk als het door een gespecialiseerde monteur wordt gedaan. Reken op ~250 in totaal.

[DrClaw]

geen knipperende leds ofzo? pas ook een kapotte laptop hier gehad .. de ledcode gaf memoryprobleem aan. memory in de andere socket gestoken, en het ding deed het weer.

de ledcodes staan gewoon in de handleiding.

[readytoflow]

hmm...zal wel niet goed genoeg gezocht hebben. Dat zijn inderdaad acceptabelere prijzen.

Zo te zien geen speling bij de plug. Dus lijkt steeds meer op kapot mobo.

Maar mag ik daarvan verwachten dat het zomaar ineens kapot gaat eigenlijk? Zonder verdere aanleiding?
Kleine onderdelen kan ik me nog iets bij voorstellen, maar een compleet moederbord?

[remco_k]

In theorie kan een 'defecte' (lees: opgebrande) accu ervoor zorgen dat je laptop doet wat hij nu doet.
Dus de kans bestaat dat met het vervangen van de accu het hele probleem op is gelost.

[readytoflow]

Maar dan zou ik toch moeten kunnen opstarten zonder accu?

[Frank__B]

readytoflow schreef op donderdag 13 mei 2010 @ 22:47:
Maar mag ik daarvan verwachten dat het zomaar ineens kapot gaat eigenlijk? Zonder verdere aanleiding?
Kleine onderdelen kan ik me nog iets bij voorstellen, maar een compleet moederbord?

Er zitten heel veel componenten op het mb. Het is inderdaad onwaarschijnlijk dat je hele mobo stuk is, maar als er een IC (BGA of andere SMT's) defect is kan je dat vrijwel niet zelf vervangen, laat staan dat je aan het IC kan komen. Dan kom je dus al gauw uit op een nieuw moederbord.

Het feit dat het lampje wel brandt, betekend dat de connectie naar het moederbord goed is. Geen losse connectors od. Dat versterkt het vermoeden dat er toch iets serieus aan de gang is. Misschien kortsluiting ergens (cpu / geheugen / hdd / dvd). Je zou een kunnen proberen met zo veel mogelijk hardware eruit / eraf en kijken hoever je komt. Misschien is je CMOS batterij leeg / dood, wieweet (wel ver gezocht, na 1,5 jaar al).

Dat je laptop niet start zonder accu lijkt me stug. Volgens mij kan het overgrote deel zonder accu werken. Vroeger had je wel enkele modellen die niet zonder konden maar volgens mij tegenwoordig niet meer. Beetje zonde als je een nieuwe accu koopt en het blijkt vervolgens nog niet te werken.

[_Dune_]

readytoflow, om welke Dell laptop gaat het hier precies en wat zijn de specficaties. Doet de laptop echt geheel niets meer. Je hoort geen hardeschijf draaien, geen LED die blijft branden (CAPS LOCK b.v.).

Als de laptop uitgerust is met een Nvidia IGP dan is deze hoogstwaarschijnlijk dood, je krijgt dan geheel geen beeld op het scherm of hooguit smalle horizontale strepen. De CPU fan zal wel draaien en ook de hardeschijf.

daarnaast ondanks dat de laptop anderhalf jaar oud is en je alleen maar de standaard 1 jaar garantie hebt is het best mogelijk nog iets met Dell te regelen. Mogelijk kun je toch nog garantie krijgen, de Nederlandse wet spreekt namelijk ook over een verwachte levensduur welke bij een laptop op drie jaar ligt. Het kan ook zijn dat Dell tegemoet wil komen in de reparatie kosten, welke dan evenredig aan de leeftijd van de laptop zullen zijn. Je betaald dan in iedergeval niet he gehele bedrag voor de reparatie.

Kijk het Shopping subforum eens door daar zijn genoeg tips te vinden over wat je mogelijkheden zijn. Daarnaast is mijn eigenervaring dat Dell helemaal niet zo heel moeilijk doet. Ik heb eens het grootste deel van de behuizing van een laptop laten vervangen terwijl deze ook reeds een paar maanden buiten (3 jaar) garantie viel. Er waren scheurtjes onstaan in de behuizing bij de scharnierpunten van het scherm.

[DukeBox]

Ik zou toch eerst een beginnen met een reseat van het geheugen. Anders kan je natuurlijk ook Dell gewoon bellen, via de telefoon zijn er diverse testen die ze je kunnen laten starten a.d.h.v. het type laptop dat je hebt.

[karakedi]

@readytoflow
Je hebt het tactisch niet goed aangepakt. Ik neem aan dat je garantie is verlopen, maar aangezien deze serie de bekende probleem nvidia videokaart heeft, is de garantie verlengd. Je moest het hierop aangooien. Dan zou het zonder problemen worden verholpen. Je kan het nog steeds proberen, door te zeggen dat de laptop wel werkt, maar geen beeld geeft, ook op een externe scherm. Dit duidt aan op een defect aan de graka. Als ze ermee akkoord gaan, komt een monteur een nieuwe moederbord monteren.

[Sircam]

Toevallig het volgende al geprobeerd?

Accu uit de laptop
Stroomadapter aansluiten
Aan knop ongeveer 20 seconden ingedrukt houden
Aan knop loslaten?

Zorgt bij de meeste laptops voor een "harde reset" (je raakt geen gegevens kwijt, hoor) waarna alles vaak weer wil werken

Sterkte met je lappie

[readytoflow]

Yep, ook al geprobeerd. Het lijkt er toch sterk op dat een cruciaal onderdeel op het moederbord het heeft begeven. Wel eh... vervelend zeg maar. Dan had ik hem nog liever laten vallen of zo, dan had ik 'iets' de schuld kunnen geven. Nu doet 'ie het het ene moment perfect en een uur later doet 'ie helemaal niks meer...

[Mektheb]

readytoflow schreef op zaterdag 15 mei 2010 @ 12:03:
Yep, ook al geprobeerd. Het lijkt er toch sterk op dat een cruciaal onderdeel op het moederbord het heeft begeven. Wel eh... vervelend zeg maar. Dan had ik hem nog liever laten vallen of zo, dan had ik 'iets' de schuld kunnen geven. Nu doet 'ie het het ene moment perfect en een uur later doet 'ie helemaal niks meer...

Welkom to the wonders of the world called elecktronic's.
Zou dell bellen, zijn de beroerste mensen niet . beetje aandringen hij net buiten de garantie is en je het niet helemaal vindt kunnen hij binnen 2jaar overlijd.

Kunnen ze je echt wel tegemoed inkomen.

[readytoflow]

Even een update.
Dat laatste ben ik dus hele tijd blijven doen. Er zat schijnbaar maar 1 jaar garantie op. deze is dus 1 jaar en 3 mnd verlopen. De engelstalige klantenservice, daar kwam ik niet meer verder. Die hadden nog nooit van consumer rights gehoord.

Ik vind dus dat zoiets niet mag gebeuren. Geklaagd, over ingebrekestelling gehad etc...
Uiteindelijk ben ik bij een NL klantenservice terecht gekomen. Nogmaals alles herhaald.
Maandag iemand gesproken die het begreep en me drie keuzes voorlegde:
1 Kosteloos opsturen, duurt 2 a 3 weken voor ik hem terug heb
2 binnen 48 uur laten maken a €34,- totaal
3 garantie verlengen voor 1,2 of 3 jaar a €120,-/280,-

Gekozen dus voor optie 2. Vandaag is monteur langs geweest. Mijn vriendin was thuis en hij doet het nu dus al gewoon weer! Straks alles nog even testen. Maar als het goed is, zit er gewoon een nieuw moederbord in voor € 34,- totaal!

Dus uiteindelijk toch mooi opgelost! Je moet alleen wel beetje doorzeuren en brutaal zijn!

[Frank__B]

readytoflow schreef op woensdag 19 mei 2010 @ 15:59:
Dus uiteindelijk toch mooi opgelost! Je moet alleen wel beetje doorzeuren en brutaal zijn!

Dat is mooi! Ja, zo verdienen ze geld, het de consumenten laten denken dat ze geen garantie meer hebben, echt schandalig eigenlijk.