Backup is door fout partioneren niet meer toegankelijk

[Verwijderd]

Beste tweakers,

Anderhalf jaar geleden heb ik bewust gekozen om over te stappen naar Apple. Ik gebruik mijn computer veel voor muziek (logic/ ableton), video's (imovie) and veel Microsoft Office met Excell en Word voor school.
Deze keuze is mij zeer goed bevallen tot twee maanden terug...

De macbook pro kreeg verschijnselen van vele vastlopers waarbij ik hem alleen nog maar kon resetten om hem vervolgens weer te kunnen gebruiken. De wireless port herekende hij vaak ook niet meer wat vaak tot grote ergenissen heeft geleid. Het enige wat ik dan kon doen is blijven resetten tot de wireless airport het weer deed...


Nu ben ik vorige week naar de machouse in Hilversum geweest en mijn probleem uitgelegd. Er werd mij verteld door de medewerker dat ik hem kon inleveren, maar dat de Apple service de gegevens niet voor mij ging back-uppen; dus er werd mij aangeraden door hem, dat zelf te doen...

Nou heb ik Timemachine eerder gebruikt met een externe harde schijf, waarbij ik niet wist dat ie compleet leeg moest zijn en DUS hierbij al mijn gegevens kwijt was. Dit verhaal hem ik duidelijk gemaakt, en verteld dat ik inmiddels in het bezit ben van een nieuwe schijf met 1 TB, waarbij ongeveer 400gig vol heb met persoonlijke videos, fotos, muziek en al mijn documenten van mijn huidige opleiding. Deze fout kon mij niet nog een keer gebeuren heb ik hem verteld.

Hij begreep dit volledig en wees mij erop dat ik de schijf kon opdelen in verschillende partities met 'disk utility' wat hij me heeft laten zien in de winkel op een computer daar in de machouse. Hierbij kon ik 1 gedeelte gebruiken voor mijn backup en het andere gedeelte was dan gewoon met eigen persoonlijke bestanden die er al op stonden. Waar ik geen verdere back up van had.

Ik werd gerust gesteld door deze man door dit advies en met het advies, als ik de back up had gedaan, dan zelf de besturing systeem opnieuw moest installeren, waarbij alle problemen opgelost zouden worden.

Ik ging vervolgens naar huis, en heb dit precies gedaan zoals mij is verteld. Ik ging er vanuit dat al mijn persoonlijke bestanden er gewoon op zouden blijven staan, als ik die partities zou indelen.

Tot mijn grote verbazing, was ALLES gewoon in 1 klap weg... Ik had bijna zelfmoord gepleegd, mijn complete digitale leven stond op die schijf waarbij ik langer dan 10 jaar over heb gedaan dit allemaal te verzamelen.

Alsjeblieft, is er iemand die mij enige raad kan geven wat ik kan doen of gelijk moet doen. Kan ik mijn gegevens nog terug halen, zoja.... Hoe kan ik dit doen zonder verdere risico's te lopen.

Wat zou ik met die service die mij is verleend van de mac house doen, kan ik ze aanklagen? Misschien terug gaan en vragen of hij mijn gesprek nog kan herinneren en dat opnemen? Met als doel om juridishe acties te ondernemen, of is dit niet haalbaar?


Ik ben jullie zeer dankbaar voor alle eventuele reacties!

Een wanhopige bijna ex-apple fan.....

[swtimmer]

Als ik dit zo leest heeft het niets met Apple te maken.... Ik snap het Timemachine verhaal niet helemaal. Waarom werkte dat niet en waarom moest je daarom je 1TB schijf opdelen in partitities? De laatste keer overigens dat ik met data ging schuiven kreeg ik eerst meerdere waarschuwingen dat de data verloren zou gaan (of kunnen gaan) heb jij dit genegeerd?

[navlim]

Het aanmaken van een extra partitie op een schijf waar al data op staat is niet de veiligste optie.

Je had de data van de externe schijf beter eerst op een ander plaats kunnen zetten, vervolgens de schijf formateren, huidige partitie verwijderen, nieuwe partities toewijzen en daarna je data terugzetten op de ene partitie en de backup van je mac op de andere.

Je zou kunnen proberen met programma's als GetDataBack om te kijken of er nog iets te redden is van je data.
Maar doe dit alleen als je zeker weet wat je doet, meestal wordt de kans dat je iets terugkrijgt er kleiner door.

Wat aansprakelijkheid van machouse betreft denk ik niet dat je ver komt, de beste man heeft jou alleen advies gegeven, dat hoefde je niet op te volgen, daarbij komt ook nog eens, heb je dat gegeven advies wel goed opgevolgd en niet zelf iets verkeerd gedaan.

[ Voor 98% gewijzigd door navlim op 12-05-2010 00:49 ]

[tweakerharrie]

Hier ook een preek dat partitioneren geen backup is. De kans op uitval (en diefstal brand onweer) is groot.

Mijn collega met een mac had een dergelijke actie ivm een downgrade naar Leopard. MacMe in Groningen heeft alles terug kunnen halen. Een harde schijf heeft geen wiskop dus als de computer niet gebruikt is zijn er nog dingen te redden. Kost wel geld denk ik want restore acties duren lang.

[Luit]

tweakerharrie schreef op woensdag 12 mei 2010 @ 00:43:
Hier ook een preek dat partitioneren geen backup is. De kans op uitval (en diefstal brand onweer) is groot.

Mijn collega met een mac had een dergelijke actie ivm een downgrade naar Leopard. MacMe in Groningen heeft alles terug kunnen halen. Een harde schijf heeft geen wiskop dus als de computer niet gebruikt is zijn er nog dingen te redden. Kost wel geld denk ik want restore acties duren lang.

Hoewel de OM FAQ een goed begin is voor het teruhalen van verloren gegane data (OM FAQ verloren data) zou ik in jouw geval toch aanraden bovenstaand advies op te volgen.

[ThinkPad]

Als die data je zo dierbaar is, waarom kopieer je het dan niet naar een externe schijf die je in de kast legt Dan weet je tenminste zeker dat het echt veilig is ( ja oke of je huis moet afbranden, of die schijf wordt gejat, of hij crasht )

[Minkie]

Ik moest toch serieus eerst 10 x kijken voor ik doorhad dat er geen ma-chouse in de TT staat maar mac-house

[Dick]

Minkie schreef op woensdag 12 mei 2010 @ 01:10:
Ik moest toch serieus eerst 10 x kijken voor ik doorhad dat er geen ma-chouse in de TT staat maar mac-house

Je bent niet de enige, ik snapte eerst ook geen *** van de titel. Al zegt dat misschien meer over ons dan over de titel ansich

Ik vind het trouwens sowieso niet zo slim dat je gaat lopen klieren met je backup schijf. Voor dat TimeMachine gebeuren kan je dan beter even een ander schijfje halen of gewoon handmatig je belangrijke gegevens backuppen. Je zou nu met GetDataBack of iets dergelijks kunnen proberen of je nog wat kan recoveren, ik heb daar zelf niet al te positieve ervaringen mee maar je weet maar nooit. Andere optie is je data láten recoveren door een specialist maar dat gaat je een boel duiten kosten!

[Herko_ter_Horst]

En even voor de goede orde: je hebt dus een externe harddisk voor backups, maar die "backup" is de enige kopie die je van die gegevens hebt?

[gambieter]

Verwijderd schreef op woensdag 12 mei 2010 @ 00:29:
Wat zou ik met die service die mij is verleend van de mac house doen, kan ik ze aanklagen? Misschien terug gaan en vragen of hij mijn gesprek nog kan herinneren en dat opnemen? Met als doel om juridishe acties te ondernemen, of is dit niet haalbaar?

Nee, natuurlijk niet. Je bent zelf verantwoordelijk voor backups, en die heb je niet gemaakt (voor zover ik je wat warrige verhaal kan volgen). Als het huis was afgebrand was je ook alles kwijt geweest.

Voor de toekomst zal je zelf voor goede backups moeten gaan zorgen, en moet je je daar ook in verdiepen. Maar wat anderen je ook zeggen, jij moet dat gaan doen en niet anderen de schuld proberen te geven als het misgaat .

Alsjeblieft, is er iemand die mij enige raad kan geven wat ik kan doen of gelijk moet doen. Kan ik mijn gegevens nog terug halen, zoja.... Hoe kan ik dit doen zonder verdere risico's te lopen.

Zie de al aangehaalde OM FAQ. Of dat ook voor MacOS werkt durf ik niet te zeggen.

[simon]

koop zsm filesalvage en nog een externe hdd.. veel sterkte

[Verwijderd]

Niet meer aan de PC zitten. Opstarten met een live-cd en een image maken van de gehele schijf naar een andere schijf. Dan een van de schijven naar iemand brengen die verstand van data-recovery heeft en er kan vast en zeker nog een hele hoop teruggehaald worden.
Tip voor in de toekomst: backups doe je tenminste op verschillende fysieke media, meervoudig redundant, op verschillende locaties.

En over juridische acties, denk niet dat je veel kans hebt. Jij bent zelf verantwoordelijk voor wat je doet, zij kunnen je alleen advies geven. En anders hebben ze vast kleine lettertjes ergens in voorwaarden ofzo staan om zich tegen dit soort dingen te verdedigen.

[ Voor 25% gewijzigd door Verwijderd op 12-05-2010 01:23 ]

[CyBeR]

Verwijderd schreef op woensdag 12 mei 2010 @ 00:29:
Nu ben ik vorige week naar de machouse in Hilversum geweest en mijn probleem uitgelegd. Er werd mij verteld door de medewerker dat ik hem kon inleveren, maar dat de Apple service de gegevens niet voor mij ging back-uppen; dus er werd mij aangeraden door hem, dat zelf te doen...

Fair enough.

Nou heb ik Timemachine eerder gebruikt met een externe harde schijf, waarbij ik niet wist dat ie compleet leeg moest zijn en DUS hierbij al mijn gegevens kwijt was.

Maar dat is helemaal niet zo. De enige voorwaarde is dat de betreffende schijf HFS+-gepartitioneerd is. Leeg hoeft 'ie allermist te zijn.

Dit verhaal hem ik duidelijk gemaakt, en verteld dat ik inmiddels in het bezit ben van een nieuwe schijf met 1 TB, waarbij ongeveer 400gig vol heb met persoonlijke videos, fotos, muziek en al mijn documenten van mijn huidige opleiding. Deze fout kon mij niet nog een keer gebeuren heb ik hem verteld.

Belangrijke data op je schijf, check.

Hij begreep dit volledig en wees mij erop dat ik de schijf kon opdelen in verschillende partities met 'disk utility' wat hij me heeft laten zien in de winkel op een computer daar in de machouse. Hierbij kon ik 1 gedeelte gebruiken voor mijn backup en het andere gedeelte was dan gewoon met eigen persoonlijke bestanden die er al op stonden. Waar ik geen verdere back up van had.

Tot zover gaat 't goed. De beste man heeft je alleen maar kloppende informatie gegeven. Maar belangrijker: je hebt belangrijke data maar één luttel keertje op disk staan? Wat nou als die disk opeens kapot was gegaan? Dan was je die data ook kwijt.

Ik werd gerust gesteld door deze man door dit advies en met het advies, als ik de back up had gedaan, dan zelf de besturing systeem opnieuw moest installeren, waarbij alle problemen opgelost zouden worden.

Ik ging vervolgens naar huis, en heb dit precies gedaan zoals mij is verteld. Ik ging er vanuit dat al mijn persoonlijke bestanden er gewoon op zouden blijven staan, als ik die partities zou indelen.

Tot mijn grote verbazing, was ALLES gewoon in 1 klap weg... Ik had bijna zelfmoord gepleegd, mijn complete digitale leven stond op die schijf waarbij ik langer dan 10 jaar over heb gedaan dit allemaal te verzamelen.

Dan heb je 't niet precies gedaan zoals verteld. Je hebt nieuwe partities gemaakt, in plaats van de huidige partities van grootte te veranderen.

Alsjeblieft, is er iemand die mij enige raad kan geven wat ik kan doen of gelijk moet doen. Kan ik mijn gegevens nog terug halen, zoja.... Hoe kan ik dit doen zonder verdere risico's te lopen.

In ieder geval de schijf niet meer gebruiken en naar een datarecoveryspecialist brengen. Als je 't kunt, zet 'm op read-only. (Helaas hebben de meeste schijven daar geen knop meer voor.)

Wat zou ik met die service die mij is verleend van de mac house doen, kan ik ze aanklagen? Misschien terug gaan en vragen of hij mijn gesprek nog kan herinneren en dat opnemen? Met als doel om juridishe acties te ondernemen, of is dit niet haalbaar?

Nee natuurlijk niet. Jij hebt hier iets fout gedaan, namelijk de waarschuwingen genegeerd die je gegeven worden voor je iets formatteert waar letterlijk in staat dat als je het doet, alle data op de betreffende partitie of disk verloren gaat. Dat je dit vervolgens ook doet zonder backup te hebben is, om 't maar even simpel en direct te zeggen, dom.

Nogmaals: als je niets meer met de disk gedaan hebt kan iemand die verstand heeft van data recovery er waarschijnlijk nog wel wat mee. Dus probeer dat vooral.

Als Disk Utility iets gaat doen waarbij data verloren gaat, vertelt 'ie je dat. Zeker als dat met 100% zekerheid gaat gebeuren, zoals wanneer je partitioneert en formatteert. (Overigens, als je alleen gepartitioneerd had zou het terugplaatsen van een partitietabel die identiek is aan je oude volstaan, maar de kans dat dat gebeurd is, is klein.)

Begrijp me niet verkeerd trouwens; ik (we) probeer (proberen) niet onaardig te doen ofzo, maar je gewoon de realiteit in te laten zien: het is je eigen schuld, je had het kunnen voorkomen.

[ Voor 8% gewijzigd door CyBeR op 12-05-2010 01:38 ]

[SyS_ErroR]

Verwijderd schreef op woensdag 12 mei 2010 @ 00:29:
Wat zou ik met die service die mij is verleend van de mac house doen, kan ik ze aanklagen? Misschien terug gaan en vragen of hij mijn gesprek nog kan herinneren en dat opnemen? Met als doel om juridishe acties te ondernemen, of is dit niet haalbaar?

Alsjeblieft zeg. Ik begrijp heel goed dat dit heel vervelend voor je moet zijn, maar om een in goeder trouw gegeven advies gebruiken om iemand aan te klagen?!

Een backup moet je gewoon altijd bij de hand hebben, op een andere fysieke schijf. Dat je blijkbaar al eens eerder wat data bent kwijtgeraakt vanwege TimeMachine, daar is maar één iemand voor verantwoordelijk en dat ben je zelf.

Zelfde verhaal geld voor al je data nu. Als die data je echt zo waardevol was, waarom heb je daar dan geen viervoudige backup van? Voor mij persoonlijk écht belangrijke data bewaar ik zelfs op een andere locatie.

En als je een tweede partitie hebt aangemaakt met daarop je data, en je installeert OS X opnieuw, dan komt OS X echt niet aan die partitie. Blijkbaar heb jijzelf tijdens de installatie iets vreemds gegaan. Ah, je hebt gewoon de waarschuwing genegeerd met het gebruik van de DiskUtility. Ik geef je weinig kans als je MacHouse hiervoor gaat aanklagen, je hebt correct advies gekregen, maar het zelf verkeerd opgevolgd.

[ Voor 8% gewijzigd door SyS_ErroR op 12-05-2010 01:33 ]