Vorige maand via MijnKPN Surf en Mail Totaal geactiveerd. Bij het activeren wordt vermeld dat je een uur moet wachten voordat je gebruik maakt van de nieuwe functionaliteit. Zojuist de rekening gekregen waarin voor de eerst anderhalve week internet op mobiel dataverkeer wordt berekend.
Gebeld met KPN, zij zeggen dat je er niet van uit mag gaan dat het via de site direct werkt en dat je dient te wachten op de SMS. Bij het activeren wordt hier naar mijn mening niets op de site vermeld, of heeft iemand dit ergens wel gezien?
De dame bij KPN was snel bereid halverwege tegemoed te komen. Ik heb haar verteld dat ik dit niet genoeg vindt, de site (werking van de functionaliteit en bijvoorbeeld het vermelden dat je dient te wachten op een activatie SMS) is de verantwoordelijkheid van de KPN en niet van mij. Gelukkig gaat het niet om een groot bedrag maar wees gewaarschuwd.
Gebeld met KPN, zij zeggen dat je er niet van uit mag gaan dat het via de site direct werkt en dat je dient te wachten op de SMS. Bij het activeren wordt hier naar mijn mening niets op de site vermeld, of heeft iemand dit ergens wel gezien?
De dame bij KPN was snel bereid halverwege tegemoed te komen. Ik heb haar verteld dat ik dit niet genoeg vindt, de site (werking van de functionaliteit en bijvoorbeeld het vermelden dat je dient te wachten op een activatie SMS) is de verantwoordelijkheid van de KPN en niet van mij. Gelukkig gaat het niet om een groot bedrag maar wees gewaarschuwd.