:strip_icc():strip_exif()/u/961/crop687fa3fc8a3e4_cropped.jpg?f=community)
Ik heb sinds ruim 1,5 jaar UPC internet, sinds Fiberpower er is heb ik 30/3 3-voor-2 pakket met telefonie dus.
21-22 april was er snachts gepland onderhoud, ik weet niet of dit gerelateerd is aan mijn probleem, maar ik dacht ik vermeld het even.
Afgelopen donderdag heeft het noodlot toegeslagen. Van 6 tot 7 sochtends, totaal geen verbinding ... om 8 uur viel de verbinding weer weg dus toen heb ik UPC gebeld, die meldde dat het toen ging om een wijk probleem, als het niet binnen 24 uur gefixt zou zijn, had ik recht op restitutie. Tevreden met dat antwoord heb ik het tot vandaag uit gewacht. De modem heeft in die tijd zichzelf wel 100x gereset. Vandaag raakte ik enigzins geagiteerd van de hele situatie want internet is voor mij echt een NUTS-voorziening, ik doe er zoooo veel mee dat telkens die onderbrekingen me niet bevielen. Door UPC is mij in de 6 daarop volgende telefoontjes mij het volgende medegedeeld:
- Er is geen netwerkstoring in uw gebied meer, het probleem ligt bij u
- Heeft u een router? Dan ligt het daar aan. (Router uit de setup gehaald, direct op een pc aangesloten, zelfde probleem)
- Heeft u een datasplitter? Dan ligt het daar aan. (2 andere datasplitters geprobeerd, zelfde probleem)
- Het ligt aan de coax (gloednieuw stukje coax conform UPC spec er tussen gezet, zelfde probleem)
- U wilt een monteur? Als het toch aan de voornoemde dingen ligt, betaalt u die zelf (nog wat geprutst, uiteindelijk voor de laatste keer gebeld)
- Maandag komt er een monteur uw modem controleren en vervangen als dat nodig is, u moet thuis zijn tussen 12:00 en 18:00
(lekker, kan ik mijn stage afzeggen hiervoor)
Ondertussen heb ik de logs van de modem zelf maar es uitgelezen en de knipperende lampjes geanalyseerd en vergeleken met eerdere topics hier op GoT en andere sites om tot de conclusie te komen dat het telefoon gedeelte van het modem waarschijnlijk stuk is, waardoor die daar hangt bij de opstart procedure, waardoor die de modem reset. update: UPC liep te prutsen
Check log:
Maar nou heb ik ook in een zeer treurig topic gelezen dat iemand een vergelijkbaar probleem had, en dat het even leek te werken toen de monteur er was met een andere modem maar toen die vertrokken was het probleem opnieuw zich aandiende. Dit wil ik voorkomen, het heeft me nu al genoeg tijd en geld gekost(mobiel dat 0900-nummer bellen is duur)
Dus, om nou eindelijk bij mijn vraag te komen:
Wat moet ik de monteur maandag vragen om te doen / testen?
Ik zal sowieso proberen een groot bestand op maximale snelheid te downloaden, want ook dat schijnt soms een reset uit te lokken. Maar ik wil gewoon zeker zijn dat als die monteur maandag is geweest, dat mijn probleem dan minstens voor de komende 1,5 jaar weer is opgelost.
Kan ik vragen om een ander type modem bijvoorbeeld? Of krijg ik weer zo'n arris waarvan het internet bol staat met de topics over falende types...
Als dit topic eindelijk op GoT is verschenen heb ik het al tig keer geprobeerd en uiteindelijk precies op de juiste timing kunnen verzenden, het is nog niet helemaal dood, maar valt om de minuut uit.
NB: Dit topic is ook om de knowledgebase van GoT weer wat verder uit te breiden, daarvoor heb ik de hele procedure dusver nu beschreven, voor toekomstige lezers.
PS: Beide telefonie lampjes knipperen nu, terwijl ik niet bel en maar 1 telefoon heb aangesloten, ik kan ook niet bellen.
21-22 april was er snachts gepland onderhoud, ik weet niet of dit gerelateerd is aan mijn probleem, maar ik dacht ik vermeld het even.
Afgelopen donderdag heeft het noodlot toegeslagen. Van 6 tot 7 sochtends, totaal geen verbinding ... om 8 uur viel de verbinding weer weg dus toen heb ik UPC gebeld, die meldde dat het toen ging om een wijk probleem, als het niet binnen 24 uur gefixt zou zijn, had ik recht op restitutie. Tevreden met dat antwoord heb ik het tot vandaag uit gewacht. De modem heeft in die tijd zichzelf wel 100x gereset. Vandaag raakte ik enigzins geagiteerd van de hele situatie want internet is voor mij echt een NUTS-voorziening, ik doe er zoooo veel mee dat telkens die onderbrekingen me niet bevielen. Door UPC is mij in de 6 daarop volgende telefoontjes mij het volgende medegedeeld:
- Er is geen netwerkstoring in uw gebied meer, het probleem ligt bij u
- Heeft u een router? Dan ligt het daar aan. (Router uit de setup gehaald, direct op een pc aangesloten, zelfde probleem)
- Heeft u een datasplitter? Dan ligt het daar aan. (2 andere datasplitters geprobeerd, zelfde probleem)
- Het ligt aan de coax (gloednieuw stukje coax conform UPC spec er tussen gezet, zelfde probleem)
- U wilt een monteur? Als het toch aan de voornoemde dingen ligt, betaalt u die zelf (nog wat geprutst, uiteindelijk voor de laatste keer gebeld)
- Maandag komt er een monteur uw modem controleren en vervangen als dat nodig is, u moet thuis zijn tussen 12:00 en 18:00
(lekker, kan ik mijn stage afzeggen hiervoor)Ondertussen heb ik de logs van de modem zelf maar es uitgelezen en de knipperende lampjes geanalyseerd en vergeleken met eerdere topics hier op GoT en andere sites om tot de conclusie te komen dat het telefoon gedeelte van het modem waarschijnlijk stuk is, waardoor die daar hangt bij de opstart procedure, waardoor die de modem reset. update: UPC liep te prutsen
Check log:
Goed, als het goed is komt er maandag dus een monteur, het is vrijwel onmogelijk dat ik hier zelf voor zal moeten dokken want het ligt duidelijk aan het modem (correct me if i'm wrong)
Maar nou heb ik ook in een zeer treurig topic gelezen dat iemand een vergelijkbaar probleem had, en dat het even leek te werken toen de monteur er was met een andere modem maar toen die vertrokken was het probleem opnieuw zich aandiende. Dit wil ik voorkomen, het heeft me nu al genoeg tijd en geld gekost(mobiel dat 0900-nummer bellen is duur)
Dus, om nou eindelijk bij mijn vraag te komen:
Wat moet ik de monteur maandag vragen om te doen / testen?
Ik zal sowieso proberen een groot bestand op maximale snelheid te downloaden, want ook dat schijnt soms een reset uit te lokken. Maar ik wil gewoon zeker zijn dat als die monteur maandag is geweest, dat mijn probleem dan minstens voor de komende 1,5 jaar weer is opgelost.
Kan ik vragen om een ander type modem bijvoorbeeld? Of krijg ik weer zo'n arris waarvan het internet bol staat met de topics over falende types...
Als dit topic eindelijk op GoT is verschenen heb ik het al tig keer geprobeerd en uiteindelijk precies op de juiste timing kunnen verzenden, het is nog niet helemaal dood, maar valt om de minuut uit.
NB: Dit topic is ook om de knowledgebase van GoT weer wat verder uit te breiden, daarvoor heb ik de hele procedure dusver nu beschreven, voor toekomstige lezers.
PS: Beide telefonie lampjes knipperen nu, terwijl ik niet bel en maar 1 telefoon heb aangesloten, ik kan ook niet bellen.
Het leven is als koffie: heel lekker, maar veel te duur en zo weer op.
:strip_icc():strip_exif()/u/10517/nwkoffie.jpg?f=community)
/u/259445/NLDeX.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/64489/hoogtevorst.jpg?f=community)
/u/12038/crop5a51514a4dec1_cropped.png?f=community)
).
/u/23440/c.png?f=community)
)
:strip_exif()/u/106146/bleach_usericon.gif?f=community)
Mijn installatie was perfecto volgens de monteur!