Hallo,
Mijn vraag is hoe zit het met de levering van de Cisco Decoder bij Ziggo.
Ik heb ongeveer 20 keer contact met ze opgenomen over de status van mijn bestelling:
1.Ik heb eind December een nieuwe alles in 1 extra pakket aangevraagd bij Ziggo.
2.Eind Januari heb ik alleen telefoon en internet opgeleverd gekregen.
3.Als tip kreeg ik van de verkoopmedewerker dat ik beter kon wachten omdat de Cisco decoders zouden worden vervangen door een betere type ITV decoder.
4.Ik zou op een naleverlijst gezet worden voor de Cisco decoder en deze zou ik begin april krijgen.
5.Ondertussen in maart gebeld over de status.. en deze zou nog steeds in April worden gelever.
6.Ondertussen krijg ik binnen enkele dagen een ITV decoder opgestuurd van het merk Samsung zonder Harddisk en nog een voor 150 euro terwijl ik op tijd was voor de actie 99 euro.
7.Gebeld met ziggo en ze hebben me aangeraden om het pakketje terug te sturen en dat ik in April alsnog de juiste ITV decoder zou ontvangen. Volgens de meerdere medewerkers waren de Cisco Decoders begin april binnen en dat ze halverwege april verzonden zouden worden (ze hadden er 100.000 stuks van binnen).
8.Dat heb ik niet gedaan omdat ik eerst de Cisco ITV decoder wil ontvangen en dan de samsung terugsturen.
9.Ondertussen 29-04-10 wordt er 434.90 euro van mijn rekeing afgehaald 66.50 is mijn abonnementskosten 299 euro ITV Decoder 59.95 euro starterspakket kosten en 9.95 euro verzendskosten.
10. Toen ik mijn ziggo opende schrok ik me een hoedje en heb natuurlijk gelijk gebeld met 1200 en gevraagd of ze wel helemaal lekker zijn om zo'n bedrag van mijn rekening af te halen....
11. Ik moest de samsung decoder als eerst terugsturen de het pakketnummer doorbellen naar 1200 ondertussen zou alsnog de Cisco ITV decoder opgestuurd worden.
12. Dat heb ik allemaal gedaan en ondertussen weer een antal keer gebeld dat ik mijn geld terug wil voor de decoder. Ondertussen werd ik zelf ook wat ongeduldiger en heb gezegd, als mijn Cisco ITV Decoder niet voor deze week binnen is wil ik mijn abonemment opzeggen en mijn geld terug voor alle maanden dat ik geen digitale tv kon kijken (16.50 euro per maand).
13.Dat ging niet makkelijk na uren te hebben gebeld, vreemd genoeg werd er een aantal keren de verbinding verbroken heb normaal een stabiele verbinding... En de laatste keer was afgelopen dinsdag en viel tijdens het gesprek ook mijn internet verbinding tijdelijk weg en werd doorgeschakkel naar een fax of iets dergelijks met allerlei rare piepjes etc.
Graag wil ik weten wat jullie ervaringen zijn...
Mijn vraag is hoe zit het met de levering van de Cisco Decoder bij Ziggo.
Ik heb ongeveer 20 keer contact met ze opgenomen over de status van mijn bestelling:
1.Ik heb eind December een nieuwe alles in 1 extra pakket aangevraagd bij Ziggo.
2.Eind Januari heb ik alleen telefoon en internet opgeleverd gekregen.
3.Als tip kreeg ik van de verkoopmedewerker dat ik beter kon wachten omdat de Cisco decoders zouden worden vervangen door een betere type ITV decoder.
4.Ik zou op een naleverlijst gezet worden voor de Cisco decoder en deze zou ik begin april krijgen.
5.Ondertussen in maart gebeld over de status.. en deze zou nog steeds in April worden gelever.
6.Ondertussen krijg ik binnen enkele dagen een ITV decoder opgestuurd van het merk Samsung zonder Harddisk en nog een voor 150 euro terwijl ik op tijd was voor de actie 99 euro.
7.Gebeld met ziggo en ze hebben me aangeraden om het pakketje terug te sturen en dat ik in April alsnog de juiste ITV decoder zou ontvangen. Volgens de meerdere medewerkers waren de Cisco Decoders begin april binnen en dat ze halverwege april verzonden zouden worden (ze hadden er 100.000 stuks van binnen).
8.Dat heb ik niet gedaan omdat ik eerst de Cisco ITV decoder wil ontvangen en dan de samsung terugsturen.
9.Ondertussen 29-04-10 wordt er 434.90 euro van mijn rekeing afgehaald 66.50 is mijn abonnementskosten 299 euro ITV Decoder 59.95 euro starterspakket kosten en 9.95 euro verzendskosten.
10. Toen ik mijn ziggo opende schrok ik me een hoedje en heb natuurlijk gelijk gebeld met 1200 en gevraagd of ze wel helemaal lekker zijn om zo'n bedrag van mijn rekening af te halen....
11. Ik moest de samsung decoder als eerst terugsturen de het pakketnummer doorbellen naar 1200 ondertussen zou alsnog de Cisco ITV decoder opgestuurd worden.
12. Dat heb ik allemaal gedaan en ondertussen weer een antal keer gebeld dat ik mijn geld terug wil voor de decoder. Ondertussen werd ik zelf ook wat ongeduldiger en heb gezegd, als mijn Cisco ITV Decoder niet voor deze week binnen is wil ik mijn abonemment opzeggen en mijn geld terug voor alle maanden dat ik geen digitale tv kon kijken (16.50 euro per maand).
13.Dat ging niet makkelijk na uren te hebben gebeld, vreemd genoeg werd er een aantal keren de verbinding verbroken heb normaal een stabiele verbinding... En de laatste keer was afgelopen dinsdag en viel tijdens het gesprek ook mijn internet verbinding tijdelijk weg en werd doorgeschakkel naar een fax of iets dergelijks met allerlei rare piepjes etc.
Graag wil ik weten wat jullie ervaringen zijn...
:strip_icc():strip_exif()/u/42384/dinges3.jpg?f=community)