[XP] Probleem met laptop toetsenbord

[Masch]

Beste lezers,

Ik heb een erg vreemd probleem met een toetsenbord van een laptop. Ik heb hier een Acer Travelmate 4672WLMI, een laptop uit 2006. Deze heeft het altijd goed gedaan. Op dit moment heb ik echter een zeer vreemd probleem met het toetsenbord, welke volgens mij software gerelateerd moet zijn.

De situatie is als volgt;

Het toetsenbord werkt prima in de BIOS, F2 werkt, ik kan in de BIOS navigeren, en de numlock en caps toetsen zorgen ervoor dat de lampjes gaan branden. Op het moment dat Windows wordt ingeladen, dan werkt het toetsenbord totaal niet meer. De lampjes van caps en numlock reageren vanaf het laadscherm in Windows niet meer.

Wat heb ik al geprobeerd;

- Een extern toetsenbord gebruiken. Dit gaat prima, met een usb toetsenbord is het systeem goed te gebruiken. Niet echt een oplossing natuurlijk.
- Windows opnieuw installeren. Dit heb ik gedaan door middel van de recovery cd welke bij het systeem zat. Probleem blijft hetzelfde.
- Opstarten in 'veilige modus': toetsenbord werkt gewoon.
- Alle drivers geupdated (via Acer website).
- BIOS naar laatste versie gehaald, geen resultaat.
- Gebeld met de leverancier van het apparaat. Ook Acer zelf gebeld. Beiden kenden het probleem niet en willen logischerwijs verder niet gratis assisteren, omdat de laptop buiten garantie is.
- Viruscontrole; geen virus gevonden (AVG)
- Allerlei processen stoppen, bij geen enkele ging het toetsenbord weer werken.
- Allerlei andere kleine dingen, zonder resultaat.

Het moet volgens mij wel iets softwarematig zijn, omdat het probleem voor het opstarten en in veilige modus van Windows niet optreed. Zoeken op internet heeft weinig zin, want dan gaat het vaak over defecte toetsenborden, welke die van mij niet is.

Overigens heeft het toetsenbord het wel heel even gedaan in Windows, maar na 2 keer een herstart was het probleem 'ineens' (weet niet waardoor) weer terug. Verder valt mij op dat de er 'loos' gebruik is van de processor, wat ook wel vreemd is. Zie onderstaand screen van de taskmanager, dit is niet zo in de veilige modus.

Grafiek:

Processen:

&


Als laatste lijkt het systeem niet erg stabiel, hij wil nog weleens vast slaan tijdens het afsluiten. Alleen een harde reset helpt op dat moment.

Iemand van jullie een idee? Als er meer info nodig is, dan hoor ik het wel.

[The_Greater]

Bekijk het eens met Process Explorer na.

[ Voor 6% gewijzigd door The_Greater op 28-04-2010 15:22 ]

[Masch]

Ik heb de tool geïnstalleerd en kan nu zien dat het 'loze' gebruik van de cpu wordt veroorzaakt door DPC (Deferred Procedure Calls). Onderzoek hiernaar zegt mij wel dat dit waarschijnlijk wordt veroorzaakt door een defecte driver. Logischerwijs zou dit dan de keyboard driver moeten zijn. Deze zijn volgens mij gewoon ingebakken in Windows?

[alt-92]

dat klopt, maar sommige OEMs waaronder Acer willen in hun standaard images nog wel eens van die 'makkelijke' extra-knoppen-functionaliteitaanleverende software meeleveren met eigen drivers.

Asus had bijvoorbeeld een keer een probleem met hun spullen waardoor je een dode zone in het midden van je scherm had zitten (daar waar je cursor @ start begint en waar zo'n beetje elk splash-scherm begint).

[Masch]

Ik kwam er niet uit en ben op dit moment bezig met een nieuwe installatie van Windows XP, maar niet van de image van Acer, maar een eigen OEM cd. Nu alleen hopen dat hij straks de code van de laptop zelf pakt. Ik ben wel benieuwd of het keyboard straks wel werkt. Ik laat het in ieder geval nog wel weten.

[DJSmiley]

Masch schreef op donderdag 29 april 2010 @ 14:50:
Ik kwam er niet uit en ben op dit moment bezig met een nieuwe installatie van Windows XP, maar niet van de image van Acer, maar een eigen OEM cd. Nu alleen hopen dat hij straks de code van de laptop zelf pakt. Ik ben wel benieuwd of het keyboard straks wel werkt. Ik laat het in ieder geval nog wel weten.

Moet gewoon werken, als het maar XP Home OEM cd is (bij een XP Home sticker op de laptop)

Eventueel kun je ook eens proberen met de laptop ALLEEN op netspanning. (accu eruit halen). Ik heb Acers de meest rare dingen zien doen bij defecte accus (ook dingen waarvan je totaal niet verwacht dat t met accu te maken heeft)

[Masch]

DJSmiley schreef op vrijdag 30 april 2010 @ 15:37:
[...]


Moet gewoon werken, als het maar XP Home OEM cd is (bij een XP Home sticker op de laptop)

Eventueel kun je ook eens proberen met de laptop ALLEEN op netspanning. (accu eruit halen). Ik heb Acers de meest rare dingen zien doen bij defecte accus (ook dingen waarvan je totaal niet verwacht dat t met accu te maken heeft)

Een beetje een laat antwoord, ik had het eigenlijk al opgegeven. Bovenstaande bleek uiteindelijk de oplossing! Zonder accu werkt de laptop namelijk perfect. De licentie is ook geaccepteerd, dus het probleem is uiteindelijk opgelost. Wel erg vreemd dat de accu ervoor zorgt dat het toetsenbord niet meer werkt Het is echter duidelijk reproduceerbaar.

Thanx voor de tip!