Er is een globale mailbox waarin bepaalde medewerkers in kunnen en daarvan ook de e-mail kan lezen/verwerken.
Maar als er een e-mail wordt verwerkt en bijvoorbeeld een reply op een e-mail wordt gestuurd, dan wordt deze verzonden bericht in de 'verzonden items' van diegene geplaatst en niet in de 'verzonden items' van de algemene mailbox.
Is er een manier waarmee je kan instellen dat je kan zien dat een bepaalde medewerker een e-mail heeft gelezen/verwerkt?
Indeling hoe het nu is ingesteld:
- Alle medewerkers hebben in Outlook hun eigen exchange mailbox staan
- Er is een algemene mailbox aangemaakt en hiervan zijn de rechten in gesteld dat een bepaalde groep deze in zijn Outlook ook kan openen/gebruiken.
- Als een e-mail wordt verstuurd dan wordt deze verstuurde onder de naam van de algemene mailbox, dus bijv. 'Bedrijfsnaam klantenreacties'.
Soms kom je ook weleens het volgende tegen: 'Bedrijfsnaam klantenreacties' namens 'Medewerker A'.
Maar dat is hier niet het geval.
Ik hoop dat ik het een beetje duidelijk heb uitgelegd.
Hierbij nog even een kleine toevoeging wat het misschien nog iets duidelijker maakt.
Je kan in Outlook aangeven dat je een leesbevestiging wilt krijgen als de ontvanger de e-mail leest.
Maar stel je stuurt iedere mail ook een CC naar de algemene mailbox en iemand klikt deze e-mail aan, dan krijgt de verzender een leesbevestiging, maar je ziet niet WIE deze heeft gelezen. En de vraag is dus, is er een mogelijkheid (hoe dan ook) dat je kunt zien welke gebruiker welke mail heeft gelezen/verwerkt?
Maar als er een e-mail wordt verwerkt en bijvoorbeeld een reply op een e-mail wordt gestuurd, dan wordt deze verzonden bericht in de 'verzonden items' van diegene geplaatst en niet in de 'verzonden items' van de algemene mailbox.
Is er een manier waarmee je kan instellen dat je kan zien dat een bepaalde medewerker een e-mail heeft gelezen/verwerkt?
Indeling hoe het nu is ingesteld:
- Alle medewerkers hebben in Outlook hun eigen exchange mailbox staan
- Er is een algemene mailbox aangemaakt en hiervan zijn de rechten in gesteld dat een bepaalde groep deze in zijn Outlook ook kan openen/gebruiken.
- Als een e-mail wordt verstuurd dan wordt deze verstuurde onder de naam van de algemene mailbox, dus bijv. 'Bedrijfsnaam klantenreacties'.
Soms kom je ook weleens het volgende tegen: 'Bedrijfsnaam klantenreacties' namens 'Medewerker A'.
Maar dat is hier niet het geval.
Ik hoop dat ik het een beetje duidelijk heb uitgelegd.
Hierbij nog even een kleine toevoeging wat het misschien nog iets duidelijker maakt.
Je kan in Outlook aangeven dat je een leesbevestiging wilt krijgen als de ontvanger de e-mail leest.
Maar stel je stuurt iedere mail ook een CC naar de algemene mailbox en iemand klikt deze e-mail aan, dan krijgt de verzender een leesbevestiging, maar je ziet niet WIE deze heeft gelezen. En de vraag is dus, is er een mogelijkheid (hoe dan ook) dat je kunt zien welke gebruiker welke mail heeft gelezen/verwerkt?