GROOT aantal HEC fouten in mijn SpeedTouch 780

[floor66]

Hallo,

Ik heb recent een nieuw modem gekregen van de KPN omdat ik maar 2 à 3mbits haalde met een 8mbits abonnement. Het is een SpeedTouch 780, serienummer CP0734JTEDG, versie 7.4.5.1.

Het ging eerst heel goed maar toen hij ongeveer een week hier stond begonnen de problemen. Soms gebeurt het een paar keer in een uur, soms een paar keer per dag. Het is vreselijk irritant: er staat dat de DSL-verbinding niet beschikbaar is. Alle kabels etc. zijn goed aangesloten en niet te lang, et cetera.
Ik ging een beetje rond googlen en kwam er op dat het aantal HEC-fouten wel erg hoog is:
HEC-fouten (verzenden/ontvangen): 1.993.961 / 35
Is er sprake van een zogenaamde "klapperverbinding"?

Hier is ook een stukje logboek > Verbindingen (zo gaat het de hele dag door ongeveer):

Waarschuwing Apr 12 20:57:49 PPP link up (Internet) [77.170.47.107]


Info Apr 12 20:57:49 PPP PAP Authenticate Ack received


Info Apr 12 20:57:48 PPP PAP Authenticate Request sent


Waarschuwing Apr 12 20:57:38 PPP link down (Internet) [77.170.47.107]


Info Apr 12 20:57:38 xDSL linestate up (ITU-T G.992.5; downstream: 7994 kbit/s, upstream: 773 kbit/s; output Power Down: 19.0 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 18.5 dB, Up: 11.0 dB; snr Margin Down: 7.5 dB, Up: 7.0 dB)


Info Apr 12 20:57:17 xDSL linestate down


Info Apr 12 20:56:56 xDSL linestate down


Waarschuwing Apr 12 20:56:38 PPP link up (Internet) [77.170.47.107]


Info Apr 12 20:56:38 PPP PAP Authenticate Ack received


Info Apr 12 20:56:38 PPP PAP Authenticate Request sent


Info Apr 12 20:56:31 xDSL linestate up (ITU-T G.992.5; downstream: 7994 kbit/s, upstream: 773 kbit/s; output Power Down: 19.0 dBm, Up: 13.0 dBm; line Attenuation Down: 18.5 dB, Up: 11.0 dB; snr Margin Down: 7.5 dB, Up: 8.0 dB)


Waarschuwing Apr 12 20:56:21 PPP link down (Internet) [77.170.47.107]


Info Apr 12 20:56:10 xDSL linestate down


Info Apr 12 20:55:50 xDSL linestate down


Waarschuwing Apr 12 20:52:42 PPP link up (Internet) [77.170.47.107]


Info Apr 12 20:52:41 PPP PAP Authenticate Ack received


Info Apr 12 20:52:41 PPP PAP Authenticate Request sent


Info Apr 12 20:52:36 xDSL linestate up (ITU-T G.992.5; downstream: 7994 kbit/s, upstream: 773 kbit/s; output Power Down: 19.0 dBm, Up: 13.0 dBm; line Attenuation Down: 18.5 dB, Up: 11.0 dB; snr Margin Down: 8.0 dB, Up: 8.5 dB)


Info Apr 12 20:52:16 xDSL linestate down


Waarschuwing Apr 12 20:52:06 PPP link down (Internet) [77.170.47.107]


Info Apr 12 20:51:54 xDSL linestate down


Waarschuwing Apr 12 20:50:07 PPP link up (Internet) [77.170.47.107]


Info Apr 12 20:50:07 PPP PAP Authenticate Ack received


Info Apr 12 20:50:07 PPP PAP Authenticate Request sent


Info Apr 12 20:50:06 PPP PAP Authenticate Request sent


Info Apr 12 20:49:53 xDSL linestate up (ITU-T G.992.5; downstream: 7994 kbit/s, upstream: 773 kbit/s; output Power Down: 18.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 18.5 dB, Up: 11.0 dB; snr Margin Down: 7.5 dB, Up: 8.0 dB)

Ik zou het super vinden als iemand mij kan helpen, want tot nu toe is het een en al gezeur en ik wil gewoon dat het goed zit!

P.S.: Juist toen ik dit aan het typen was, viel de verbinding voor iets van 20 minuten weg, zoals ik al zei: ERG irritant! Hier trouwens frame/signaalverlies:
Frameverlies (lokaal/extern): 636 / 0
Signaalverlies (lokaal/extern): 268 / 0

P.P.S.: Als hij er uit knalt kan ik op 'Verbinden' klikken en dan doet hij het weer (even). Nu nog geen 5 min aan en alweer ~2 miljoen HEC fouten!

Frameverlies (lokaal/extern): 752 / 0
Signaalverlies (lokaal/extern): 320 / 0
Voedingsverlies (lokaal/extern): 0 / 0
Verbindingsverlies (extern): 0
Foutseconden (lokaal/extern): 864 / 0
FEC-fouten (verzenden/ontvangen): 37 / 14.962
CRC-fouten (verzenden/ontvangen): 37 / 16
HEC-fouten (verzenden/ontvangen): 2.010.566 / 14

Groet,

Floris den H.

[ Voor 6% gewijzigd door floor66 op 12-04-2010 21:31 ]

[cornfed99111]

HEC fouten betekent dat je de pakketjes foutief aankomen of verzonden worden. Maar je hebt zoveel errors...
Dan kan je spreken van een klapper lijntje.

Hoe heb je de Speedtouch aangesloten?
Zit hij wel optimaal op je ISRA punt aangesloten?

[ Voor 5% gewijzigd door cornfed99111 op 12-04-2010 23:53 ]

[ik222]

Lijkt inderdaad toch te zijn dat de lijn naar je modem niet goed is. Dat kan te maken hebben met slechte aansluitingen in jou huis maar kan dus ook bij je provider liggen. Oplossing in dat eerste geval ligt natuurlijk voor de hand.

In het tweede geval zal je de provider moet bellen en vragen of ze de snelheid wat lager kunnen vastzetten. Hopenlijk lost dat je probleem op.

[floor66]

Het zit zo: ISRA punt (geloof ik; het is in ieder geval een apparaatje waar een blauw en rood draadje uit komt) > in de splitter in het gaatje "Line in" > dsl kabel in het modem.

Ik zal ook zsm de KPN contacten. Een vraagje: kan een klapperlijn/verbinding ook opgelost worden dmv de snelheid /hoger/ te zetten?

Het gaat trouwens overdag wel beter dan 's avonds.

[Exorcist]

Een klapperlijn kan zeer zeker komen door een te hoge intrainwaarde, daar er op zo'n moment teveel errors voorbij suizen. Als dit op afstand dus hardnekkig is ingesteld zou ik het wat lager laten zetten.

[F4T4L_3RR0R]

floor66 schreef op dinsdag 13 april 2010 @ 17:09:
Ik zal ook zsm de KPN contacten. Een vraagje: kan een klapperlijn/verbinding ook opgelost worden dmv de snelheid /hoger/ te zetten?

Het gaat trouwens overdag wel beter dan 's avonds.

Door de snelheid hoger te zetten, wordt de lijnkwaliteit alleen maar slechter. De signaal/ruisverhouding komt dan onder de kritieke grens.

Alleen door de snelheid omlaag te halen, d.m.v. een ander profiel, kan je boven de kritieke waarde van ongeveer 7 dB blijven zitten.

's Avonds is er meer activiteit op het telefoonnet, mensen gaan downloaden en dergelijke, wat overspraak met zich meebrengt. Het kopernetwerk is niet geschikt voor hoogfrequentie gebruik. Tegenwoordig maken vrijwel alle goedkope providers (Alice/Tele2/Telfort) gebruik van ADSL2+ modulatie, wat alleen maar meer overspraak genereert. Als de mensen in de buurt in de toekomst overstappen van een langzame provider die gebruikt maakt van ADSL/ADSL2 modulatie, naar een goedkopere aanbieder, dan kan jouw verbinding alsmaar slechter worden.

Toen ik nog ADSL had, moest ik telkens een langzamer profiel aanvragen wegens bovenstaande reden. Op het laatst hield ik nog maar 6 Mbit over...

[ Voor 6% gewijzigd door F4T4L_3RR0R op 13-04-2010 17:22 ]

[floor66]

SORRY VOOR DE BUMP MAAR IK HEB NIEUWE INFORMATIE.

Het -lijkt- er op dat als ik iets download (bijv. een paar gigabytetjes van een spel), dan de dag(en) erna komt er een paar keer 'De DSL verbinding is niet beschikbaar'.

Misschien helpt dit?