Caiway internet, wie heeft er ook problemen de laatste tijd?

[Verwijderd]

Sinds een paar weken is het bar en boos met Caiway. Elke zondag avond ligt internet er even uit. Het is een onderbreking van maar even, maar je moet de hele boel weer resetten om verbiding te krijgen.

De snelheid is ook echt sloom. Ik heb een 16MB ambo, maar als ik de 6MB red ben ik blij.

Diverse straat/buurt bewoners hebben ook last van deze problemen.
Na diverse telefoon gesprekken en mails ben ik nog niet echt verder gekomen met Caiway.

Ik zou nu eens willen weten of het probleem dus hier in de wijk plaats vind of dat het een structureel iets is.
Ik spreek dan over Monster in het westland.

Graag hoor ik van jullie!!!

[bruto]

Hier in Harderwijk geen enkele reden tot klagen, haal de volle 16mb!

[Airwin]

Ik woon in Uithoorn en heb de laatste tijd ook best veel problemen. Zeker in het weekend, maar ook wel overdag. De storingen hebben geen gevolg voor Telefonie-van-caiway. Die blijft het gewoon doen, maar het IP verkeer werkt niet.

Lampjes op mijn Ultra-modem branden alsof er niets aan de hand is, maar mijn router krijgt dan geen WAN IP adres....

[Baur]

Mijn ouders wonen ook in Monster en hebben ook regelmatig problemen met het internet. En niet alleen op zondagavond, het lijkt nogal random te zijn. In de logs van de router ziet het er als volgt uit:

code:

Sun Apr 11 06:49:20 2010 info: system - heartbeat...
Sun Apr 11 06:51:22 2010 info: ppp0 - ping check on server #1 failed - 62.45.128.1
Sun Apr 11 06:51:27 2010 info: ppp0 - ping check on server #2 failed - 69.90.141.72
Sun Apr 11 06:51:27 2010 warn: ppp0 - connection warning
Sun Apr 11 06:51:39 2010 info: ppp0 - ping check on gateway failed - 62.45.128.1
Sun Apr 11 06:51:41 2010 info: ppp0 - ping check on server #1 failed - 62.45.128.1
Sun Apr 11 06:51:46 2010 info: ppp0 - ping check on server #2 failed - 69.90.141.72
Sun Apr 11 06:51:46 2010 warn: ppp0 - connection warning
Sun Apr 11 06:51:58 2010 info: ppp0 - ping check on gateway failed - 62.45.128.1
Sun Apr 11 06:52:00 2010 info: ppp0 - ping check on server #1 failed - 62.45.128.1
Sun Apr 11 06:52:05 2010 info: ppp0 - ping check on server #2 failed - 69.90.141.72
Sun Apr 11 06:52:05 2010 warn: ppp0 - connection warning
Sun Apr 11 06:52:17 2010 info: ppp0 - ping check on gateway failed - 62.45.128.1
Sun Apr 11 06:52:19 2010 info: ppp0 - ping check on server #1 failed - 62.45.128.1
Sun Apr 11 06:52:24 2010 info: ppp0 - ping check on server #2 failed - 69.90.141.72
Sun Apr 11 06:52:24 2010 warn: ppp0 - connection warning
Sun Apr 11 06:52:34 2010 warn: ppp0 - network interface disappeared - 62.45.219.121
Sun Apr 11 06:52:34 2010 info: ppp0 - restarting PPPoE connection
Sun Apr 11 06:54:31 2010 info: ppp0 - setting IP address cache to unknown
Sun Apr 11 06:54:31 2010 info: ppp0 - ping check - no IP available
Sun Apr 11 06:54:31 2010 info: system - changing active WAN list - none (was ppp0)
Sun Apr 11 06:54:31 2010 info: system - current WANs in use - none

Totdat:

code:

Sun Apr 11 10:08:30 2010 info: ppp0 - ping check - no IP available
Sun Apr 11 10:08:30 2010 info: ppp0 - restarting PPPoE connection
Sun Apr 11 10:08:35 2010 info: ppp0 - Old PPPoE connection locked ppp0
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: ppp0 - new IP address detected - 62.45.xxx.xxx
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: ppp0 - ping check on server #1 passed - 69.90.141.72
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: system - changing active WAN list - ppp0 (was none)
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: system - current WANs in use - ppp0
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: system - restarting firewall
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: system - updating intrusion prevention whitelist
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: system - adding ping server 69.90.141.72
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: system - adding ping server 62.45.128.1
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: system - adding DNS server 62.45.45.45
Sun Apr 11 10:09:08 2010 info: system - reloading intrusion prevention system
Sun Apr 11 10:09:09 2010 info: system - resetting intrusion detection
Sun Apr 11 10:09:09 2010 info: system - enabling intrusion detection on ppp0

Zondagochtend hebben mijn ouders dus 3,5 uur zonder internet gezeten. Dit gebeurt dus meerdere malen per week in de afgelopen weken en ik vind geen aanleiding in de logs voor de waarom. Aangezien ik aan de andere kant van het land woon kan ik niet de lampjes van het modem in de gaten houden.
ik heb echter geen klachten gehoord over de snelheid. Zij hebben het 16Mb abonnement (super?) en halen eigenlijk altijd wel die snelheid.

[Wally2002]

Heb zelf al jaren het premium abo, en sinds kort Super. Eigenlijk nooit problemen gehad, echter zaterdagochtend lag internet eruit (Schiedam).

Was gelijk mijn eerste contact met de helpdesk (ben al 5 jaar klant, kreeg overigens zeer vriendelijke man aan de lijn). men gaf aan dat er geen storing bekend was, medewerker gaf vervolgens aanwijzingen om problemen aan mijn kant uit te sluiten. Die opgevolgd (kabelmodem direct aansluiten op punt waar signaal huis binnenkomt) maar dat hielp niet.
Tweede belletje naar helpdesk kreeg ik een ongeïnteresseerde medewerker aan de lijn, er zou maandag een monteur bellen voor een afspraak (?). Hij was niet echt van plan om duidelijke info te geven, uiteindelijk begreep ik dat men eerst zou proberen op afstand e.e.a. te testen, zonodig zou een monteur langskomen waarvoor ik evt voorrijkosten moest betalen, mocht het probleem bij mij zitten.

Rond 13 uur zelf nog eens modem uit en weer aanzetten gaf weer internet, kort daarna mail van caiway, n.a.v. mijn klacht, dat het ging om "centrale problemen in uw regio".

Verder nooit problemen gehad.

De beloofde maximale 16 Mb haal ik op dit moment niet. Speedtest.net geeft down 13,13, upload 1,67 en ping 9 ms (server Naaldwijk). In de ochtend wel (althans ik heb dat 1 keer getest).

Het wordt wel tijd dat Caiway de snelheid weer eens gaat opkrikken.

[Verwijderd]

Ik heb zelf de laatste tijd inderdaad ook problemen. Vooral tijdens het weekend en 's Avonds, de "spitsuren" van het internet dus. Ik vermoed dat de capaciteit van het netwerk van Caiway op een aantal plaatsen gewoon niet voldoende is?

[Gogar]

Ook hier problemen in Delfgauw/Pijnacker, vooral een week geleden. Af en toe uren achter elkaar geen verbinding kunnen krijgen en tussen die periodes vrij veel packet loss (zo rond de 20%).

Heb me de hele week zitten ergeren, en bijna elke avond boos vroeg naar bed gegaan wanneer hij er weer me stopte en geen verbinding meer kon krijgen. -_-

Nu is het weer iets beter (verbinding verbreekt niet meer) maar de ping tijden zijn gigantisch hoog vergeleken met een paar weken terug, dus online games kan ik nog wel vergeten (misschien om 4:00 AM).
Merk nu ook opeens dat hij veel trager is in de avond waar ik eerder nooit last van heb gehad.



Als de afbeelding niet te zien is dan weet je waardoor dat komt.

[Dijkertje]

Ik heb sinds maart alleen maar gezeik met Caiway. Ik het heb Premium abbonement (8d/1u) en bij ons valt internet constant uit. Het is om gek van te worden.