Enkele gebruikers krijgen oude site te zien

[X-GeaR]

Sinds 12 maart 2010 is mijn site verhuisd naar de nieuwe server. De domeinnaam is hetzelfde gebleven, alleen is mijn site nu ondergebracht bij een andere hosting (Antagonist ipv One.com).

Vreemd genoeg krijgen enkele bezoekers nog steeds de oude site te zien als ze naar mijn domein gaan. Dat is toch apart? In principe zouden de DNS-gegevens allang gewijzigd moeten zijn bij die mensen?

Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Bedankt!

[kulgan]

Waarschijnlijk wordt je site ergens gecached. Mogelijkheden die me binnen schieten:

in de cache van de bezoekerbrowser
in de cache van de DNS server van je bezoekers

[Camulos]

Het kan verschillende oorzaken hebben:
1: Je hebt nog ergens een IP hardcoded in je code staan
2: Die mensen die de oude site zien moeten eens hun cache legen (van de browser en locale dns -> cmd -> ipconfig /flushdns
3: DNS mis geconfigureerd
4: TTL is nog niet verstreken

Met punt 3 bedoel ik:
Je hebt de DNS wel omgezet voor het domein www (naar nieuw ip/CNAME) maar de lege niet.
Dus http://www.example.com gaat naar je nieuwe server.. maar de http://example.com gaat nog naar de oude (omdat het algemene A record nog naar je oude server verwijst).

Het kan best zijn dat de TTL (time to live) zeer hoog is ingesteld (zoals op 30 dagen), wat betekend dat mensen die eerder op je oude site zijn geweest deze waarde nog steeds hebben. Deze TTL kun je opvragen bij de firma die je DNS beheerd.

[MueR]

Vraag die mensen eens of ze een tracert willen doen. Probeer het ook zelf eens via bijvoorbeeld http://tracert.com/.

[lier]

Controleer ook even of er een proxy server gebruikt wordt bij die personen.

[aZuL2001]

En http://www.intodns.com/ kan ook handig zijn om verhuizingen te gebruiken.


Aanvulling: http://www.opensiteexplorer.org/ is ook een leuke.

[ Voor 37% gewijzigd door aZuL2001 op 09-04-2010 14:49 . Reden: aanvulling ]

[X-GeaR]

Even een update:

De gebruiker heeft haar ipconfig geflusht. Daarnaast heeft zij de computer aan en uitgezet.
Ze gebruikt geen proxyserver.
Ze heeft het probleem in al haar browsers (Firefox, Chrome, IE)
De trace die ze heeft gedaan laat zien dat de weg naar de juiste server wel gevonden kan worden, terwijl de url in de browser niet naar de goede site verwijst.

TTL = 2 dagen, kan dus geen probleem zijn.

Iemand nog een idee?

[RobIII]

X-GeaR schreef op vrijdag 09 april 2010 @ 15:00:
terwijl de url in de browser niet naar de goede site verwijst

[Cartman!]

Hij bedoelt denk ik dat de tracert het wel goed doet maar in de browser ze de verkeerde site ziet.

[RaZ]

X-GeaR schreef op vrijdag 09 april 2010 @ 15:00:
Even een update:

De gebruiker heeft haar ipconfig geflusht. Daarnaast heeft zij de computer aan en uitgezet.
Ze gebruikt geen proxyserver.
Ze heeft het probleem in al haar browsers (Firefox, Chrome, IE)
De trace die ze heeft gedaan laat zien dat de weg naar de juiste server wel gevonden kan worden, terwijl de url in de browser niet naar de goede site verwijst.

TTL = 2 dagen, kan dus geen probleem zijn.

Iemand nog een idee?

De hosts file misschien?

[lier]

RaZ schreef op vrijdag 09 april 2010 @ 16:12:
De hosts file misschien?

Nee, zou met een ping achterhaald kunnen worden:

De trace die ze heeft gedaan laat zien dat de weg naar de juiste server wel gevonden kan worden

Denk dat er ergens iets gecached staat, waarschijnlijk aan de kant van de provider. Welke providers hebben de probleemgebruikers ?

[Fish]

<ctrll><f5> in ie zou ook wel een (tranparante) proxies kunnen dwingen om te refreshen

[Cartman!]

Doet me er aan denken dat klanten van 1 bepaalde ISP het ook pas na een maand voor elkaar kregen om de wijziging te zien. Het bleek dat die ISP gewoon de DNS-wijziging niet had meegenomen

[X-GeaR]

Ze heeft als provider Tele2.

Haar vriend kon thuis wel de website goed bereiken. Hij heeft zijn laptop meegenomen en via de internetverbinding van zijn vriendin de website geopend en ook hij zag de oude site.

Het ligt dus duidelijk aan de provider. Tele2 is nogal laat met het legen van de DNS-cache, zo lijkt het.

[Voutloos]

Na een maand een verhuiste website nog steeds niet kunnen vinden is wel heel cheap.

[EDIT]

Kan je eens een linkje naar de site geven?
Heb hier ook Tele2, kijken of het bij mij wel werkt

Edit: ik neem tenminste niet aan dat het om de site gaat die in je profiel staat, omdat die bij Digitalus gehost wordt.

[ Voor 38% gewijzigd door EDIT op 11-04-2010 22:04 ]

[Sebazzz]

Je kan je bezoekers niet dwingen, maar wel adviseren om eventueel de servers van Google of OpenDNS te gebruiken, als het een persoonlijke website is.

[ Voor 14% gewijzigd door Sebazzz op 11-04-2010 22:46 ]

[aZuL2001]

Is wel een beetje de omgekeerde wereld. Je bezoekers vragen om de OpenDNS servers te gebruiken.


Bewuste provider vriendelijk bellen en vragen wat er aan de hand is.
Die moet zijn zaken op orde hebben lijkt mij.

[X-GeaR]

EDIT schreef op zondag 11 april 2010 @ 22:02:
Kan je eens een linkje naar de site geven?
Heb hier ook Tele2, kijken of het bij mij wel werkt

Edit: ik neem tenminste niet aan dat het om de site gaat die in je profiel staat, omdat die bij Digitalus gehost wordt.

www.scientias.nl

[Verwijderd]

Ik zit ook bij Tele2 en krijg deze.

Voorbeeld

weet niet of dit de oude of de nieuwe is.
Aan de datums van de artikelen te zien lijkt het me nieuw.

[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 12-04-2010 19:26 ]

[Sebazzz]

Verwijderd schreef op maandag 12 april 2010 @ 19:25:
Aan de datums van de artikelen te zien lijkt het me nieuw.

Niet bepaald, bij jou is het laatste artikel van 12 maart, hier april.

[Verwijderd]

Sebazzz schreef op maandag 12 april 2010 @ 19:27:
[...]

Niet bepaald, bij jou is het laatste artikel van 12 maart, hier april.

D'oh!

[EDIT]

Omdat ik het ook had, heb ik net even contact gehad met Tele2. Ze vonden het vreemd dat de wijziging niet was opgepikt, en ze gaan intern ook kijken waarom dit niet is gebeurt, en of dit niet toevallig met meer websites zo is.
Voor nu raadde hij aan om even openDNS te gebruiken, de nieuwe DNS servers worden z.s.m. nog opgepikt.

[ Voor 8% gewijzigd door EDIT op 12-04-2010 20:09 ]

[X-GeaR]

Blijkbaar ligt het probleem bij Tele2. Fijn dat dit nu is uitgezocht. Ik wil iedereen bedanken voor de hulp! Hopelijk lost Tele2 het snel op

[Fish]

en hadden ze al ctrl f5 geprobeerd dan ?

[Cartman!]

Bij mijn site ging het ook om Tele2 nu je het zegt. Heb toen 4 keer hun techsupport gebeld dat ze hun DNS moeten updaten. Ze begrepen niet waar ik t over had, brakste ISP van Nederland daarmee imo.

niet om je te ontmoedigen maar bij mij duurde het bijna 2 maanden voor het gefixt was

[ Voor 18% gewijzigd door Cartman! op 13-04-2010 15:57 ]

[ralpje]

Cartman! schreef op dinsdag 13 april 2010 @ 15:56:
Bij mijn site ging het ook om Tele2 nu je het zegt. Heb toen 4 keer hun techsupport gebeld dat ze hun DNS moeten updaten. Ze begrepen niet waar ik t over had, brakste ISP van Nederland daarmee imo.

niet om je te ontmoedigen maar bij mij duurde het bijna 2 maanden voor het gefixt was

Maar het lijkt geen DNS probleem, aangezien een tracert wel naar het juiste IP gaat. Lijkt me eerder dat Tele2 ergens wat (transparante) proxy's heeft staan die een beetje borked zijn.

[Cartman!]

Ja, true... dat dus duurde daar bijna 2 maanden

[EDIT]

ralpje schreef op dinsdag 13 april 2010 @ 16:00:
[...]


Maar het lijkt geen DNS probleem, aangezien een tracert wel naar het juiste IP gaat. Lijkt me eerder dat Tele2 ergens wat (transparante) proxy's heeft staan die een beetje borked zijn.

DNS is wel het probleem (in ieder geval bij mij). Met de DNS servers van Tele2 kwam ik bij one.com uit. Gebruikte ik die van openDNS, dan kwam ik keurig op de juiste site bij antagonist terecht.

Gelukkig kreeg ik iemand aan de lijn die wel verstand van zaken had (of behoorlijk goed kon doen alsof ).