eBay-advertentie blijkt verkeerde specificaties te hebben...

[CLB]

Vond de Sony Vaio P's altijd al erg mooie laptopjes...

Dus vandeweek eBay weer is opgegaan om te kijken naar mooie advertenties en jahoor ik zag 'n mooie...
Mooie startprijs, mooie configuratie, een witte versie met zeer leuke hardware.. Veiling liep nog enkele dagen..

Had al wat heen en weer gemailt voor wat reallifepics van de gesealde doos en dergelijke en de accesoires en kreeg ook twee foto's toegestuurd van de Sony Vaio P doos met de muis / tasjes en dergelijke, zie hieronder:



Een gevraagd typenummer kon de verkoper mij niet geven, want dat zou niet op de doos staan...
Jammer natuurlijk, want dan kon ik even Googlen.. Vond het al vrij apart, want bij nagenoeg elke soort hardware staat het typenummer op de buitenkant van de doos vermeld.. Hij wilde de seal wel openen en kijken of het op de laptop stond, maar zuinig als ik ben wilde ik dat ook weer niet dus het was wel goed zo.
Wel mailde ik of hij wat duidelijkere foto's kon sturen van de warranty seal, want die zie je hier maar half..
Was allemaal geen probleem en de avond voordat de advertentie af zou lopen nog steeds geen foto's gehad.

In de laatste minuten toch het startbedrag geboden en ik was de winnende bieder van een Sony Vaio P..
Had het daarvoor nog wel met een medetweaker op MSN besproken qua veiligheid / verzekering en dergelijke...

Nu heb ik 'm dus gewonnen, bedrag lag rond de 650 euro, maar ja groot bedrag, nog geen nieuwe foto's gekregen van een volledige warranty seal dus ook nog niet gelijk op 'nu betalen' gedrukt. Nog wat heen en weer gemail over welke koeriersdienst hij gebruikte en dergelijke, maar foto's kwamen maar niet... Ja waren verstuurd volgens hem blabla.. Naja ook groot tijdsverschil natuurlijk met Canada dus je gaat van alles denken.. Vandaag de foto's!




Volledige warrantyseal ... en het typenummer stond op de doos en de specificaties ook...
Nagenoeg hetzelfde als de Sony Vaio P in de PriceWatch.. maar dat was toch zeker niet wat in de
advertentie stond! Hieronder even een screenshot van de advertentie zoals ik hem nu nog kan zien als ik inlog:



De specs die mij aanspraken, en waarom ik een bod deed, uit de advertentie:
Intel Atom Z530 1,60GHz / 8" @ 1600x768 pixels / 2GB RAM / 64GB SSD /
Geintegreerde BlueTooth-module, WiFi, GPS, 3G modem / Windows Vista Home Basic

De daadwerkelijk specificaties:
Intel Atom Z520 1,33GHz / 8" @ 1600x768 / 2GB RAM / 60GB 4200rpm HDD /
GEEN geintergreerde BlueTooth-module, GPS, 3G modem / WiFi / Windows Vista Home Basic

Gewoon een simpel modelletje wat ik hier net zo goed in Nederland zou kunnen aanschaffen


Imho ben ik dus in het ootje genomen, omdat het typenummer als de specificaties duidelijk op de doos staan maar in de advertentie hele andere gegevens zijn opgenomen... Ben ook de hoogste bieder voor een bedrag van zo'n 650 euro, maar deze Sony Vaio P hoef ik natuurlijk helemaal niet.. Is al een email uitgegaan naar de verkoper, maar icm tijdsverschil en dergelijke verwacht ik daar morgen pas antwoord op... Op eBay heb ik al gezocht en kan een zogenaamd 'geschil' aanmaken, maar dit kan pas 10 dagen na het sluiten van de veiling...

Ten eerste moest ik dit gewoon even van me afschrijven... ten tweede, hebben jullie nog tips?
Ik ben niet van plan te betalen voor iets wat me totaal niet beloofd is en wat ik hier in NL ook kan krijgen..
Maar biedingen op eBay zijn altijd bindend voor zover ik weet... Tsjaa het komt denk wel goed, maar toch...

[Muthas]

Mooi dat je nog niet betaald heb. Hoogstens hou je er een negatieve feedback aan over. Je hebt de screenshots, inderdaad even kijken of je er ergens een geschil kan indienen waarin je uitlegt dat de productomschrijving niet klopt. Maar daarvoor zou ik even de reactie van de verkoper afwachten, als hij ook wil ontbinden is daarmee de zaak voor zover ik weet afgelopen.

Overigens zou ik nooit en te nimmer zo'n groot bedrag over maken naar een verkoper met zo weinig feedback. Je hebt dan tegenwoordig wel dat Ebay Protection Program, maar dat is voornamelijk een wassen neus, echt je geld terug krijgen wordt bij zo'n groot bedrag moeilijk.

[ Voor 28% gewijzigd door Muthas op 02-04-2010 13:30 ]

[Sefyu]

Als je niet betaalt kan je een 'strike' krijgen op je eBay account. Je kan hier wel op reageren waarna je een grote kans hebt dat je het apparaat gewoon terug kan sturen, voor wie de verzendkosten komen kan ik zo niet zeggen.

Normaal kan je ook een geschil starten via PayPal, maar aangezien je nog niet betaald hebt kan dat moeilijk worden. Ik raadt je wel aan om gewoon direct eBay te mailen hierover zodat je in ieder geval kan aantonen dat je z.s.m. een poging hebt gedaan om het te lossen. Je kan ook gewoon de verkoper mailen het verhaal uitleggen en vragen of hij de kosten voor het retourneren naar je wil overmaken(dat zal hij vast niet willen, maar je kan het altijd proberen).

[Verwijderd]

ik koop geregeld iets op ebay , en ik kan je verzekeren dat het enige wat je krijgt is misschien een negatieve feedback , waar jij weer op kan reageren dat de advertentie niet klopte

ik zou ZEKER niet het geld betalen en dan terugsturen , het advies is mailen dat de advertentie niet klopt en gewoon afzien van de koop

[RaZ]

Ik zou persoonlijk weinig te maken hebben met die bindende factor van die veiling. Je kan aantonen dat het apparaat niet voldoet aan de specs, en dat je bij een bindende koop per definite bent opgelicht.

Lijkt me sterk dat ebay je tot zoiets verplicht. Mocht dat wel het geval zijn, ga ik vanaf vandaag computers te koop zetten, en klinkertjes opsturen

[Neobahamuth]

Er is hier een speciale procdure voor bij eBay: je meldt dat het product ernstig afwijkt van de omschrijving. Klik daarvoor op het item op jouw 'Mijn eBay'-pagina. Daar kan je deze opties zien bij het betreffend item.

[CLB]

Betalen ga ik zeker niet doen, ook niet als hij retourgeld stort ofzo... Wat is een 'strike'?
eBay is niet 1,2,3 te bereiken, alleen via dat geschil over tig dagen??
En een negatieve feedback is niet heel erg natuurlijk, maar klopt ook niet imho dan... dus liever ook niet..

[gwystyl]

Ter vergelijking: wat kost het model dat je wilde normaal ongeveer en wat het model dat geleverd wordt? Als dat verschil erg groot is, ben je misleid dmv de informatie in de advertentie. Dat lijkt me een reden om een klachtenprocedure bij eBay te starten.

[MrHarry]

een geschil openen met paypal levert meestal weinig op paypal is uber laks in reageren als ze het al doen, dus zou je kansen pakken bij ebay. succes iig hiermee, altijd jammer dat soort zaken

[RaZ]

En wat heeft paypal er mee te maken?

De TS geeft aan nog geen geld te hebben betaald, en wil afzien van de koop op basis van verkeerde specs. Maar hij wil geen negatieve feedback, want dit is simpelweg niet zijn schuld.

[DDX]

Verkeerde negatieve feedback kan je volgens mij laten verwijderen.

[Neobahamuth]

Als het niet lukt om in der minne te schikken:

Open gewoon een geschil zoals het hoort. Kies daarvoor de standaard-klachtomschrijving 'object wijkt ernstig af van omschrijving'. Er is niet voor niets een hele procedure om dit af te handelen.

(Ik heb zo al 5 verschillende geschillen gestart (als koper wegens nooit aangekomen/defecte producten) en heb altijd 100% van m'n geld via paypal teruggekregen zonder ook maar enig probleem.)

Maar lees ik het nou goed dat je nog niet betaald hebt?
Welke gek stuurt een €650 laptop op naar iemand vooraleer het betaald is?

Ah, je hebt (gelukkig) enkel foto's ontvangen.

[ Voor 8% gewijzigd door Neobahamuth op 02-04-2010 14:26 ]

[CLB]

Goed de TS lezen Neo! Ik heb nog niet betaald nee en ook nog geen laptop ontvangen, alleen foto's!

[Cave_Boy]

- Er is nog niks verstuurd.
- Je moet hem mailen over het punt dat er dingen afwijken en je zo het product niet accepteerd.
- Indien hij dat niet wil is de koop ontbonden. Dit verliest hij namelijk bij Ebay.

[CLB]

Yes die mail heb ik de deur uitgedaan dat is dus afwachten... Will be continued! Dank voor alle input so far!

[nare man]

Strikt juridisch is dit gewoon dwaling, je gaat ervan uit dat de zaak bepaalde eigenschappen heeft, terwijl later blijkt dat de gekochte zaak die eigenschappen niet bezit. De dwaling is ook nog het gevolg van een mededeling van de verkoper. Je kunt er dus sowieso onderuit (misschien niet via ontbinding, het is dan eerder vernietiging, maar who cares about juridisch geneuzel). Gewoon een mail sturen inderdaad zoals je al hebt gedaan, zeggen dat je de koop als 'null and void' beschouwt vanwege het verstrekken van onjuiste informatie en verder gewoon laten zitten.

[Ericr]

Er komt geen negatieve feedback, verkopers hebben dat middel al een tijdje niet meer. Het is alleen een bindende koop als er geleverd wordt wat in de omschrijving staat. Nu kan je gewoon de koop ongedaan maken aangezien de verkoper de Ebay-veiling iets anders heeft aangeboden dan wat hij kan leveren. Daarvoor kan je nu al een geschil openen met een verduidelijking er in dat de verkoper het aangeboden artikel niet kan leveren.

Pech voor de verkoper en in principe kan je zelfs nog negatieve feedback bij hem achterlaten. Maar dat gaat misschien wat te ver. De verkoper had zijn waren maar goed moeten omschrijven.

[CLB]

Over dat laatste twijfel ik nog, want als je dit zegt:
I cant seem to find it on the box? Im guessing it would be on the
actual laptop would you like me to open it and find out ?

Als ik daarom gevraagd heb:
Dear,
And could you send me the typenumber of this VGN-P version..
So I can Google a couple of hours before the ending of the advertisement.. Thanks

dan ben je toch wel louche bezig imho... maar eerst even z'n reply afwachten, dan zien we wel verder..
Ik wist dat het goed ging komen en dat ik sterk stond, maar het is toch wel goed / lekker om nogmaals te horen.

EDIT: Je kunt dit geschil openen op 09 apr 2010

[ Voor 5% gewijzigd door CLB op 02-04-2010 19:43 ]

[Saeverix]

Niets betalen en contact opnemen met eBay... Je kunt gewoon contact opnemen hoor, niet pas na 10 dagen.

Inloggen > Hulp (rechts bovenin) > Knop "Contact opnemen" (rechterkant).
Dan "Kopen - Ik heb iets gekocht" selecteren en Volgende.
Dan "Problemen met de verkoper" selecteren en dan onderaan de nieuwe pagina "E-mail ons" aanklikken.

Succes ermee.

[CLB]

Ahh top, dank!!

[-DarkShadow-]

Saeverix schreef op vrijdag 02 april 2010 @ 19:53:
Niets betalen en contact opnemen met eBay... Je kunt gewoon contact opnemen hoor, niet pas na 10 dagen.

Inloggen > Hulp (rechts bovenin) > Knop "Contact opnemen" (rechterkant).
Dan "Kopen - Ik heb iets gekocht" selecteren en Volgende.
Dan "Problemen met de verkoper" selecteren en dan onderaan de nieuwe pagina "E-mail ons" aanklikken.

Succes ermee.

Bespaar jezelf de moeite, je krijgt dan als antwoord dat je een geschil kunt openen. Maak jezelf niet druk en stop hier niet teveel tijd in. eBay's klantenservice kan aan die van KPN tippen en als je negatieve feedback krijgt heeft het amper gevolgen.

[CLB]

Maar toch verdien ik die negatieve feedback niet imho,
dus ook al heeft dat nagenoeg geen gevolgen, wil ik dat niet.

Maar volgens Ericr kan er geen negatieve feedback meer worden gegeven door verkopers =)

EDIT: Antwoord van die Canadees, waarom alle hardware en dergelijke fout stond aangegeven:
I am sorry when listing I did not realize there was more then one
type I assumed it was just the one I have two boxes at home I
thought they were the same the other one I am not selling
though feel free to take what ever actions you feel are necessary.
Again I am sorry if you wish to purchase this at a different price
feel free to contact me if not I am going to re-list making the
appropriate Changes.

Naja heel apart, heel vreemd, maar best... geen negatieve feedback, niet betaald, hij dan ook maar niet..
Voor mij is het dus goed afgelopen deze keer en dat vind ik heel mooi Nu weer op zoek naar 'n nieuwe Vaio!

[ Voor 64% gewijzigd door CLB op 02-04-2010 21:09 ]

[CLB]

De kous is al nagenoeg af, maar toch vandaag al een email van eBay:

Beste eBay-lid,

Hartelijk dank voor uw e-mail.
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om ons op de hoogte te brengen van een mogelijke inbreuk op het eBay-beleid. Omdat de aanbieding is geplaatst op de Canadeense eBay-site, kunnen wij hier helaas geen actie ondernemen. Elke eBay-site heeft zijn eigen team vanwege de wetgeving en regels die per land kunnen verschillen.

Ik heb uw melding doorgestuurd naar mijn Canadeense collega's. Zij zullen de situatie grondig onderzoeken en passende maatregelen nemen op basis van het lokale eBay-beleid en resultaat van het onderzoek. Mogelijke maatregelen die we tegen de account van het lid kunnen nemen, zijn:
- een officiële waarschuwing- beëindigen van de actieve aanbiedingen
- beperking van de eBay-account
- tijdelijke of definitieve schorsing van de eBay-account

Om de privacy van onze leden te beschermen, kunnen wij u echter geen verdere informatie verstrekken.
Nog een keer bedankt voor de moeite die u hebt genomen om dit aan ons temelden! Met vriendelijke groet,

Beetje weird want ik heb 'm via ebay.com besteld... maarja

[Paulus0013]

DDX schreef op vrijdag 02 april 2010 @ 14:00:
Verkeerde negatieve feedback kan je volgens mij laten verwijderen.

Zou ik niet ál te zeker van zijn.
Eerst krijg je tot 10x toe voorgeschoteld dat je het zelf met de andere partij mag uitvechten.
Ook al is er sprake van overtreding van het beleid .
Dat is dus lekker als de wederpartij niet voor rede vatbaar is.

[ Voor 8% gewijzigd door Paulus0013 op 04-04-2010 03:07 ]

[DDX]

Heb zelf nog nooit negatieve feedback gehad, dus heb er geen ervaring mee.
(wel met claims via paypal, maar dan had ik of al feedback gehad of verkoper deed niet aan feedback)