Microsoft Exchange 2003: E-mail adres koppeling gaat fout

[Tharulerz]

Heb al vrij veel gegoogled, maar juiste keywords vinden is lastig. Op tweakers zelf vind ik ook niet direkt iets...

De situatie is de volgende:

Ons bedrijf (kleine KMO, 25 man) gebruikt de volgende emailstructuur:

[e-mail]
[e-mail]

Nu is er onlangs in december een persoon vertrokken (laten we deze persoon Jan noemen) naar het buitenland (werkt niet meer in Belgie dus), maar deze persoon regelt nog altijd een aantal zaken voor ons bedrijf. Deze persoon verwijderen is geen optie.

Gisteren is er iemand nieuw begonnen, die toevallig dezelfde voornaam heeft als de eerdere persoon (in dit voorbeeld ook Jan dus). Uiteraard was dit te verwachten dat dit zou gebeuren, maar dat is ook geen probleem. Meestal krijgt de 2e persoon dan gewoon geen [e-mail] en enkel [e-mail]

In dit geval is er echter door het management besloten dat Jan2 het emailadres [e-mail] krijgt, omdat Jan1 minder vaak zijn e-mails gaat gebruiken, en nog steeds [e-mail] heeft.

Geen probleem, ik heb het emailadres [e-mail] gekoppeld aan de mailbox van Jan2, en als ik via gmail oid een mail stuur naar dat adres komt het ook op de juiste plaats aan. Als mensen hier intern in hun outlook echter [e-mail] intypen, maakt outlook er automatisch Jan1 Achternaam van, en de mail wordt dan ook verstuurd naar Jan1 en niet naar Jan2.

Concreet het probleem: [e-mail] wordt in outlook nog steeds vertaald naar Jan1, en niet naar Jan2 (ook al werkt het wel). Heb uiteraard reeds adress book rebuild en opnieuw gedownload, zowel handmatig als automatisch, en heeft niet geholpen.

Iemand die me verder kan helpen?

[Jazzy]

Het automatisch aanvullen gebeurt client-side, deze gegevens worden bij Outlook opgeslagen in een nk2-bestand. Je kunt het hele bestandje verwijderen, of gebruikers instrueren om deze entry weg te halen:
- type de eerste letters totdat Outlook suggesties geeft
- ga met de cursortoetsen naar beneden tot de foute entry blauw wordt
- druk op Delete

[Tharulerz]

Reeds geprobeerd (de 2e optie), en werkt niet.

Het nk2 bestand verwijderen is wel drastisch, daar ze dan heel hun autocomplete functionaliteit kwijt zijn. Er moet toch een betere oplossing bestaan

[@r!k]

Lokale outlook cache, instrueer de users dat ze de naam even opnieuw moeten opzoeken via het corporate adresboek, zeer waarschijnlijk krijgen ze dan wel de goede persoon en blijft dit daarna ook goed gaan.

[ Voor 3% gewijzigd door @r!k op 01-04-2010 11:31 ]

[Mike2k]

Het kan zijn dat je Global Address list niet goed is geupdate...
Welke adress lists gebruik je ?

Overigens: kun je je management er niet van overtuigen dat [e-mail] geen goede oplossing aangezien: de problemen die je nu hebt....

[Tharulerz]

Het is me gelukt via Jazzy zijn 2e manier, maar na de delete eerst outlook herstarten. Als ik het direkt opnieuw typte was de koppeling nog niet verdwenen.

Het enige nadeel is dat er nu niet van [e-mail] automatisch Jan2 Achternaam wordt gemaakt. Maar dat zijn zorgen voor later...

Bedankt alvast allemaal!