iTunes start niet op, complete systeem van slag?

[Verwijderd]

Aangezien mijn hele systeem van slag lijkt te zijn nadat iTunes haperde, doe ik geen posting in Apple Talk, maar in CSA. Mocht dat niet goed zijn, hoor ik het graag.

Het probleem

Gisteren wilde mijn iTunes niet meer opstarten. Omdat ik wilde Googlen voor de oplossing, starte ik een browser op (Firefox), maar die bleek ook te haperen.

Na enig Googlen (op een ander systeem, duh) en proberen, heb ik uiteindelijk besloten om iTunes (incl. QuickTime) volledig te verwijderen. Ook dat hielp niet, ik kan nog steeds niet browsen. iTunes begin ik nog maar niet aan.

Het vreemde is, het browsen start wel, maar eindigt niet. Ook niet in een connection-error. De browsers maken een start, de eerste tab haalt ook de titel van de pagina op, maar vervolgens blijft het zoeken naar en wachten op niets. Er gebeurt niets.

Andere programma's mogen wel normaal gebruik maken van het internet. Diverse programma's vinden updates, maar aangezien deze via de browser gedownload moet worden, kan de update niet toegepast worden. Programma's als LogMeIn en Vuze werken gewoon. AVG kan zichzelf niet updaten, zo lijkt het.

En nergens krijg ik een error of een foutmelding over een verbinding, of het niet op kunnen starten.


Wat heb ik al gedaan?

Zoals ik al zei, iTunes is gedeinstalleerd. TuneUpUtilities 1 Minute Maintenance heeft gedraaid, alsmede Registry Mechanic en Registry Repair. Meer opschoontrucs heb ik niet. Een virusscan van AVG bood ook niks vreemds.

Wie kan mij helpen? Waar moet ik zoeken?


De volgende informatie kan ik bieden:

System Information

OS Name Microsoft Windows XP Professional
Version 5.1.2600 Service Pack 3 Build 2600
OS Manufacturer Microsoft Corporation
System Name BOVEN
System Manufacturer System manufacturer
System Model System Product Name
System Type X86-based PC
Processor x86 Family 15 Model 4 Stepping 9 GenuineIntel ~2662 Mhz
BIOS Version/Date American Megatrends Inc. 1007.002, 28/04/2006
SMBIOS Version 2.3
Windows Directory C:\WINDOWS
System Directory C:\WINDOWS\system32
Boot Device \Device\HarddiskVolume1
Locale United States
Hardware Abstraction Layer Version = "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"
User Name BOVEN\na
Time Zone W. Europe Standard Time
Total Physical Memory 512.00 MB
Available Physical Memory 20.64 MB
Total Virtual Memory 2.00 GB
Available Virtual Memory 1.96 GB
Page File Space 1.20 GB
Page File C:\pagefile.sys


HijackThis log

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 19:01:36, on 21/03/2010
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\AVG\AVG9\avgchsvx.exe
C:\Program Files\AVG\AVG9\avgrsx.exe
C:\Program Files\AVG\AVG9\avgcsrvx.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
C:\Program Files\AVG\AVG9\avgwdsvc.exe
C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\LogMeIn\x86\RaMaint.exe
C:\Program Files\LogMeIn\x86\LogMeIn.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\LogMeIn\x86\LMIGuardian.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\AVG\AVG9\avgemc.exe
C:\Program Files\ASUS\WLAN Card Utilities\Center.exe
C:\Program Files\AVG\AVG9\avgcsrvx.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\PROGRA~1\AVG\AVG9\avgtray.exe
C:\Program Files\LogMeIn\x86\LogMeInSystray.exe
C:\Program Files\LogMeIn\x86\LMIGuardian.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Program Files\Azureus\Azureus.exe
C:\Program Files\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL =

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL =

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page =

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program

Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Adobe PDF Conversion Toolbar Helper - {AE7CD045-E861-484f-8273-0445EE161910} -

C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program

Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program

Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: Adobe PDF - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - C:\Program

Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Control Center] C:\Program Files\ASUS\WLAN Card Utilities\Center.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm Client] "C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [AVG9_TRAY] C:\PROGRA~1\AVG\AVG9\avgtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [LogMeIn GUI] "C:\Program Files\LogMeIn\x86\LogMeInSystray.exe"
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [DWQueuedReporting] "C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\DW\dwtrig20.exe"

-t (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [DWQueuedReporting] "C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\DW\dwtrig20.exe"

-t (User 'Default user')
O8 - Extra context menu item: Append to existing PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat

8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Convert link target to Adobe PDF - res://C:\Program

Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O8 - Extra context menu item: Convert link target to existing PDF - res://C:\Program

Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Convert selected links to Adobe PDF - res://C:\Program

Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECaptureSelLinks.html
O8 - Extra context menu item: Convert selected links to existing PDF - res://C:\Program

Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppendSelLinks.html
O8 - Extra context menu item: Convert selection to Adobe PDF - res://C:\Program

Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O8 - Extra context menu item: Convert selection to existing PDF - res://C:\Program

Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Convert to Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0

\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12

\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\WINDOWS\system32

\shdocvw.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search && Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-

A200-58CAB36FD2A2} - C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network

Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} -

C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\WINDOWS\system32

\shdocvw.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} -

C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll
O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} -

http://a1540.g.akamai.net...om/qtactivex/qtplugin.cab
O16 - DPF: {051D0E35-F4E3-4C8D-B411-AB0875F4C683} (Anark Client 4.0 ActiveX Control) -

http://install.anark.com/...indows-ie/en/AMClient.cab
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) -
O16 - DPF: {36D04559-44B7-45E0-BA81-E1508FAB359F} -

http://unity3d.com/download_webplayer/UnityWebPlayer.cab
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) -

http://ribbelthorst.space.../PhotoUpload/MsnPUpld.cab
O16 - DPF: {54D53429-945C-4188-B460-C81356541882} -

http://photosmart.hpphoto...HPeServicesLocalPrint.CAB
O16 - DPF: {556EEC63-31E2-47C3-BF29-DFF799D2FE04} (Remote Access ActiveX Client) -

https://secure.logmein.com/activex/RACtrl.cab
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) -

http://update.microsoft.c...x86/client/wuweb_site.cab?

1146918113701
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) -

http://www.update.microso...x86/client/muweb_site.cab?

1258191595296
O16 - DPF: {6E5E167B-1566-4316-B27F-0DDAB3484CF7} (Image Uploader Control) -

http://cache.hyves.nl/statics/Aurigma/ImageUploader4.cab
O16 - DPF: {7FC1B346-83E6-4774-8D20-1A6B09B0E737} (Windows Live Photo Upload Control) -

http://ribbelthorst.spaces.live.com/PhotoUpload/MsnPUpld.cab
O16 - DPF: {DEB21AD3-FDA4-42F6-B57D-EE696A675EE8} (IPSUploader Control) -

http://asp07.photoprintit...s/activex/IPSUploader.cab
O16 - DPF: {E87F6C8E-16C0-11D3-BEF7-009027438003} (Persits Software XUpload) -

http://www.hema.nl/SITE/xupload/XUpload.ocx
O16 - DPF: {FD0B6769-6490-4A91-AA0A-B5AE0DC75AC9} (Performance Viewer Activex Control) -

https://secure.logmein.com/activex/ractrl.cab?lmi=100
O20 - Winlogon Notify: avgrsstarter - C:\WINDOWS\SYSTEM32\avgrsstx.dll
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile

Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: AVG Free E-mail Scanner (avg9emc) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program

Files\AVG\AVG9\avgemc.exe
O23 - Service: AVG Free WatchDog (avg9wd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program

Files\AVG\AVG9\avgwdsvc.exe
O23 - Service: Bonjour Service - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files\Common

Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. -

C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: LogMeIn Maintenance Service (LMIMaint) - LogMeIn, Inc. - C:\Program

Files\LogMeIn\x86\RaMaint.exe
O23 - Service: LogMeIn - LogMeIn, Inc. - C:\Program Files\LogMeIn\x86\LogMeIn.exe
O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Common

Files\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
O23 - Service: Remote Packet Capture Protocol v.0 (experimental) (rpcapd) - CACE Technologies -

C:\Program Files\WinPcap\rpcapd.exe
O23 - Service: TuneUp Drive Defrag Service (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH -

C:\WINDOWS\System32\TuneUpDefragService.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Check Point Software Technologies LTD -

C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

--
End of file - 9212 bytes

[Rupie]

Heb je het probleem ook met bijvoorbeeld firefox? Als die het wel doet zou je kunnen proberen om nog even een online scan te draaien, wellicht dat AVG iets mist ofzo.

[Verwijderd]

Het probleem doet zich voor met alle browsers op het systeem, Firefox, Internet Explorer en Chrome. Geen browser, dus geen online scan. Helaas.

[Rupie]

En in de veilige modus? heb je dat al geprobeerd?

[Verwijderd]

Bij Safe Mode with Networking had ik, onder mijn eigen account, geen internet, niets. Last Known Good Configuration leek iets te helpen. Ik kon naar meerdere sites browsen, maar verder dan de eerste pagina van een site kwam ik ook niet.

Nu Safe Mode en ingelogd als Administrator. Daar een System Restore naar afgelopen donderdag gedaan ... Die draait nu, even kijken wat daaruit komt.

[Verwijderd]

Het restoren lukt niet. Telkens als hij daar mee klaar was kon ik op nieuw inloggen, maar het eerste dat ik te zien kreeg was een scherm dat mij vertelde dat het niet gelukt was.

Geprobeerd te browsen, maar heel veel verder dan hieronder bij Safe Mode with Networking kwam ik niet. Echt heel vaag. Het is niet dat je niet kunt browsen, maar slecht heel even, 1 klik ofzo.

Ik snap er niks van. Ik probeer zo helder mogelijk te zijn, maar meer kan ik er echt niet van maken. Er lijkt behoorlijk wat mis te zijn, maar ergens denk ik dat het iets heel simpel is, iets met maar 1 oorzaak, bijvoorbeeld een registry entry die 'omgevallen' is ofzo.... Het feit dat meerdere elementen van het systeem aangetast zijn geeft me gewoon geen goed gevoel ...

[SuperNull]

Dit klinkt als een firewall probleem. Ik kan niets anders bedenken dat mis kan zijn.

Gooi je Zonlelabs zooi en (en eventuele andere firewall programmas) eraf. Kijken of dat helpt.

[Rupie]

Dat zou inderdaad heel goed kunnen, ZoneAlarm heeft wel vaker van die rare problemen.

[Verwijderd]

Hmmmm .... zit nu niet bij het systeem, maar zal het zsm proberen!

[pasta]

Client Software Algemeen -> iPods, iPhones & iTunes

[Verwijderd]

ZoneAlarm was inderdaad de boosdoener. Toen ik deze gedeinstalleerd had, had ik weer internet. Als laatste test heb ik iTunes weer geinstalleerd, en die bleek ook zonder problemen te werken! En waarschijnlijk werd het niet op kunnen starten van iTunes veroorzaakt doordat ik een slechte internetverbinding had.

Uiteraard meteen COMODO firewall geinstalleerd

SuperNull en Rupie bedankt!