Office 2003 : Faulting application.exe

[Verwijderd]

Wanneer een van onze werknemers een document wil openen met Office 2003 (Word & Excel) krijgt ze steeds een foutmelding waarna Office wordt afgesloten. Wanneer je meer info over de fout opvraagt krijg je de volgende melding:



Ik ben dan eens gaan kijken in de logs en vond daar twee incidenten terug mbt deze foutmelding:

Id: 1000
Faulting application excel.exe, version 11.0.8320.0, stamp 4b43e9e9, faulting module unknown,

version 0.0.0.0, stamp 00000000, debug? 0, fault address 0x81000001.

Zie Help en ondersteuning op http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp voor meer informatie.

Id: 1001
Bucket 1751337551, bucket table 1, faulting application excel.exe, version 11.0.8320.0, stamp

4b43e9e9, faulting module unknown, version 0.0.0.0, stamp 00000000, debug? 0, fault address

0x81000001.

Zie Help en ondersteuning op http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp voor meer informatie.

Ik heb van op de website van Microsoft reeds de volgende updates/patches geïnstalleerd maar het probleem blijft.

office2003-KB976881-FullFile-NLD.exe
office2003-KB978474-FullFile-NLD.exe
office2003-KB979045-FullFile-NLD.exe

Ik wil er nog even bij vermelden dat enkel deze werknemer dergelijke foutmeldig krijgt.

[Verwijderd]

Ik neem aan dat het zelfde document dus wel op een andere machine opent?
Klinkt misschien simpel maar kost het niet minder tijd om gewoon Office een keer compleet te verwijderen en er weer opnieuw op te zetten?

[ Voor 49% gewijzigd door Verwijderd op 10-03-2010 11:14 ]

[Verwijderd]

Op 1 van onze 4 terminal servers lukt dit, op de andere 3 niet.

2 servers hiervan zijn begin deze maand volledig opnieuw geïnstalleerd, en toch doet het probleem zich hier nog op voor.

[ Voor 49% gewijzigd door Verwijderd op 10-03-2010 11:16 ]

[hhoekstra]

en als het ook nog eens op hetzelfde werkstation is kun je toch gewoon office even gaan herstellen ?

en als alleen die gebruiker er last van heeft zou je ook nog altijd zijn profiel even kunnen verwijderen.

[ Voor 35% gewijzigd door hhoekstra op 10-03-2010 11:16 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 10 maart 2010 @ 11:15:
Op 1 van onze 4 terminal servers lukt dit, op de andere 3 niet.

2 servers hiervan zijn begin deze maand volledig opnieuw geïnstalleerd, en toch doet het probleem zich hier nog op voor.

Op welke manier zijn deze machines opgebouwd? Via een image file en de andere server mogelijk met de hand los geinstalleerd?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 10 maart 2010 @ 11:18:
[...]


Op welke manier zijn deze machines opgebouwd? Via een image file en de andere server mogelijk met de hand los geinstalleerd?

Het OS met een image, al de rest los op geïnstalleerd. We doen al onze machines op die manier.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 10 maart 2010 @ 11:19:
[...]


Het OS met een image, al de rest los op geïnstalleerd. We doen al onze machines op die manier.

Ok en de losse installatie van Office gebeurd via een setup cd met next next next of standaard installatie aangemaakt?
Mogelijk andere SP geinstalleerd?

[Verwijderd]

Alles gebeurt op identieke manier, en op elke server staat SP3 van Office 2003

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 10 maart 2010 @ 11:23:
Alles gebeurt op identieke manier, en op elke server staat SP3 van Office 2003

Dus ook dezelfde hardware?
dan raken mijn mogelijkheden beetje op. Tis een aardig algemene fout moet ik zeggen, lastig

[Verwijderd]

Yep zijn 4 identieke HP ProLiant servers

[Verwijderd]

Ik ben al op verschillende plaatsen tegengekomen dat het zou kunnen liggen aan printdrivers, enig idee of zoiets kan kloppen?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 10 maart 2010 @ 12:08:
Ik ben al op verschillende plaatsen tegengekomen dat het zou kunnen liggen aan printdrivers, enig idee of zoiets kan kloppen?

Zou uiteraard kunnen. Kan je niet 1 server down brengen voor de gebruikers en dan wat testen uitvoeren?
of mogelijk nog een zelfde server op de plank

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 10-03-2010 12:10 ]