[KPN] e-mailadres verwijderen lukt niet

[jwkempeneers]

Ik zit met een probleempje met mijn e-mailadressen van KPN. Ik heb alles geïnstalleerd qua internet en ben nu bezig met de e-mailinstellingen. Daar gaat echter iets fout. Ik heb in de welkomstbrief een standaard hoofdmailbox ontvangen. Ik wil echter een ander e-mailadres aanmaken, maar heb dat op de verkeerde plek gedaan.

Onder de hoofdmailbox heb ik [e-mail] aangemaakt. Het was echter de bedoeling dat ik een nieuwe account zou aanmaken die [e-mail] heet. Nu wil ik dus het aangemaakte [e-mail] onder de hoofdmailbox verwijderen en een nieuwe account aanmaken met als e-mailadres [e-mail]. Het lukt met echter niet om via MijnKPN het eerst aangemaakte e-mailadres te verwijderen.

Ik kan nu ook de nieuwe account niet aanmaken omdat ik persé [e-mail] als e-mailadres wil en dat nu niet kan om dat deze (uiteraard) nog in gebruik is. Ik heb de KPN-site en Google al afgestruind maar niets kunnen vinden over het verwijderen van een e-mailadres. Wie weet een oplossing?

[Foamy]

Misschien een stomme vraag hoor, maar wat zegt de helpdesk hiervan?

[IEF]

Lijkt me vrij duidelijk. Eerst de helpdesk bellen/handleidingen doornemen, dan pas hier vragen.