:strip_exif()/u/67459/m002.gif?f=community)
Ik heb een raar probleem sinds ik een abonnement heb genomen bij Telfort en nummerportering aan heb gevraagd.
Op 19 januari 2010 heb ik op de website van Telfort een sim only abonnement aangevraagd (met surf&mail onbeperkt). Op 21 januari 2010 heb ik de simkaart ontvangen, in mijn telefoon geplaatst en geactiveerd.
Internet
Alles werkte direct, op internet na. Na even rondgekeken te hebben op de website van Telfort kwam ik bij een soort wizard die aangaf dat ik een SMS moest sturen naar 1300. Dit heb ik gedaan om vervolgens een SMS terug te krijgen:
Nummerbehoud
Alles werkte nu. Ik was echter nog niet helemaal klaar: ik wilde graag het nummer meenemen van mijn prepaid sim, ook bij Telfort, destijds nog via de Postbank. Gelukkig bleek ook dit erg eenvoudig: op telfort.nl een account aanmaken voor het nummer dat je niet wilt behouden en nummerbehoud aanvragen. Het formulier gaf aan dat ik een datum moest kiezen die zes dagen in de toekomst lag, achja, geen probleem, dan maar gekozen voor de eerste mogelijkheid: 27 januari 2010.
Na het nummerbehoud aangevraagd en bevestigd te hebben heb ik mijn 'abo' sim weer verwijderd en mijn prepaid sim gepakt zodat ik nog bereikbaar zou zijn op het oude nummer en mijn nog resterende beltegoed snel op kon maken.
Na een paar uur zag ik echter dat de tekst "NL TELFORT" verdwenen was. Na mijn telefoon even uitgezet en aangezet te hebben kreeg deze wederom geen verbinding. Na een tijdje kwam de melding: "SIM card registration failed"
Ze zullen toch niet al.. Ik verwissel snel de sim met die van mijn 'abo', krijg weer verbinding met het netwerk, toets *999# en krijg te zien dat ik nu mijn oude prepaid nummer heb. Telfort heeft alles blijkbaar reeds omgezet, ookal had ik een datum van 27 januari opgegeven. Dat is nog eens service.. Wel zonde van het resterende beltegoed dat ik nu kwijt ben, maar daar kan ik nog mee leven..
Internet - deel 2
Snel wilde ik nog even kijken of ik tweakers.mobi kon bereiken. Ik klik de browser aan, voer de URL in. En ik wacht.. en wacht..
totdat mijn browser opeens met een melding komt
Ik zet mijn telefoon uit, en weer aan. Druk nogmaals op de browser en krijg wederom na een tijdje hetzelfde bericht. Ook krijg ik echter opeens twee SMS-jes van '+1244':
Zijn mijn instellingen dan misschien toch fout? Ik stuur opnieuw een SMS naar 1300 zodat mijn gegevens dit keer misschien wel automatisch worden ingesteld (ja, koppig..). Dit keer krijg ik echter een vreemde SMS terug: Nouja, dan nog maar een keer alles handmatig controleren. Alles lijkt in orde. Maar geen internet. Telefonie werkt wel prima. En ook als ik inlog op 'mijn telfort' met mijn oude prepaid nummer zie ik nu mijn abonnement staan met als ingangsdatum 21 januari 2010. Dat klopt dus.
Ondertussen is het al laat, de klantenservice is gesloten en ik besluit om nog even af te wachten.
De volgende dag, vandaag dus, zijn de problemen niet veranderd. Ik bel meerdere malen met de klantenservice die aangeven het een en ander in te stellen en die mij verzoeken om mijn telefoon uit te zetten, 5 minuten te wachten, etc. dit alles lijkt geen effect te hebben.
Ondertussen is de '1300' dienst stuk: Bij elk bericht dat ik stuur krijg ik een bericht terug dat het geen idee heeft wat ik bedoel. Wel kan ik nu via 'Mijn Telfort' zien dat mijn telefoon nu herkend is. Ik heb daar ook de optie om de instellingen automatisch te laten versturen wat nu opeens wel werkt. Ik krijg twee SMSjes met daarin de instellingen, die ik vervolgens activeer. Helaas heeft ook dit geen effect en krijg ik wederom de melding dat mijn beltegoed op is als ik probeer te internetten.
Zelf heb ik ondertussen geen idee waar het probleem kan liggen, waarschijnlijk ging er iets fout bij de portering van het nummer of misschien heb ik zelf nog dingen fout staan, ik weet het momenteel niet meer. Op GoT vind ik iemand die in 2006 hetzelfde probleem had en die het uiteindelijk met de klantenservice heeft opgelost, dit lijkt voor mij echter niet te werken.
Kent iemand dit probleem misschien, of heeft er misschien iemand suggesties waar ik nog naar kan kijken? Of ben ik misschien ongeduldig?
Op 19 januari 2010 heb ik op de website van Telfort een sim only abonnement aangevraagd (met surf&mail onbeperkt). Op 21 januari 2010 heb ik de simkaart ontvangen, in mijn telefoon geplaatst en geactiveerd.
Internet
Alles werkte direct, op internet na. Na even rondgekeken te hebben op de website van Telfort kwam ik bij een soort wizard die aangaf dat ik een SMS moest sturen naar 1300. Dit heb ik gedaan om vervolgens een SMS terug te krijgen:
Raar, dit terwijl de wizard aangeeft dat mijn telefoon (Samsung D900) wel ondersteund zou moeten zijn en ik in de telefoon zelf ook genoeg opties terugvind die met internet te maken hebben. Dan maar handmatig instellen via dezelfde wizard, dat ging wel goed en ik had dan ook na een paar minuten (traag) internet via GPRS.
Nummerbehoud
Alles werkte nu. Ik was echter nog niet helemaal klaar: ik wilde graag het nummer meenemen van mijn prepaid sim, ook bij Telfort, destijds nog via de Postbank. Gelukkig bleek ook dit erg eenvoudig: op telfort.nl een account aanmaken voor het nummer dat je niet wilt behouden en nummerbehoud aanvragen. Het formulier gaf aan dat ik een datum moest kiezen die zes dagen in de toekomst lag, achja, geen probleem, dan maar gekozen voor de eerste mogelijkheid: 27 januari 2010.
Na het nummerbehoud aangevraagd en bevestigd te hebben heb ik mijn 'abo' sim weer verwijderd en mijn prepaid sim gepakt zodat ik nog bereikbaar zou zijn op het oude nummer en mijn nog resterende beltegoed snel op kon maken.
Na een paar uur zag ik echter dat de tekst "NL TELFORT" verdwenen was. Na mijn telefoon even uitgezet en aangezet te hebben kreeg deze wederom geen verbinding. Na een tijdje kwam de melding: "SIM card registration failed"
Ze zullen toch niet al.. Ik verwissel snel de sim met die van mijn 'abo', krijg weer verbinding met het netwerk, toets *999# en krijg te zien dat ik nu mijn oude prepaid nummer heb. Telfort heeft alles blijkbaar reeds omgezet, ookal had ik een datum van 27 januari opgegeven. Dat is nog eens service.. Wel zonde van het resterende beltegoed dat ik nu kwijt ben, maar daar kan ik nog mee leven..
Internet - deel 2
Snel wilde ik nog even kijken of ik tweakers.mobi kon bereiken. Ik klik de browser aan, voer de URL in. En ik wacht.. en wacht..
totdat mijn browser opeens met een melding komtPardon?
Ik zet mijn telefoon uit, en weer aan. Druk nogmaals op de browser en krijg wederom na een tijdje hetzelfde bericht. Ook krijg ik echter opeens twee SMS-jes van '+1244':
Pardon.. Beltegoed? Ik dacht dat ik naar een abonnement was overgestapt. Toch probeer ik nog even te bellen naar het nummer 1244, welke mij aangeeft geen toegang te hebben, wat aardig logisch klinkt
Zijn mijn instellingen dan misschien toch fout? Ik stuur opnieuw een SMS naar 1300 zodat mijn gegevens dit keer misschien wel automatisch worden ingesteld (ja, koppig..). Dit keer krijg ik echter een vreemde SMS terug:
Niet herkend?
Nouja, dan nog maar een keer alles handmatig controleren. Alles lijkt in orde. Maar geen internet. Telefonie werkt wel prima. En ook als ik inlog op 'mijn telfort' met mijn oude prepaid nummer zie ik nu mijn abonnement staan met als ingangsdatum 21 januari 2010. Dat klopt dus.Ondertussen is het al laat, de klantenservice is gesloten en ik besluit om nog even af te wachten.
De volgende dag, vandaag dus, zijn de problemen niet veranderd. Ik bel meerdere malen met de klantenservice die aangeven het een en ander in te stellen en die mij verzoeken om mijn telefoon uit te zetten, 5 minuten te wachten, etc. dit alles lijkt geen effect te hebben.
Ondertussen is de '1300' dienst stuk: Bij elk bericht dat ik stuur krijg ik een bericht terug dat het geen idee heeft wat ik bedoel. Wel kan ik nu via 'Mijn Telfort' zien dat mijn telefoon nu herkend is. Ik heb daar ook de optie om de instellingen automatisch te laten versturen wat nu opeens wel werkt. Ik krijg twee SMSjes met daarin de instellingen, die ik vervolgens activeer. Helaas heeft ook dit geen effect en krijg ik wederom de melding dat mijn beltegoed op is als ik probeer te internetten.
Zelf heb ik ondertussen geen idee waar het probleem kan liggen, waarschijnlijk ging er iets fout bij de portering van het nummer of misschien heb ik zelf nog dingen fout staan, ik weet het momenteel niet meer. Op GoT vind ik iemand die in 2006 hetzelfde probleem had en die het uiteindelijk met de klantenservice heeft opgelost, dit lijkt voor mij echter niet te werken.
Kent iemand dit probleem misschien, of heeft er misschien iemand suggesties waar ik nog naar kan kijken? Of ben ik misschien ongeduldig?
