problemen met internetverbinding telfort

[Verwijderd]

Hallo,

Ik heb sinds een paar dagen windows 7 geinstalleerd. Alles werkt perfect. Voor oud en nieuw gewoon internet kunnen gebruiken. Niets bijzonders te zien. Echter op nieuwjaarsochtend... geen verbinding. Nog nooit meegemaakt met telfort. Altijd netjes. Inpluggen en werken. Ik heb alle instellingen gecontroleerd. Die staan goed zoals in het boekje beschreven staat van Telfort.

Uiteraard contact opgenomen met Telfort. Telfort heeft al deze instellingen met mij doorgelopen, maar kon niets vinden. In de controle blijk ik wel contact te hebben met het netwerk van telfort maar ik kan geen enkele site bekijken. Mijn abonnement is niet verlopen.

Firewalls staan uit (van windows zelf, ik heb geen firewall of virusscanner op dit moment). Instellingen zijn niet veranderd sinds hij heeft gedraait. Alle kabels zitten goed aangesloten. Netwerk kaart heeft een goede status, is functioneel.

Ik ben geen computerheld maar ik zit wel met mijn handen in het haar. Kan iemand mij adviseren over dit euvel?

Groetjes, Wijnand

[lier]

Probeer eens het volgende:

Windows Toets + R (Uitvoeren) [enter]
CMD [enter]
ipconfig /all [enter]
ping tweakers.net [enter]
ping 213.239.154.35 [enter]

Post vervolgens de uitkomsten hier...

[Verwijderd]

hij geeft aan dat de doelhost niet bereikbaar niet is..
4 paketjes verzonden, 4 ontvangen, 0 verloren.
geeft aan dat er een algemene fout optreed.

[Verwijderd]

Probeer eens een andere DNS in te stellen, moet je even zoeken op een open proxy!

[Verwijderd]

Ik heb al geprobeerd om DNS en IP adres te veranderen (op aanraden van telfort), maar ook dit werkt niet.

[Verwijderd]

Hmm, apart.
Maar Telfort heeft je verteld dat ze niets voor je kunnen doen? Ik zou daar niet mee akkoord gaan zomaar.

In hoeverre kan je een firmware update doen van je modem? Tevens is het mogelijk om in de config van je ZyXEL modem (indien je die hebt) een backup te maken van de huidige settings.

Mocht je dan na wat klooien die weer willen terugzetten dan is dat 1-2-3 gepiept!

Succes

[lier]

Verwijderd schreef op maandag 04 januari 2010 @ 11:27:
Ik heb al geprobeerd om DNS en IP adres te veranderen (op aanraden van telfort), maar ook dit werkt niet.

Je zal toch echt meer informatie moeten geven om iets zinnigs te antwoorden.

Wat heb je geprobeerd, wat heb je ingesteld en wat werkt wel/niet !?

O ja:

ipconfig /all
ping tweakers.net
ping 213.239.154.35

[ Voor 9% gewijzigd door lier op 04-01-2010 11:39 . Reden: nog niet beantwoorde vraag ]

[Verwijderd]

In mijn contact met Telfort heb ik geprobeert een vast ipadres te maken met gateway en subnetmasker. Deze werden allemaal voorgesteld door telfort. Daarnaast gaf zij mij een voorkeurs dns server. Dit heeft allemaal niet gewerkt.

Het probleem is dat ik wel contact heb met een server. Maar als ik kijk naar mijn status van mijn Lan-verbinding geeft hij aan dat ik geen internettoegang heb. Bij telfort gaf ze aan dat ze wel kon zien dat ik op internet zit dus verbinding heb met hun netwerk.

In mijn netwerkcentrum is duidelijk in beeld dat ik wel contact heb met mijn modem (Zyxell) maar niet vanaf meerdere netwerken naar internet.

Ik heb een NVIDIA nForce-netwerkcontroller. Deze zou goed moeten werken (staat in de apparaatstatus).

In de ping van tweakers.net staat dat hij wel pakkenten verzend en ontvangt en daarbij niets verloren gaat. Maar de doelhost word niet bereikt.

Als ik jullie meer informatie moet geven doe ik dat direct. Ik weet alleen niet zo goed wat voor jullie nuttige informatie is.

groetjes, wijnand

[franssie]

je kan de output van de drie commando's boven je posten - daar kan men hier vaak wel eea uit afleiden.
Dus in CMD deze drie uitvoeren en de resultaten ... je snapt het

ipconfig /all
ping tweakers.net
ping 213.239.154.35

[ Voor 39% gewijzigd door franssie op 04-01-2010 11:44 ]

[Joolee]

franssie schreef op maandag 04 januari 2010 @ 11:44:
je kan de output van de drie commando's boven je posten - daar kan men hier vaak wel eea uit afleiden.
Dus in CMD deze drie uitvoeren en de resultaten ... je snapt het

ipconfig /all
ping tweakers.net
ping 213.239.154.35

Het is voor mensen die niet weten hoe, niet zo makkelijk te copy/pasten uit een cmd venster.

Klik met rechtermuisknop in het venster, kies markeren. Selecteer een zooi text en druk op enter. Nu zou de text op je clipboard moeten staan. Wat je ook kunt doen is de commando's veranderen naar:
ipconfig /all > netdiag.txt
ping tweakers.net >> netdiag.txt
ping 213.239.154.35 >> netdiag.txt
Dan staat in het bestand netdiag.txt de uitvoer van de commando's. Je kunt deze vinden in de map die in het command venster staat (c:/users/username bij mij)

//Edit: Ik output niet naar c:/ omdat je daar geen rechten voor hebt als je cmd niet als admin uitvoert.

[ Voor 5% gewijzigd door Joolee op 04-01-2010 11:55 ]

[Verwijderd]

franssie schreef op maandag 04 januari 2010 @ 11:44:
je kan de output van de drie commando's boven je posten - daar kan men hier vaak wel eea uit afleiden.
Dus in CMD deze drie uitvoeren en de resultaten ... je snapt het

ipconfig /all
ping tweakers.net
ping 213.239.154.35

Ok ik ga alles stapsgewijs overnemen.
Ipconfig /all:

Windows IP-configuratie:

hostnaam: wijnand-PC
primair dns-achtervoegsel:
knooppunttype:hybride
Ip-routing ingeschakeld: nee
WINS-proxy ingeschakeld: nee

Ethernet-adapter voor LAN verbinding:
Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel:
Beschrijving: NVIDIA nForce-netwerkcontroller
Fysiek adres: 00-1F-C6-73-87-14
DHCP ingeschakeld: nee
Autom. configuratie ingeschakeld: ja
Link-local IPv6-adres: fe80::8da:bf04:7245:ac79%11(voorkeur)
IPv4-adres: 192.168.1.33 (voorkeur)
Subnetmasker: 255.255.255.0
Standaardgateway: 0.0.0.0
192.168.1.254
DHCPv6 IAID: 234889158
DHCPv6-client DUID: 00-01-00-01-12-CD-19-1F-C6-73-87-14
DNS-servers: 192.168.1.254
NetBIOS via TCPIP: ingeschakeld

Tunnel-adapter voor isatap. {DA81667D-3C00-4663-8662-148FE7CC843B}:

Mediumstatus: Medium ontkoppeld
Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel:
Beschrijving: Microsoft ISATAP Adapter
Fysiek adres: 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP ingeschakeld: nee
Autom. config. ingeschakeld: ja

Tunnel-adapter voor LAN-verbinding*:

Mediumstatus: Medium ontkoppeld
Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel:
Beschrijving: Teredo tunneling Pseudo-interface
Fysiek adres: 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP ingeschakeld: nee
Autom. config. ingeschakeld: ja


Ping tweaker.net

4x: Antwoord van 192.168.1.33: De doelhost is niet bereikbaar.

Ping-statistieken voor 213.239.154.35:
Paketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
verlies 0%

Ping 213.239.154.35

Is precies het zelfde als de ping bij tweakers.net.


Ik hoop dat ik zo voldoende informatie heb vrijgegeven. Ik heb echt geen idee wat dit allemaal betekend maar ik hoop dat jullie er wel wat mee kunnen.

Groetjes wijnand

[Frentik]

Volgens mij staat je DNS server fout, daar staat nu het IP van je zyxel modem: DNS-servers: 192.168.1.254

[Verwijderd]

Ja normaal gesproken heb ik alles op automatisch staan. Dit heeft al twee jaar gewerkt. Maar op aanraden van telfort heb ik het ingesteld zoals het nu staat. Ik kan alles weer op automatisch zetten maar dat heb ik ook al geprobeerd. Zonder effect.

[Frentik]

Voer deze eens in (bron)

telfort dns
Providers/DNS servers
telfort:
servers:
1 dns: 195.241.77.55
2 dns: 195.241.77.58

[franssie]

Dit lijkt me ook wat verdacht

Standaardgateway: 0.0.0.0
192.168.1.254

Je gateway 192.168.1.254 is correct, 0.0.0.0 niet. Enig idee waar die 0.0.0.0 vandaan komt?

[Verwijderd]

Nou je zult het niet geloven. Hij doet het. Computer opnieuw gestart met de nieuwe instellingen en hij draait. Heren, mogelijk ook dames... Bedankt!! Nu hopen dat hij het blijft doen.

[Frentik]

Verwijderd schreef op maandag 04 januari 2010 @ 12:20:
Nou je zult het niet geloven. Hij doet het. Computer opnieuw gestart met de nieuwe instellingen en hij draait. Heren, mogelijk ook dames... Bedankt!! Nu hopen dat hij het blijft doen.

Welke nieuwe instellingen? En toch raar dat de helpdesk hier niet uit is gekomen.

[ Voor 8% gewijzigd door Frentik op 04-01-2010 12:22 ]

[Verwijderd]

Ik zal toch nog even mijn huidige ipconfig /all geven om te kijken wat er nu veranderd is.


Windows IP-configuratie

Hostnaam . . . . . . . . . . . . : Wijnand-PC
Primair DNS-achtervoegsel . . . . :
Knooppunttype . . . . . . . . . . : hybride
IP-routering ingeschakeld . . . . : nee
WINS-proxy ingeschakeld . . . . . : nee

Ethernet-adapter voor LAN-verbinding:

Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel:
Beschrijving. . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce-netwerkcontroller
Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-1F-C6-73-87-14
DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : nee
Autom. configuratie ingeschakeld : ja
Link-local IPv6-adres . . . . . . : fe80::8da:bf04:7245:ac79%11(voorkeur)
IPv4-adres. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.33(voorkeur)
Subnetmasker. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Standaardgateway. . . . . . . . . : 192.168.1.254
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234889158
DHCPv6-client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-12-CD-19-1F-00-1F-C6-73-87-14

DNS-servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
NetBIOS via TCPIP . . . . . . . . : ingeschakeld

Tunnel-adapter voor LAN-verbinding*:

Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel:
Beschrijving. . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : nee
Autom. configuratie ingeschakeld : ja
IPv6-adres. . . . . . . . . . . . : 2001:0:d5c7:a2d6:83a:d8e3:ad57:b7e(voorke
ur)
Link-local IPv6-adres . . . . . . : fe80::83a:d8e3:ad57:b7e%13(voorkeur)
Standaardgateway. . . . . . . . . : ::
NetBIOS via TCPIP . . . . . . . . : uitgeschakeld

[Verwijderd]

Na het invoeren van de voorkeurs ip en dns heb ik hem niet opnieuw gestart. Mogelijk dat dit de truc heeft gedaan. Daarnaast heb ik ook mijn modem voor de zoveelste keer opnieuw gestart. Van de voeding af en opnieuw laten zoeken enzo. Mogelijk dat dit bij elkaar heeft geresulteerd in een nieuwe verbinding.

[franssie]

Standard gateway is nu wel de nullen kwijt; al heb ik die daar nog nooit bij een andere computer zien staan (er kan nl maar 1 adres ingevoerd worden daar normaliter?)

[Verwijderd]

Hmm... ik heb ook op internet gezocht naar dit zelfde probleem en daar kwam ik wat problemen tegen van mensen die als ze opnieuw opstarten dat de internet verbinding er dan weer mee stopt. Ik hoop dat dit voor mij niet geld. Ik zal het zo even testen om zeker te weten dat mijn verbinding stabiel is.

[Verwijderd]

Ik heb opnieuw gestart, en alles werkt nog. Ik weet ook niet wat het precies is geweest. Maar ik weet wel dat jullie hulp geholpen heeft. Bedankt daarvoor!! Groetjes!!

[jeanj]

Dat je dns server het modem is kan wel kloppen, die zet het door naar een ander dns. Maar probeer idd een andere dns, bv opendns
208.67.222.222
208.67.220.220

Verder staat er in je output

...
Standaardgateway: 0.0.0.0
192.168.1.254
...

Dat lijkt me niet goed, maar ik ken de output van win7 niet....

edit:
te laat, al opgelost

[ Voor 11% gewijzigd door jeanj op 04-01-2010 12:57 ]

[Frentik]

In tegenstelling tot wat ik eerst dacht klopten je DNS instellingen wel, op mijn PC thuis staat het zyxel ook als DNS server ingesteld:

Ethernet-adapter Internet:

Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel: lokaal
DHCP ingeshakeld. . . . . . . . . : ja
Autom. configuratie ingeschakeld. : ja
IP-adres. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.33
Subnetmasker. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Standaardgateway. . . . . . . . . : 192.168.1.254
DHCP-server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
DNS-servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
NetBIOS over TCPIP. . . . . . . . : uitgeschakeld

[hhoekstra]

Frentik schreef op maandag 04 januari 2010 @ 19:27:
In tegenstelling tot wat ik eerst dacht klopten je DNS instellingen wel, op mijn PC thuis staat het zyxel ook als DNS server ingesteld:

[...]

Je kon ook al weten dat zijn dns correct was:

Ping tweaker.net

4x: Antwoord van 192.168.1.33: De doelhost is niet bereikbaar.

Ping-statistieken voor 213.239.154.35:
Paketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
verlies 0%

Je ziet dat hij tweakers.net wel resolved naar 213.239.154.35