Telfort Mobile nummer activeren

[kardox]

Hallo,

Ik zit hier met een erg vervelende probleem, namelijk is mijn Telfort Mobile abonement sinds vandaag verlopen. Ik heb het zelf laten opzeggen ZONDER nummerbehoud.

In mijn gedachten had ik verwacht dat wanneer een abonement verlopen is, dan wordt de simkaart automatisch veranderd in Prepaid. Maar dat is helemaal niet waar, en sterker nog mijn tel nummer is uit de lucht gehaald en is niet meer actief.( mijn eigen schuld.)

Hiervoor heb ik ook niet een nummerbehoud aangevraagd.
Ik wil echt graag deze nummer behouden, want deze nummer is echt erg belangrijk voor mij, ik word door mijn klanten gebeld op dat nummer en ik heb ook mijn visitekaartjes voorzien met dat nummer.

Ik heb telefonisch contact gehad met Telfort klantenservice, ik heb ze mijn probleem toegelicht en eerst zegt de meneer dat het wel kan en daarna word ik doorverbonden, daarna neemt andere mevrouw op en ik moet weer mijn hele verhaal opnieuw vertellen, en daarna zegt ze dat ze een aanvraagformulier hierover gaat maken en dat ik dan 5 werkdagen moet afwachten voor een antwoord.

Na dat gesprek heb ik nog een poging gedaan om opnieuw te bellen, en tweede keer zegt andere mevrouw dat ze al een aanvraagformulier hebben voor mij aangemaakt, en dat ik dan moet afwachten en ze zegt daarbij dat de kans klein is of ze mijn nummer weer gaan activeren.

Ik vroeg van als ik dan een nieuwe abonement neem, zouden jullie dan mijn oude nummer kunnen weer activeren, en ze antwoorde van nee dat gaat ook niet.

Ik heb net Telfort-voorwaarden doorgelezen en er staat niks hierover vermeld.

Zijn er mensen die meer weten hierover en mij kunnen informeren?

[Verwijderd]

Ik kan wel zeggen dat je inderdaad niet slim hebt gehandeld maar daar schiet je niets mee op (heb ik het toch nog gezegd ).

Op 1 maart 2008 heeft de OPTA de regel ingesteld dat telecomproviders verplicht zijn om een nummer tot zeker één maand na afsluiting vast te houden voordat deze teruggegeven mag worden aan de oorspronkelijke eigenaar van het telefoonnummer (nummers in de reeks 065-2000000 t/m 065-2099999 zijn bijvoorbeeld van Vodafone, 064-1000000 t/m 064-1999999 van T-Mobile, etc). Hierdoor kan de klant binnen een maand na beëindiging van het contract alsnog zijn nummer terugkrijgen en nummerbehoud regelen. Bron

Als ze bij Telfort zich aan de regels houden, hebben ze je nummer nog in bezit. Ik snap niet waarom de klantenservice de kans klein acht dat je nummer heraangesloten zal worden. Uit ervaring weet ik dat bij Vodafone en bij T-Mobile hier niet moeilijk over gedaan wordt (zij brengen uiteraard wel heraansluitkosten in rekening). Is je nummer weer actief dan kan de nieuwe provider meteen nummerbehoud aanvragen voor 5 werkdagen later.

Ik adviseer je om de 5 werkdagen (is dus 4 januari i.v.m. feestdagen) die de klantenservice nodig heeft om je verzoek te behandelen af te wachten. Als het antwoord is dat je nummer niet heraangesloten kan worden breng dan de eerder genoemde regel van de OPTA ter sprake.