Even een korte aanvulling hierop. De Terms of Use van de Xtreamer webshop vermelden dat bij retournering van dit product (a 120euro) tot 40 euro ingehouden kan worden voor portokosten, restocking fees en 'gateway fees'.
Dat is de grootste return-fee stapel die ik ooit gezien heb, en gaat recht in tegen de EC-Richtlijn die aangeeft in artikel 14 dat de kosten bij afstands-verkoop zoals deze gelimiteerd moeten zijn tot de verschepingskosten terug naar de fabrikant.
Naast de slechte performance van dit product, de feitelijke 'fouten' in de geadverteerde feature-lists en de hoeveelheid bugs (zie review in pricewatch) zijn dus de verkooppraktijken van deze instantie ook nog eens illegaal.
Voor iedereen die zich in deze (em soortgelijke) situatie bevind, je kan je beroepen op de volgende EC Richtlijn:
Directive 97/7/EC of the European Parliament and of the Council of 20 May 1997 on the protection of consumers in respect of distance contracts - Statement by the Council and the Parliament re Article 6 (1) - Statement by the Commission re Article 3 (1), first indent
"
(14) Whereas the consumer is not able actually to see the product or ascertain the nature of the service provided before concluding the contract; whereas provision should be made, unless otherwise specified in this Directive, for a right of withdrawal from the contract; whereas, if this right is to be more than formal, the costs, if any, borne by the consumer when exercising the right of withdrawal must be limited to the direct costs for returning the goods; whereas this right of withdrawal shall be without prejudice to the consumer's rights under national laws, with particular regard to the receipt of damaged products and services or of products and services not corresponding to the description given in the offer of such products or services; whereas it is for the Member States to determine the other conditions and arrangements following exercise of the right of withdrawal;"
http://eur-lex.europa.eu/...i=CELEX:31997L0007:EN:NOT
Dat is de grootste return-fee stapel die ik ooit gezien heb, en gaat recht in tegen de EC-Richtlijn die aangeeft in artikel 14 dat de kosten bij afstands-verkoop zoals deze gelimiteerd moeten zijn tot de verschepingskosten terug naar de fabrikant.
Naast de slechte performance van dit product, de feitelijke 'fouten' in de geadverteerde feature-lists en de hoeveelheid bugs (zie review in pricewatch) zijn dus de verkooppraktijken van deze instantie ook nog eens illegaal.
Voor iedereen die zich in deze (em soortgelijke) situatie bevind, je kan je beroepen op de volgende EC Richtlijn:
Directive 97/7/EC of the European Parliament and of the Council of 20 May 1997 on the protection of consumers in respect of distance contracts - Statement by the Council and the Parliament re Article 6 (1) - Statement by the Commission re Article 3 (1), first indent
"
(14) Whereas the consumer is not able actually to see the product or ascertain the nature of the service provided before concluding the contract; whereas provision should be made, unless otherwise specified in this Directive, for a right of withdrawal from the contract; whereas, if this right is to be more than formal, the costs, if any, borne by the consumer when exercising the right of withdrawal must be limited to the direct costs for returning the goods; whereas this right of withdrawal shall be without prejudice to the consumer's rights under national laws, with particular regard to the receipt of damaged products and services or of products and services not corresponding to the description given in the offer of such products or services; whereas it is for the Member States to determine the other conditions and arrangements following exercise of the right of withdrawal;"
http://eur-lex.europa.eu/...i=CELEX:31997L0007:EN:NOT