Fulfillment workflow: maatwerk WSS 3 of MOSS 2007 MySites ?

[Verwijderd]

Vrienden,

voor een cash &carry winkel die ook artikelen op bestelling levert wordt naar het volgende gekeken:

omgeving:
SBS 2003 Enterprise servers
MS SQL 2005/2008
WSS 2.0

Kassa- en Klant-/Order-/Artikel-/Prijsbeheer applicaties (aangekocht van externe partij) draaien op MS SQL Server 2005/2008 op server nr.1.
Fulfillment (orderbeheer/tracking): bestellingen worden handmatig ingevoerd en verwerkt via Sharepoint Services 2.0 lijsten op de intranetsite en draait op server nr.2; deze dient tevens als Exchange mailserver.

Dit was een ad hoc oplossing, maar is inmiddels uitgegroeid tot 'het systeem'.

---

Het streven is om het bestellingsproces beter te integreren en het fulfillment gedeelte meer te automatiseren via een low-cost solution:
Uit marketingoogpunt - moet er op klantniveau gewerkt gaan worden
Uit efficiencyoogpunt - moet er aan de fulfillmentkant op orderniveau gewerkt gaan worden

Voorraadbeheer is geen issue,de shop functioneert via een ander model.

Een upgrade naar het gratis WSS 3.0 ligt voor de hand, is intern het meest beheersbaar, maar kent een aantal beperkingen.

---

Mij lijkt een all-in-one oplossing, voornamelijk i.v.m. rechtenbeperking per werknemersgroep:

Importeer en sync klant- ,order- en artikelgegevens in XML in WSS 3 vanuit huidige
Klant-/Order-/Artikel-/Prijsbeheer applicatie via Powershell scripts.

Creëer op de intranetsite verschillende role-based dataviews per usergroep:
- Sales
- Logistics
- Office
Elke groep heeft namelijk specifieke verantwoordelijkheden t.o.v. het klant- en orderbeheer die niet mogen mixen.

---

Bij mijn weten kan echter de dataview benadering via Sharepoint MySites alleen kant- en klaar aangekocht worden via 'dure' Sharepoint Portal Server/MOSS 2007 licenses, maar niet direct via WSS 3.0.
De optie om dit kleine systeem dus via maatwerk te laten ontwikkelen ligt voor de hand en lijkt de goedkoopste insteek.

Het integreren van de hele MS Officesuite in één portal per werknemersgroep is wel een lekkermakertje, maar geen must

Mijn eigen vraag: heb ik het hier enigszins bij het goede eind of zijn er betere/goedkopere opties op basis van de bestaande omgeving? Ik heb mijn research wel gedaan en weet de weg binnen wss 2.0, maar mijn 'vakgebied' ligt meer aan de front-end zijde en niet per sé in het plannen van dit soort ERP oplossingen..

Advies en inzichten op dit gebied zijn dus meer dan welkom !

[sanfranjake]

Heb je wel eens gekeken naar Microsoft Dynamics CRM? Want als ik het zo lees kan je waarschijnlijk al die verschillende werkstromen vertalen naar workflows en taken, en daarbij uitgebreide dossiers op verschillende niveaus over je klanten bijhouden. Verder is de rapportagefunctie geheel aan te passen door eigen rapporten te maken naast de al aanwezige standaardrapporten.

[Verwijderd]

Met Dynamics zou het CRM gedeelte idd. geweldig opgezet worden, maar zodra je het ERP gedeelte (inkoop/verkooporderbeheer, logistiek) kant en klaar erbij wil, dan kom je al gauw op een prijzig pakket van een MS Certified Partner aan. Dynamics omvat in eerste instantie slechts Marketing, Sales & Service.
Marketing & Service is in deze situatie al redelijk geregeld, en het Sales gedeelte draait prima op de huidige applicatie.

In dit geval zou het namelijk sowieso om de seversoftware plus 10 á 12 CALs gaan, en dan zit je al gauw weer in de regio € 10.000-15.000, wat voor dit project te veel geld is.

Het gaat er hier eigenlijk puur om: een efficiencystap maken in het backoffice & logistieke gedeelte door bv. de mogelijkheden te creëeren om dagelijks een automatisch besteladvies te genereren en om te zetten in een inkooporder richting leveranciers, ordergeschiedenis inzichtelijk maken op klantniveau omwille van marketingdoeleinden, eventueel Statusalerts kunnen invoeren/genereren op order/klantniveau in bepaalde situaties.. en nog wat detailwerk.

Marketing & Service blijft voorlopig een vrij kleinschalige afdeling voor dit bedrijf , en is nog vrij simpel handmatig te regelen..

Dynamics is natuurlijk een prachtige oplossing, in dit geval is het budget er alleen niet naar.
Tenzij je een adresje weet voor supercheape licenties natuurlijk...

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 12-12-2009 22:13 ]