Garantie HP import-laptop

[Verwijderd]

Ik heb de knoop doorgehakt en besloten een laptop te kopen uit Amerika.

Nu heb ik geen ervaring met garantie-kwesties van geïmporteerd spul.

De verkoper zegt:

HP has Globel warranty in more than 150 countries. If your laptop has problem, all you need to do is to contact HP in your country to get the warranty service. Usually they don't need the receipt. They need the serial number of the laptop only.

Het is een Hewlett Packard laptop.

Heeft iemand ervaring hoe HP Nederland omgaat met laptops uit Amerika?
Of boeit het niet waar die gekocht is? Er zit een fabrieksgarantie op tot oktober 2010.

[Verwijderd]

Waarom bel je maandag niet gewoon even met HP om het te checken?

[syntesia]

er staat toch dat het niet uitmaakt waar je hem hebt gekocht. en ik neem aan dat nederland en amerika wel deel uitmaken van die 150 landen.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 21 november 2009 @ 16:13:
Waarom bel je maandag niet gewoon even met HP om het te checken?

Omdat ik van plan ben hem vanavond te gaan betalen.

syntesia schreef op zaterdag 21 november 2009 @ 16:16:
er staat toch dat het niet uitmaakt waar je hem hebt gekocht. en ik neem aan dat nederland en amerika wel deel uitmaken van die 150 landen.

Klopt. Maar die Ebay verkopers zeggen wel vaker dingen..

Waar ik mee zit is dat HP NL hem niet accepteert en hij terug naar USA moet voor repairs..

[Fish]

1ste hit google

http://h40059.www4.hp.com/warranty/information/faq.php

Q9. Is warranty transferable between countries ?


Most HP products sold on or after 2nd August 1999 are provided with Global Warranty cover. HP can provide warranty service on your product in any country where we have a service presence (either provided by HP directly, or via HP accredited Service Providers) - currently this amounts to approximately 150 countries worldwide.

Warranty provided will be delivered according to the HP warranty offering in the country of use.

[gambieter]

Verwijderd schreef op zaterdag 21 november 2009 @ 16:20:
Omdat ik van plan ben hem vanavond te gaan betalen.
[...]
Klopt. Maar die Ebay verkopers zeggen wel vaker dingen..

Waar ik mee zit is dat HP NL hem niet accepteert en hij terug naar USA moet voor repairs..

Als je je daar zorgen om maakt, dan moet je geen haast gaan hebben. Zelfs al zegt iemand hier "ja" en het blijkt niet zo te zijn, dan heb je geen poot om op te staan. Oftewel: als je het risico niet wilt nemen, wacht dan tot je het van een officiele bron hoort.

Haastige spoed is zelden goed.

[Verwijderd]

Dank jullie wel. Ik zal mijn aankoop vooralsnog uitstellen.

[Phase]

HP Nederland zal hem gewoon accepteren en hem voor jou repareren als ie stuk is. Enig punt waar je mee rekening moet houden is dat de kans bestaat dat je langer moet wachten omdat ze onderdelen moeten bestellen als het een ander model is dan hier verkocht wordt.

Ik heb zelf 2 jaar bij HP gewerkt en de nodige buitenlandse modellen gewoon laten repareren, is allemaal geen probleem.

[Verwijderd]

Phase schreef op zaterdag 21 november 2009 @ 17:09:
HP Nederland zal hem gewoon accepteren en hem voor jou repareren als ie stuk is. Enig punt waar je mee rekening moet houden is dat de kans bestaat dat je langer moet wachten omdat ze onderdelen moeten bestellen als het een ander model is dan hier verkocht wordt.

Ik heb zelf 2 jaar bij HP gewerkt en de nodige buitenlandse modellen gewoon laten repareren, is allemaal geen probleem.

Ja! Hier hoopte ik op. Iemand met ervaring. Bedankt man.

[Verwijderd]

Ondertussen wat stadia verder in het regelen van de import...

Aangezien ik sinds dit artikel toch mn twijfels heb bij de build-quality van HP notebooks
(maar wel geloof in de prestaties) wil ik een CARE pack aanschaffen.
( da's marketingtaal voor dure garantiepakketten van HP die vaak nodig blijken te zijn )

Ben erachter gekomen dat die per product verschillen en je een hele rits aan pakketten hebt..
Nu lijkt mij een pickup & return garantie voor 2 jaar het meest rustgevend.

En rest mij 1 groot vraagteken en dat is WAAR ik zon pakket kan kopen?

Iemand ervaring? Waar ze het goedkoopst zijn..weet iemand misschien een winkel in Utrecht in de buurt oid?

Merci.

ps - is het verstandig het pakket pas na een aantal maanden te kopen ivm fabrieksgarantie wat er standaard op zit? Of is de service vele malen uitgebreider mét zon CARE pakket?

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 24-11-2009 02:38 ]

[gambieter]

Verwijderd schreef op dinsdag 24 november 2009 @ 02:36:
Ondertussen wat stadia verder in het regelen van de import...

Aangezien ik sinds dit artikel toch mn twijfels heb bij de build-quality van HP notebooks
(maar wel geloof in de prestaties) wil ik een CARE pack aanschaffen.
( da's marketingtaal voor dure garantiepakketten van HP die vaak nodig blijken te zijn )

Waarom wil je dan toch een HP laptop? Er zal trouwens een verschil zitten tussen zakelijke en consumentenlaptops.

Verdiep je bij aankoop in de VS wel in de invoerrechten e.d. Het moge goedkoper lijken als je alleen de koersberekening doet, maar na transport, BTW, invoerrechten etc valt dat vaak heel erg tegen. En anders is het smokkelen.

En rest mij 1 groot vraagteken en dat is WAAR ik zon pakket kan kopen?

Nogmaals: bel HP. Die zullen je dat exact kunnen vertellen.

[DaMarcus]

Schopje richting SF.

Mijn advies richting de topicstarter is om meer eigen inzet te tonen dan van alles te vragen. Maargoed, zo steek ik in elkaar. Ik laat dit aan m'n lieftallige collega's over

[Verwijderd]

Die lieve jongens van CSL toch

Ik sluit me aan bij DaMarcus en een aantal TRs dat de TS wel iets meer inzet mag tonen. Echter, aangezien dit niet een heel veel voorkomende order is, laat ik hem nog even open mits de TS vanaf nu wat duidelijker aangeeft waar ie heeft gezocht en -wellicht belangrijker- gewoon even contact opneemt met HP

Ik vraag me serieus wel af waarom je in de US wilt gaan kopen. Je weet dat je invoerrechten, verzending en over het geheel ook nog eens BTW moet betalen? Ik vraag me af of het dan goedkoper is. Daarnaast vraag ik mij af bij wie je zo'n care pakket kunt afsluiten.

[StarWing]

Let er dan ook op dat je een carepack besteld van het betreffende land. vziw heb je "lokale" care packs en "meerdere landen" care packs.

[Verwijderd]

Het gaat om een vrij nieuw i7 Quad model wat op de Amerikaanse HP site erg goedkoop is.
Hij kost hier rond de 1200 euro terwijl de Amerikanen hem al vanaf 999 dollar (!) kunnen bestellen.
(incl. verzend én 25% invoer belastingen zal ik nog onder de Nederlandse verkoopprijs zitten)

Ik weiger simpelweg om mee te doen met zulke afzet praktijken.
Snap überhaupt niet waarom laptops in Nederland per definitie erg duur zijn. (uitleg?)
En prijs/kwalitatief gezien (CPU-gewijs) echt 3x niets voorstellen.

Al die laptops met mid-range CPU's in de Mediamarkt bijvoorbeeld..
met een prijskaartje van 700 euro, belachelijk.

Ah fin, ik heb gisteren gebeld met HP, en toen weer.. vandaag nog een keer.
En bij de 4e poging namen ze op. Dit nummer btw: 020 547 6911

Situatie uitgelegd. Mevrouw verwees mij door naar de technische dienst.
Technische dienst verwijst mij door naar de Sales afdeling: ik moest met 020 547 6666 bellen.

Krijg dezelfde secretaresse aan de lijn.. enigszins verbaasd verbind zij me door met
een of andere niet functionerende lijn, ik krijg een auto-message: Service Terminated - Goodbye.

Dat was zó'n priceless wtf-moment.... Ik opnieuw bellen met de Sales afdeling, opnieuw dezelfde dame aan de lijn. Die snapt er zelf ook vrij weinig van.. ze besluit het een laatste keer te proberen.

Uiteindelijk gelukt, nu verliep het soepeltjes. Kreeg een echte secretaresse aan de lijn die wel wist waar ze mee bezig was, ik doorgeven waar het over ging.
Die verbond me door met de goede sales afdeling,.. waarbij de verkoper het volgende zinnetje zegt:

"Ik zal maar gelijk met de deur in huis vallen, wij bieden geen garantie-uitbreidingen aan op geïmporteerde producten. Ik adviseer u om via onze site contact op te nemen met HP Amerika "

....


So there you have it. Mijn avonturen met de klantenservice van HP.
Hoop dat mensen met dezelfde vraag gewoon dit topic doornemen ipv zelf te bellen..

Op zoek naar een American Care Pack dan maar!

[Vincentio]

Verwijderd schreef op vrijdag 27 november 2009 @ 17:39:
loooong story

Misschien een hele stomme vraag, maar niet stellen is vaak nog stommer:

Heb je al eens nagevraagd bij HP Nederland of ze de laptop niet tegen een schappelijkere prijs kunnen leveren, aangezien het zelfs goedkoper is om deze zelf te importeren vanuit de VS.

PS, check voor je een care pack even of deze ook global warranty bied, ik weet niet hoe het bij HP zit, maar dit kan verschillen.

[ Voor 84% gewijzigd door Vincentio op 28-11-2009 00:37 ]