HI online abonnement - Tegoed erg verwarrend.

[pclinde]

Hallo tweakers,

Ik heb sinds een tijd je een HI abonnement van 28,95 en eindeloos online voor 10 euro.
Dit betekend dat ik 300min/600sms heb per maand.

1 Sms van 160 tekens : halve bel minuut.

Al goed ik had laatst een zware rekening wat me niet zo lekker zit...
Na te bellen met HI bleek het allemaal wel goed te zitten en klopte de rekening.
Ik heb vervolgens ook me Sms verdubbelaar ingeschakeld omdat die niet geactiveerd was.
( Waarbij ik las dat dat automatisch moet zijn per juni 2008 al even geleden )
Daarvoor kreeg ik een bedrag terug gecrediteerd al goed geweldig!

Maar hier zit de brok in de keel...

Het is dus mogelijk om je saldo te checken per sms je doet het volgende:

Je smst SALDO naar 1244 en dan zou je een overzicht moeten krijgen van je tegoed in € of %.
Wat dus bij mij niet werkt... en ik wil dat graag weten omdat ik niet weer over me bundel wil.

Ik heb al HI gebeld en zij zeide dat het een technische fout is, onbetrouwbaar en dat het soms wat tijd nodig heeft, belangrijk: Volgens de mevrouw zou HI hier niet zelf het overzicht over hebben.

Ik kon telefonisch aan haar niet opvragen ( zelfde verhaal als die sms ) geen overzicht van HI hierover...
Dan denk ik toch jullie zijn een provider jullie weten waar er de gaande is, maar ja dat is marketing zodra je klant wil worden graag, afmelden nee.

Maar is er nu een andere manier om Saldo te opvragen? Want iedere keer als ik sms heb ik 0,00 tegoed.
Terwijl mijn nieuwe periode in gegaan is op 5 november ( 11 dagen geleden )
In de tussentijd zit ik zeker niet aan mijn bundel limiet ( ik ga dit nog even berekenen )

Iemand tips of iemand die mij wilt helpen...? ik durf bijna niet meer te bellen omdat ik anders over mijn kosten ga.

Mvg,

Pc van der Linde

[JBS]

Enige manier om je saldo op te vragen is smsen naar 1244.

[pclinde]

Ja, maar ik krijg alleen 0,00 te zien zo weet ik mijn saldo nooit.
En bij HI krijg ik als excuus dat het niet via hun gaat.

[RoD]

Tsja, het ligt toch echt aan Hi. Je saldo moet te zien zijn. Ik ben bang dat wij je hier niet echt mee kunnen helpen. Als Hi weigert je je saldo te laten zien, kunnen wij dat moeilijk veranderen.

[Gunner]

pclinde schreef op maandag 16 november 2009 @ 20:28:
Ja, maar ik krijg alleen 0,00 te zien zo weet ik mijn saldo nooit.

Ik krijg dat nu ook met het abonnement van mijn vrouw die sinds kort sim-only klant is. Is dit normaal?

[ Voor 9% gewijzigd door Gunner op 03-10-2010 19:53 ]

[pven]

En dicht. Oude topics kicken met vragen die een helpdesk kan beantwoorden is niet echt nuttig.