The story so far:
4 Weken lang geen internet --> provider gebeld, monteur komt; probleem ligt bij KPN.
Monteur KPN komt langs en maakt nieuw aansluitpunt in de kelder.
Wij trekken die lijn door naar de 4de etage en hebben weer internet.
Nu laat onze onderbuurman weten dat zijn adsl niet meer werkt sinds die KPN monteur is geweest. Hij heeft telfort al gebeld en die zeggen dat ze zijn modem niet meer zien.
Mijn conclusie: Die kpn monteur heeft iets verkeerd gedaan.
Dus ik bel KPN en leg ze het verhaal uit en vertel dat ik denk dat die monteur wat verkeerd heeft gedaan. Of ze misschien een monteur langs willen sturen om het te corrigeren.
Wordt mij, na 4 x doorgeschakeld te zijn en 20 minuten aan de telefoon te hangen, verteld dat het niet hun probleem is! Dat ik maar gewoon telfort moet bellen en dat die het moeten oplossen.
Dus ik moet nu telfort gaan bellen om de troep van KPN op te ruimen
. Wat een kansloze actie is dat zeg.
Is dit de normale gang van zaken bij dit bedrijf? Ik zie nog wel gebeuren dat er dalijk weer een monteur komt en dat de situatie dan weer omdraait; wij geen internet, telefonie en de onderbuurman wel.
Ondertussen ben ik wel al 60 belminuten kwijt en 10ct/pm extra om een fout van een ander te corrigeren.
4 Weken lang geen internet --> provider gebeld, monteur komt; probleem ligt bij KPN.
Monteur KPN komt langs en maakt nieuw aansluitpunt in de kelder.
Wij trekken die lijn door naar de 4de etage en hebben weer internet.
Nu laat onze onderbuurman weten dat zijn adsl niet meer werkt sinds die KPN monteur is geweest. Hij heeft telfort al gebeld en die zeggen dat ze zijn modem niet meer zien.
Mijn conclusie: Die kpn monteur heeft iets verkeerd gedaan.
Dus ik bel KPN en leg ze het verhaal uit en vertel dat ik denk dat die monteur wat verkeerd heeft gedaan. Of ze misschien een monteur langs willen sturen om het te corrigeren.
Wordt mij, na 4 x doorgeschakeld te zijn en 20 minuten aan de telefoon te hangen, verteld dat het niet hun probleem is! Dat ik maar gewoon telfort moet bellen en dat die het moeten oplossen.
Dus ik moet nu telfort gaan bellen om de troep van KPN op te ruimen
Is dit de normale gang van zaken bij dit bedrijf? Ik zie nog wel gebeuren dat er dalijk weer een monteur komt en dat de situatie dan weer omdraait; wij geen internet, telefonie en de onderbuurman wel.
Ondertussen ben ik wel al 60 belminuten kwijt en 10ct/pm extra om een fout van een ander te corrigeren.
[ Voor 11% gewijzigd door Pandemic op 16-11-2009 18:08 ]