Goedenavond,
Ik wil jullie graag de volgende vraag voorleggen. Vorig jaar 24 juli ben ik overgestapt van KPN naar XS4all.
Een heleboel gemail en gebel aan vooraf gegaan (in mei al begonnen), maar KPN verzekerde mij dat alles goed zou komen qua opzeggen.
Begin juli op vakantie drie weken gegaan en bij terugkomst geen bevestiging van KPN maar wel ADSL van XS4all. Tot nu toe prima. Totdat KPN in augustus en september vrolijk verderging met incasseren van maandbedragen, welke ik weer heb teruggeboekt.
De telefoon ter hand genomen en contact gezocht met mijn "vrienden" KPN. Heel vervelend meneer, onze excuses, maar het gebeurd weleens. Daarna niets meer gehoord. Tot februari 2009. Intrum Justitia door de brievenbus komt met de mededeling dat ik moet betalen. Grrrr... dus maar weer bellen. Of ik kon aantonen dat ik in augustus een andere provider had. Wederom 2 maanden stilte, en ja hoor, weer een vrolijk schrijven van Intrum. Ik had niet opgezegd. Wel@#$verde......
Dan maar een brief sturen met verklaring dat ik wel degelijk heb opgezegd. Wederom stilte. Eind oktober wéér een brief van Intrum. Er was bij KPN geen klacht bekend. Que? Nee, we hebben ook nooit een klacht ingediend...... nietszeggende brief.
Het is nu zover dat ik dit waarschijnlijk binnenkort bij de kantonrechter mag gaan uitleggen.
Helaas heb ik de ellenlange mailtjes over en weer niet meer door een niet doordachte herinstallatie.
Volgens mij is de enige manier om aan te tonen dat er wel degelijk is opgezegd door te stellen dat KPN zelf de lijn heeft vrijgegeven voor overname door XS4all. (telco-migratie?) Technisch kan het toch niet zo zijn dat er twee abonnementen over dezelfde lijn wordt aangeboden? Ik weet niet precies hoe dit gaat, ik verneem graag iets van jullie deskundigheid.
Overigens gaat het hele geschil nu alleen over de maand augustus, de rest van het volgens KPN nooit opgezegde contract wordt niet over gerept.
Alvast bedankt.
Ik wil jullie graag de volgende vraag voorleggen. Vorig jaar 24 juli ben ik overgestapt van KPN naar XS4all.
Een heleboel gemail en gebel aan vooraf gegaan (in mei al begonnen), maar KPN verzekerde mij dat alles goed zou komen qua opzeggen.
Begin juli op vakantie drie weken gegaan en bij terugkomst geen bevestiging van KPN maar wel ADSL van XS4all. Tot nu toe prima. Totdat KPN in augustus en september vrolijk verderging met incasseren van maandbedragen, welke ik weer heb teruggeboekt.
De telefoon ter hand genomen en contact gezocht met mijn "vrienden" KPN. Heel vervelend meneer, onze excuses, maar het gebeurd weleens. Daarna niets meer gehoord. Tot februari 2009. Intrum Justitia door de brievenbus komt met de mededeling dat ik moet betalen. Grrrr... dus maar weer bellen. Of ik kon aantonen dat ik in augustus een andere provider had. Wederom 2 maanden stilte, en ja hoor, weer een vrolijk schrijven van Intrum. Ik had niet opgezegd. Wel@#$verde......
Dan maar een brief sturen met verklaring dat ik wel degelijk heb opgezegd. Wederom stilte. Eind oktober wéér een brief van Intrum. Er was bij KPN geen klacht bekend. Que? Nee, we hebben ook nooit een klacht ingediend...... nietszeggende brief. Het is nu zover dat ik dit waarschijnlijk binnenkort bij de kantonrechter mag gaan uitleggen.
Helaas heb ik de ellenlange mailtjes over en weer niet meer door een niet doordachte herinstallatie.
Volgens mij is de enige manier om aan te tonen dat er wel degelijk is opgezegd door te stellen dat KPN zelf de lijn heeft vrijgegeven voor overname door XS4all. (telco-migratie?) Technisch kan het toch niet zo zijn dat er twee abonnementen over dezelfde lijn wordt aangeboden? Ik weet niet precies hoe dit gaat, ik verneem graag iets van jullie deskundigheid.
Overigens gaat het hele geschil nu alleen over de maand augustus, de rest van het volgens KPN nooit opgezegde contract wordt niet over gerept.
Alvast bedankt.