Nokia care

[Verwijderd]

Na een slechte winst, zakt nu ook Nokia care, naar beneden

Na twee weken gebruikt te hebben hiervoor 699 euro te hebben betaald, bracht ik mijn N97
10 September 2009 naar een NSP in mijn stad.
Om het volgende te laten maken.
1. de lens die zat onder de krasjes
2. de GPS die geen fix kon krijgen.
Na drie weken gaan bellen of het nog lang zal duren. kreeg naar een korte onderbreking te horen, dat de gps gemaakt was en de lens klepje, daar hadden ze nog geen onderdelen van, moest hier maar op wachten want nokia in finland moest hier nog toestemming voor geven.
Na twee weken wachten gebeld, met nokia care, ja uw toestel is nog niet klaar want we wachten, nog op de volgende onderdelen GPS en lens klepje, Ik dacht dat het gps onderdeel gemaakt was,
Nee krijg net door van bedrijf D. dat ze hier op wachten.
Ik vroeg wat gaan we doen, Nokia care ik zal contact met het hoofdkantoor maken, en vragen voor een oplossing want het kan best nog even duren, want uw bent niet de eerste die belt hierover.
Bel volgende week maar even terug. Weer een week gewacht, weer gebeld, Ja ik heb toestemming om uw een nieuwe toestel te leveren, maar ja we hebben deze niet op voorraad. Belt uw volgende week maar weer terug. Weer gebeld met Nokia nee we hebben, nog geen toestellen.

Na al deze telefoontjes geprobeerd Nokia Nederland te bellen, kwam niet voorbij de telefoniste,
maar wat wel gebeurde was dat naar een kwartier Nokia care belde, en vertelde dat dit niet met het hoofdkantoor te regelen maar met Nokia care, Toen ze merkte dat ik boos werd, vertelde ze toch telefoons in voorraad te hebben, waren net binnen gekomen?.
a.s. maandag word hij verstuurd naar uw NSP.
Vrijdag 23 oktober mijn NSP heeft geen N97 binnen gekregen, dus maar weer nokia care gebeld.
Wat er toen gebeurde ja,we moeten even kijken dat de telefoons op voorraad zijn, we bellen uw over twee uurtjes terug.
Nokia care heeft nog niet terug gebeld, en nog geen N97

Wel diverse telefonische geluidsopname gemaakt over mijn gesprekken met Nokia Care
(Heb dit aan het begin en eind van het gesprek vermeld.)
Misschien ook te gebruiken voor,diverse training doeleinde.?????

Beste mensen van Nokia care zo ga je, niet met je klanten om.

[Verwijderd]

Tja, daarom koop ik ook geen Nokia N-series meer. De eerste paar maanden moet je wachten op firmware updates voor dat het toestel eindelijk goed bruikbaar is. En ten tweede heeft de eerste batch van de N-series altijd productiefouten (N95 sliderprobleem, N96 ook allerlei problemen, en N97 het lenskrasjes probleem). En tegen de tijd dat alle problemen zijn opgelost en je toestel eindelijk écht goed bruikbaar is - zijn er al weer betere toestellen op de markt. Mijn ervaringen met Nokia's customer relationship zijn niet bepaald goed.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 23-10-2009 22:16 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 23 oktober 2009 @ 22:15:
Tja, daarom koop ik ook geen Nokia N-series meer. De eerste paar maanden moet je wachten op firmware updates voor dat het toestel eindelijk goed bruikbaar is. En ten tweede heeft de eerste batch van de N-series altijd productiefouten (N95 sliderprobleem, N96 ook allerlei problemen, en N97 het lenskrasjes probleem). En tegen de tijd dat alle problemen zijn opgelost en je toestel eindelijk écht goed bruikbaar is - zijn er al weer betere toestellen op de markt. Mijn ervaringen met Nokia's customer relationship zijn niet bepaald goed.

Ja,

Ben nu ook een zeer gelukkige HTC Hero gebruiken, N97 gaat naar mplaats.

[Verwijderd]

Beste devalos,

welkom op GoT. Ik zie dat je eerder eenzelfde topic hebt geopend, namelijk Na een slechte winst, zakt nu ook Nokia care, naar beneden. Je topic is daar door een andere moderator gesloten. Deze verwees naar het shopping forum om eens te zoeken naar garantie kwesties. Hij bedoelde echter niet om hetzelfde topic nogmaals in SF te openen. Je topic heeft namelijk geen discussiewaarde. Ik heb momenteel niet teveel tijd om deze post uit te breiden. Zet even je direct messages aan in je voorkeuren en stuur me even een berichtje over wat je kwijt wilt, dan discussieren we daar even verder. Mailen mag natuurlijk ook. Verwacht aan het einde van het weekend even een reactie van me!

Tot die tijd doe ik deze op slot!