Na een slechte winst, zakt nu ook Nokia care, naar beneden

[Verwijderd]

Na twee weken gebruikt te hebben hiervoor 699 euro te hebben betaald, bracht ik mijn N97
10 September 2009 naar een NSP in mijn stad.
Om het volgende te laten maken.
1. de lens die zat onder de krasjes
2. de GPS die geen fix kon krijgen.
Na drie weken gaan bellen of het nog lang zal duren. kreeg naar een korte onderbreking te horen, dat de gps gemaakt was en de lens klepje, daar hadden ze nog geen onderdelen van, moest hier maar op wachten want nokia in finland moest hier nog toestemming voor geven.
Na twee weken wachten gebeld, met nokia care, ja uw toestel is nog niet klaar want we wachten, nog op de volgende onderdelen GPS en lens klepje, Ik dacht dat het gps onderdeel gemaakt was,
Nee krijg net door van bedrijf D. dat ze hier op wachten.
Ik vroeg wat gaan we doen, Nokia care ik zal contact met het hoofdkantoor maken, en vragen voor een oplossing want het kan best nog even duren, want uw bent niet de eerste die belt hierover.
Bel volgende week maar even terug. Weer een week gewacht, weer gebeld, Ja ik heb toestemming om uw een nieuwe toestel te leveren, maar ja we hebben deze niet op voorraad. Belt uw volgende week maar weer terug. Weer gebeld met Nokia nee we hebben, nog geen toestellen.

Na al deze telefoontjes geprobeerd Nokia Nederland te bellen, kwam niet voorbij de telefoniste,
maar wat wel gebeurde was dat naar een kwartier Nokia care belde, en vertelde dat dit niet met het hoofdkantoor te regelen maar met Nokia care, Toen ze merkte dat ik boos werd, vertelde ze toch telefoons in voorraad te hebben, waren net binnen gekomen?.
a.s. maandag word hij verstuurd naar uw NSP.
Vrijdag 23 oktober mijn NSP heeft geen N97 binnen gekregen, dus maar weer nokia care gebeld.
Wat er toen gebeurde ja,we moeten even kijken dat de telefoons op voorraad zijn, we bellen uw over twee uurtjes terug.
Nokia care heeft nog niet terug gebeld, en nog geen N97

Wel diverse telefonische geluidsopname gemaakt over mijn gesprekken met Nokia Care
Misschien ook te gebruiken voor,diverse training doeleinde.

Beste mensen van Nokia care zo ga je, niet met je klanten om.

[sanzut]

Geen inhoudelijke reactie, wel even over het opnemen. Tenzij vooraf gemeld is dit niet bruikbaar, noch voor training noch voor eventuele verdere stappen.

In het laatste geval zal het zelfs tegen je werken. Wat beter werkt is je ervaringen per brief of e-mail als een formele klacht in te dienen bij Nokia cq Nokia Care.

[RoD]

GoT is een discussieforum, geen dump-hier-je-klachten-forum. Als je ergens over wilt discussiëren, of een vraag hebt over de afhandeling van klachten door Nokia, kun je eens kijken in Shopping Forum. Een topic zoals deze zonder enig discussiepunt en wat simpelweg lijkt op een rant, gaat op slot.