In april van dit jaar heb ik een rekening bij de ING geopend met meerdere redenen, voornaamste zijnde dat betalingen gedaan in het buitenland goedkoper zijn dan bij de ABN. Nu wilde ik hier ook een studenten creditcard bij hebben voor mijn vakantie in augustus, die is er nooit gekomen.
Alle aanvragen die ik tot nu toe bij hen heb neergelegd zijn afgewezen met dezelfde brief waarin als reden staat: "Op basis van uw huidige situatie komt u niet in aanmerking voor een creditcard van de ING" en "Verandert uw situatie in de toekomst dan kunt u natuurlijk opnieuw een creditcard van de ING aanvragen". Kortom redenen die eigenlijk geen redenen zijn en waar je niets mee kunt.
Nu zijn op hun website de volgende voorwaarden te vinden:
Toen heb ik dus gebeld met de ING, via hun 0900-nummer (wat ik schandalig vind, maar dat terzijde). Ten eerste was de persoon aan de telefoon verbaasd dat er via een formulier op internet een CC aangevraagd kon worden en dus zonder handtekening. Verder wist hij mij al te vertellen dat er ook nog naar andere dingen gekeken worden dan vermeld staan op de voorwaarden op hun website, zoals drie maal op rij stufi op de rekening hebben ontvangen. Als laatste dat hij mij geen specifieke reden kon geven over de telefoon en dat ik een brief zou moeten sturen hiervoor (later meer hierover). Afijn er was nog geen drie keer stufi binnen (net overgezet van ene naar de andere rekening) dus hierop gewacht.
Ter zijner tijd weer een aanvraag gedaan, drie keer op rij stufi binnen, kan niets meer fout gaan toch, maar jawel, zelfde brief. Vervolgens langsgegaan bij een kantoor, zelfde verhaal, zij kunnen mij geen reden geven en ik moest maar een brief sturen. Zo gezegd zo gedaan, brief opgesteld die kort alle punten van mijn verhaal duidelijk maakt, met een kritische noot erin dat hun voorwaarden niet transparant zijn, en de vraag om mij de reden van de afwijzing terug te sturen. Postzegel erop (want, geen antwoordnummer) en op de bus, 2 weken later pas antwoord.
Uit hun antwoord bleek al dat de brief waarschijnlijk door iemand gelezen was die er niet veel pap van had gegeten want het begon met de mededeling dat ze reageerden op mijn brief waarin ik de afwijzing van een CC betwist en dat ik wil dat zij hun beslissing heroverwegen. Wat niet het geval was. In het kort stond er hun antwoord: het is gebaseerd op verschillende factoren en een toetsing bij het BKR en op basis van al deze factoren kunnen wij nu geen CC toekennen. De beoordeling omtrent het wel of niet toekennen van een CC gebeurd door een geautomatiseerd systeem, er kunnen meerdere redenen zijn waardoor een verzoek wordt afgewezen en het kan voorkomen dat er soms niet een exacte reden is aan te wijzen waarom er op dat moment wordt afgewezen.
Of te wel, ik heb uiteindelijk van hen nog steeds geen reden, en die zouden ze niet kunnen geven want hun computersysteem is incompetent of iets in die richting. Ik was niet amused om het maar eens schappelijk te zeggen, maar ik heb ook geen zin om continu brieven naar hun postbus te sturen en 2 weken te moeten wachten op een antwoord waar ik niets mee kan.
Nu vanwege het veel oudere telefoongesprek had ik nog maar eens een aanvraag op een papieren formulier gedaan, dus met een handtekening erbij, om te kijken of dat nog wat zou uitmaken. Helaas, gisteren heb ik dezelfde afwijzingsbrief weer mogen ontvangen.
All in all heeft niemand om mij heen een probleem om een studenten CC te krijgen, behalve ik lijkt het. Inmiddels is het een principieel iets geworden en ook met oog op de toekomst (heb al eens een CC van een vriendin moeten lenen om voor een vliegreis te kunnen betalen), maar dit gaat me wellicht een beetje te veel tijd, energie en geld kosten zo onderhand.
Welke stappen kan ik nu het beste nog ondernemen? Ik vind het schandalig dat de ING mij geen reden kan/wil geven voor hun afwijzingen, en ik heb geen trek in het aanvragen van mijn BKR registraties (kost mij ook weer geld) om te kijken of er daar een fout gemaakt is door iemand, als ik niet zeker weet dat zij het afwijzen op grond van mijn BKR of iets totaal anders.
Alle aanvragen die ik tot nu toe bij hen heb neergelegd zijn afgewezen met dezelfde brief waarin als reden staat: "Op basis van uw huidige situatie komt u niet in aanmerking voor een creditcard van de ING" en "Verandert uw situatie in de toekomst dan kunt u natuurlijk opnieuw een creditcard van de ING aanvragen". Kortom redenen die eigenlijk geen redenen zijn en waar je niets mee kunt.
Nu zijn op hun website de volgende voorwaarden te vinden:
Aan alle voorwaarden voldoe ik en in het BKR kan werkelijk niets over mij staan. Heb nooit een lening gehad, ik heb zelfs geen limieten op mijn betaalrekening bij de ABN/ING (kan dus niet rood staan). Het enige wat er wellicht in zou kunnen staan is mijn mobiele abonnement, welke altijd keurig op tijd betaald is.Voorwaarden
* Minimaal 18 jaar oud
* Studiefinanciering op je Studentenrekening ontvangen
* De ING toetst je gegevens bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel
Toen heb ik dus gebeld met de ING, via hun 0900-nummer (wat ik schandalig vind, maar dat terzijde). Ten eerste was de persoon aan de telefoon verbaasd dat er via een formulier op internet een CC aangevraagd kon worden en dus zonder handtekening. Verder wist hij mij al te vertellen dat er ook nog naar andere dingen gekeken worden dan vermeld staan op de voorwaarden op hun website, zoals drie maal op rij stufi op de rekening hebben ontvangen. Als laatste dat hij mij geen specifieke reden kon geven over de telefoon en dat ik een brief zou moeten sturen hiervoor (later meer hierover). Afijn er was nog geen drie keer stufi binnen (net overgezet van ene naar de andere rekening) dus hierop gewacht.
Ter zijner tijd weer een aanvraag gedaan, drie keer op rij stufi binnen, kan niets meer fout gaan toch, maar jawel, zelfde brief. Vervolgens langsgegaan bij een kantoor, zelfde verhaal, zij kunnen mij geen reden geven en ik moest maar een brief sturen. Zo gezegd zo gedaan, brief opgesteld die kort alle punten van mijn verhaal duidelijk maakt, met een kritische noot erin dat hun voorwaarden niet transparant zijn, en de vraag om mij de reden van de afwijzing terug te sturen. Postzegel erop (want, geen antwoordnummer) en op de bus, 2 weken later pas antwoord.
Uit hun antwoord bleek al dat de brief waarschijnlijk door iemand gelezen was die er niet veel pap van had gegeten want het begon met de mededeling dat ze reageerden op mijn brief waarin ik de afwijzing van een CC betwist en dat ik wil dat zij hun beslissing heroverwegen. Wat niet het geval was. In het kort stond er hun antwoord: het is gebaseerd op verschillende factoren en een toetsing bij het BKR en op basis van al deze factoren kunnen wij nu geen CC toekennen. De beoordeling omtrent het wel of niet toekennen van een CC gebeurd door een geautomatiseerd systeem, er kunnen meerdere redenen zijn waardoor een verzoek wordt afgewezen en het kan voorkomen dat er soms niet een exacte reden is aan te wijzen waarom er op dat moment wordt afgewezen.
Of te wel, ik heb uiteindelijk van hen nog steeds geen reden, en die zouden ze niet kunnen geven want hun computersysteem is incompetent of iets in die richting. Ik was niet amused om het maar eens schappelijk te zeggen, maar ik heb ook geen zin om continu brieven naar hun postbus te sturen en 2 weken te moeten wachten op een antwoord waar ik niets mee kan.
Nu vanwege het veel oudere telefoongesprek had ik nog maar eens een aanvraag op een papieren formulier gedaan, dus met een handtekening erbij, om te kijken of dat nog wat zou uitmaken. Helaas, gisteren heb ik dezelfde afwijzingsbrief weer mogen ontvangen.
All in all heeft niemand om mij heen een probleem om een studenten CC te krijgen, behalve ik lijkt het. Inmiddels is het een principieel iets geworden en ook met oog op de toekomst (heb al eens een CC van een vriendin moeten lenen om voor een vliegreis te kunnen betalen), maar dit gaat me wellicht een beetje te veel tijd, energie en geld kosten zo onderhand.
Welke stappen kan ik nu het beste nog ondernemen? Ik vind het schandalig dat de ING mij geen reden kan/wil geven voor hun afwijzingen, en ik heb geen trek in het aanvragen van mijn BKR registraties (kost mij ook weer geld) om te kijken of er daar een fout gemaakt is door iemand, als ik niet zeker weet dat zij het afwijzen op grond van mijn BKR of iets totaal anders.