Ik probeer al anderhalve week mobiel internet te krijgen voor mijn Debitel abonnement. Helaas lukt dit nog steeds niet. Ze zouden een brief verstuurd hebben, dit zou al gebeurd zijn. Dit is nog niet gebeurd. Dat gaven ze later zelf toe dat ze daarmee bezig waren (2e telefoontje). Ik weet dus echt niet wat voor consequenties de opheffing van Debitel voor mij zal hebben. Ik hoop dat het lang duurt voordat ze duidelijkheid hebben, omdat ze zoeken naar een manier dat hun klanten niet direct hun contract kunnen opzeggen en kunnen vertrekken.
De vorige maand belde ik vanwege het aanzetten van voicemail, was ook één groot drama. Heb het uiteindelijk via hun FAQ wel gevonden, maar heb 3x moeten bellen, omdat ze 3x inclusief de laatste keer een verkeerd advies gaven.
Deze ervaring was niet veel beter. Eerst zeggen ze dat ik Telfort moet bellen vanwege de opheffing, dan bel ik Telfort, blijkt dat ik direct klant bij Debitel ben en dus alsnog Debitel moet bellen. Hoe zeer ik ook aandrong bij de 1e persoon, hij was zeker van zijn gelijk. Door Telfort werd ik gecorrigeerd en later kreeg ik een behulpzame vrouw aan de lijn. Maar zij begon ook direct met instellingen van mobiel internet i.p.v. concreet over mobiel internet. Het hele gesprek heeft 35 minuten geduurd en we zijn niets verder gekomen. Ik moest steeds wachten, omdat ze niets van mobiel internet wist, omdat ze daar nog nooit over gevraagd was. Zal waarschijnlijk ook komen, omdat je 3 uur moet zoeken om het nummer van Debitel te vinden. Uiteindelijk is het eenvoudig via Google, maar probeer het eens via debitel.nl of mijndebitel.nl! Dat gaat je volgens mij niet lukken.
En dit is alleen nog maar van de laatste maand. Bij T-mobile hiervoor was ik een tevreden klant, maar ben verhuist voor een zakelijk abonnement waarbij ik beter bereik zou hebben. Het bereik is minder, de dienstverlening en support is veel slechter.
Via blijkt dat ze dus wel een abonnement hebben van € 9,50 per maand voor 40mb dataverkeer, moet ik dus straks waarschijnlijk weer achteraf bellen, 4e telefoontje.
Begrijpelijk dat de nummer 1 vraag in hun FAQ gaat over het opzeggen van hun diensten.
Ik heb inmiddels een Apple iPhone 3GS, maar zit nu blijkbaar vast aan een sim-only abonnement voor € 40,- per maand dat nog 8 maanden doorloopt. Heb echt spijt van mijn keuze voor Debitel. Hierna ga ik een kort abonnement afsluiten bij KPN of misschien gewoon weer terug naar T-mobile. Zo slecht had ik het daar niet.
De vorige maand belde ik vanwege het aanzetten van voicemail, was ook één groot drama. Heb het uiteindelijk via hun FAQ wel gevonden, maar heb 3x moeten bellen, omdat ze 3x inclusief de laatste keer een verkeerd advies gaven.
Deze ervaring was niet veel beter. Eerst zeggen ze dat ik Telfort moet bellen vanwege de opheffing, dan bel ik Telfort, blijkt dat ik direct klant bij Debitel ben en dus alsnog Debitel moet bellen. Hoe zeer ik ook aandrong bij de 1e persoon, hij was zeker van zijn gelijk. Door Telfort werd ik gecorrigeerd en later kreeg ik een behulpzame vrouw aan de lijn. Maar zij begon ook direct met instellingen van mobiel internet i.p.v. concreet over mobiel internet. Het hele gesprek heeft 35 minuten geduurd en we zijn niets verder gekomen. Ik moest steeds wachten, omdat ze niets van mobiel internet wist, omdat ze daar nog nooit over gevraagd was. Zal waarschijnlijk ook komen, omdat je 3 uur moet zoeken om het nummer van Debitel te vinden. Uiteindelijk is het eenvoudig via Google, maar probeer het eens via debitel.nl of mijndebitel.nl! Dat gaat je volgens mij niet lukken.
En dit is alleen nog maar van de laatste maand. Bij T-mobile hiervoor was ik een tevreden klant, maar ben verhuist voor een zakelijk abonnement waarbij ik beter bereik zou hebben. Het bereik is minder, de dienstverlening en support is veel slechter.
Via blijkt dat ze dus wel een abonnement hebben van € 9,50 per maand voor 40mb dataverkeer, moet ik dus straks waarschijnlijk weer achteraf bellen, 4e telefoontje.
Begrijpelijk dat de nummer 1 vraag in hun FAQ gaat over het opzeggen van hun diensten.
Ik heb inmiddels een Apple iPhone 3GS, maar zit nu blijkbaar vast aan een sim-only abonnement voor € 40,- per maand dat nog 8 maanden doorloopt. Heb echt spijt van mijn keuze voor Debitel. Hierna ga ik een kort abonnement afsluiten bij KPN of misschien gewoon weer terug naar T-mobile. Zo slecht had ik het daar niet.
:strip_icc():strip_exif()/u/123426/anti-ipod-.jpg?f=community)