Debitel, waar ik mijn mobiele abbonement heb lopen, is pas overgenomen door KPN.
KPN belde mij met die mededeling en vroeg of ik het abbonement wou verlengen bij KPN en dan zou ik een gratis LG cookie krijgen. Ik ben daarmee akkoord gegaan op de voorwaarde dat ik maandelijks zou kunnen opzeggen. Dit kon.
Op het moment dat de dame aan de telefoon vroeg of ze het gesprek verder op mocht nemen om de afpraken te herhalen en vast te leggen zei ik ja, en heb ik weer voor de duidelijkheid gevraagt of de actie maandelijks opzegbaar was. Dit werd bevestigt.
Nu wil ik dus mijn abbonement opzeggen, maar mij word nu verteld dat ik er 2 jaar aan vast zit.
Nu is mijn vraag: is er een mogelijkheid om aan die call-log te komen of iets dergelijks? Er moet toch een manier zijn waarbij die afspraken nagekomen gaan worden!
KPN belde mij met die mededeling en vroeg of ik het abbonement wou verlengen bij KPN en dan zou ik een gratis LG cookie krijgen. Ik ben daarmee akkoord gegaan op de voorwaarde dat ik maandelijks zou kunnen opzeggen. Dit kon.
Op het moment dat de dame aan de telefoon vroeg of ze het gesprek verder op mocht nemen om de afpraken te herhalen en vast te leggen zei ik ja, en heb ik weer voor de duidelijkheid gevraagt of de actie maandelijks opzegbaar was. Dit werd bevestigt.
Nu wil ik dus mijn abbonement opzeggen, maar mij word nu verteld dat ik er 2 jaar aan vast zit.
Nu is mijn vraag: is er een mogelijkheid om aan die call-log te komen of iets dergelijks? Er moet toch een manier zijn waarbij die afspraken nagekomen gaan worden!