Hoi
Ik heb de laatste maanden iets heel raars ontdekt mbt. tot mijn Hi 30 abonnement. Normaal krijg je bij een HI 30 abonnement 65 euro tegoed elke maand. Alleen kreeg ik 2 maanden geleden ipv 65 euro tegoed opeens 55 euro en vorige maand zelfs 45 euro tegoed. Dit heb ik moeten vernemen na bestudering van mijn rekeningen achter af en heb hier van te voren nooit melding van gehad van de kant van HI. Doordat ik dit niet wist en niet kon weten heb ik uiteraard vele hogere kosten gemaakt omdat ik hetzelfde bel gedrag vertoonde deze maanden als al die maanden daarvoor.
Nu heb ik hier over contact gehad met de klantenservice van HI maar zei konden mij ook niet vertellen wat er aan de hand was en zou terug gebeld worden door het hoofdkantoor. Nu is mijn vraag wat ik hier aan kan doen? Is de verlaging van mijn tegoed door HI een geldige reden tot opzegging van mijn contract? Graag zou ik jullie mening hierover horen.
bedankt
ps. Ik hoop dat ik mijn probleem een beetje begrijpelijk heb uitgelegd. Als er nog vragen over zijn dan hoor ik die graag.
Ik heb de laatste maanden iets heel raars ontdekt mbt. tot mijn Hi 30 abonnement. Normaal krijg je bij een HI 30 abonnement 65 euro tegoed elke maand. Alleen kreeg ik 2 maanden geleden ipv 65 euro tegoed opeens 55 euro en vorige maand zelfs 45 euro tegoed. Dit heb ik moeten vernemen na bestudering van mijn rekeningen achter af en heb hier van te voren nooit melding van gehad van de kant van HI. Doordat ik dit niet wist en niet kon weten heb ik uiteraard vele hogere kosten gemaakt omdat ik hetzelfde bel gedrag vertoonde deze maanden als al die maanden daarvoor.
Nu heb ik hier over contact gehad met de klantenservice van HI maar zei konden mij ook niet vertellen wat er aan de hand was en zou terug gebeld worden door het hoofdkantoor. Nu is mijn vraag wat ik hier aan kan doen? Is de verlaging van mijn tegoed door HI een geldige reden tot opzegging van mijn contract? Graag zou ik jullie mening hierover horen.
bedankt
ps. Ik hoop dat ik mijn probleem een beetje begrijpelijk heb uitgelegd. Als er nog vragen over zijn dan hoor ik die graag.