Ik wil het volgende 2-ledige probleem kwijt...
Ik heb via Marktplaats een MSI N285GTX SUPERPIPE OC gekocht. De verkoper blijkt ook op tweakers net geregistreerd, maar dit doet even niet terzake. Geen bon aanwezig, maar hij vertelde dat bij evt. problemen dit via hem zou lopen.
Kaart aangeschaft en 1 week probleemloos gebruikt.
Nadat ik een wat sofware heb geinstalleerd vroeg de computer om een nieuwe opstart. Daarna begonnen de problemen. Ik kreeg geen VGA signaal meer op de kaart, het moederbord gaf dmv piepjes de foutmelding 'no vga signal'. Kaar getest op een andere computer zelfde probleem.
Natuurlijk contact opgenomen met de verkoper, en deze vroeg me een RMA bij MSI aan te vragen. De RMA aanvraag bleek niet mogelijk omdat zij alleen maar kaarten tot de 7xxx serie in behandeling nemen.
Hij heeft toen via zijn contact persoon via MSI geregeld dat ik de kaart op zou kunnen sturen. Nadat de kaart naar MSI opgestuurd was, bleek de vakantie periode aangebroken en na lang niets gehoord te hebben heb ik maar weer contact opgenomen met de verkoper. Deze dacht dat MSI het reeds met mij geregeld had, terwijl was afgesproken dat alles via hem zou lopen.
Hij zou tijdens een releaseparty van MSI een nieuwe kaart krijgen en deze zou ik bij hem op kunnen komen halen. Ik wacht in goed vertrouwen af.
Vervolgens krijg ik onderstaand mailtje terug.
Quote: "Het is geregeld. Je krijgt een van de kaarten die ik op dit moment thuis heb. Helaas is 1 van deze kaarten gesneuvelt. En ik heb vandaag geen tijd. Dus ik zal morgen even testen welke kapot is en dan de goede even voor je aan de kant leggen. Ik kan hem natuurlijk ook opsturen."
Ik besluit de kaart op te gaan halen en bij het ophalen hebben we het er nog even over dat hij het vreemd vind dat hij nu in korte tijd al 2 van deze kaarten heeft meegemaakt die stuk zijn. Zelf vind ik dit ook vreemd, omdat ik in 10 jaar tijd nog nooit 1 videokaart probleem met zowel nvidia als radeon heb meegemaakt.
Ondertussen heb ik een nieuw moederbord + geheugen besteld en nadat ik deze heb binnengekregen ga ik 2 weken nadat ik de kaart bij hem opgehaald heb aan de slag.
Cleane windows 7 install erop op, en windows start op. Nadat hij de videokaart vind en de drivers installeert en ik de nieuwste Nvidia GeForce/Ion 190.62 WHQL drivers erop heb gezet, krijg ik bij de volgende reboot vlak voor het windows welkomscherm (de desktop) vreemde artifarcts. En vervolgens een BSOD met volgende melding;
Probleemhandtekening:Gebeurtenisnaam van probleem:
BlueScreenVersie van besturingssysteem: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Landinstelling-id: 1043
Aanvullende informatie over dit probleem:
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA80071574E0
BCP2: FFFFF88004D47CB0
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000002
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1
Bestanden die helpen bij het beschrijven van het probleem:
C:\Windows\Minidump\091809-20436-01.dmp
C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\Temp\WER-24694-0.sysdata.xml
Heb ook nog geprobeerd om een clean install op Windows XP SP_3 werderom met nieuwste drivers etc.
Eenzelfde soort probleem, allemaal vreemde artifarcts.
Mijn conclusie is dus dat het niet aan m'n OS ligt maar waarschijnlijk aan de Videokaart. Dus ik stuur maar weer een mailtje naar m'n verkoper. Hij reageert door te zeggen dat hij niet snapt hoe ik het voor elkaar krijg, en denkt dat het probleem niet bij de kaart, maar bij mij ligt... De kaart komt zo van hem af, en gaat in een nieuw moederbord met nieuw geheugen, opgebouwd vanaf de grond alleen 1HDD, 1geheugen module en de VGA kaart.
Hij wil geen nieuwe RMA meer doen omdat hij denkt dat het probleem bij mij ligt. Hij biedt me een 'vrijwel' nieuwe Radeon HD 4890 ter compensatie aan, maar nog afgezien van de waarde van beide producten vind ik dit wel een beetje kort door de bocht.
Het probleem is dus 2-ledig, de niet goed functionerende videokaart en de manier waarop de verkoper me probeert af te schepen...
Ik heb op het internet gelezen dat de 285 GTX serie van Nvidia veel problemen geeft. Gezien het feit dat hij zelf al 2 van deze 'foute' exemplaren is tegengekomen en nu die van mij de 3e wil toch zeggen dat MSI dit probleem toch op zou moet lossen.
Het liefste heb ik geld terug, omdat ik het gevoel heb dat dit niet goed komt. En anders maar weer een nieuwe RMA procedure via MSI. Maar ik vind een HD4890 als compensatie niet mijn problemen oplossen. In hoeverre zou ik mijn geld terug kunnen eisen?
Betreffende het technische probleem. Hierbij mijn systeem specs:
Intel QX9650 met Scythe Mugen 1 koeler
Gigabyte GA-EP45T-UD3P met F6 Bios
Corsair Dominator TW3X4G1800C8DF
PC Power & Cooling Silencer 750 Quad (dmv voltmeter gemeten en allemaal in orde)
MSI N285GTX Superpipe OC
Western Digital Velociraptor WD1500HLFS, 150GB 2x in Raid0
Foto's van de artifarcts
http://www.pixum.nl/album/image/id/3424100/page/15
http://www.pixum.nl/album/image/id/3424100/page/16
Graag jullie mening over het het verhaal van de verkoper.
Het mooiste zou zijn dat het een driver/sofware probleem is en dat ik de kaart dmv jullie reacties werkend kan krijgen.
Ik weet dat het wellicht onduidelijk overkomt omdat beide problemen door elkaar heenlopen, dit komt omdat ik het beschrijf adhv een chronologische schets.
Mochten jullie van mening zijn dat ik de problemen appart moet melden dan kan ik het in 2 toppics plaatsen.
Ik heb via Marktplaats een MSI N285GTX SUPERPIPE OC gekocht. De verkoper blijkt ook op tweakers net geregistreerd, maar dit doet even niet terzake. Geen bon aanwezig, maar hij vertelde dat bij evt. problemen dit via hem zou lopen.
Kaart aangeschaft en 1 week probleemloos gebruikt.
Nadat ik een wat sofware heb geinstalleerd vroeg de computer om een nieuwe opstart. Daarna begonnen de problemen. Ik kreeg geen VGA signaal meer op de kaart, het moederbord gaf dmv piepjes de foutmelding 'no vga signal'. Kaar getest op een andere computer zelfde probleem.
Natuurlijk contact opgenomen met de verkoper, en deze vroeg me een RMA bij MSI aan te vragen. De RMA aanvraag bleek niet mogelijk omdat zij alleen maar kaarten tot de 7xxx serie in behandeling nemen.
Hij heeft toen via zijn contact persoon via MSI geregeld dat ik de kaart op zou kunnen sturen. Nadat de kaart naar MSI opgestuurd was, bleek de vakantie periode aangebroken en na lang niets gehoord te hebben heb ik maar weer contact opgenomen met de verkoper. Deze dacht dat MSI het reeds met mij geregeld had, terwijl was afgesproken dat alles via hem zou lopen.
Hij zou tijdens een releaseparty van MSI een nieuwe kaart krijgen en deze zou ik bij hem op kunnen komen halen. Ik wacht in goed vertrouwen af.
Vervolgens krijg ik onderstaand mailtje terug.
Quote: "Het is geregeld. Je krijgt een van de kaarten die ik op dit moment thuis heb. Helaas is 1 van deze kaarten gesneuvelt. En ik heb vandaag geen tijd. Dus ik zal morgen even testen welke kapot is en dan de goede even voor je aan de kant leggen. Ik kan hem natuurlijk ook opsturen."
Ik besluit de kaart op te gaan halen en bij het ophalen hebben we het er nog even over dat hij het vreemd vind dat hij nu in korte tijd al 2 van deze kaarten heeft meegemaakt die stuk zijn. Zelf vind ik dit ook vreemd, omdat ik in 10 jaar tijd nog nooit 1 videokaart probleem met zowel nvidia als radeon heb meegemaakt.
Ondertussen heb ik een nieuw moederbord + geheugen besteld en nadat ik deze heb binnengekregen ga ik 2 weken nadat ik de kaart bij hem opgehaald heb aan de slag.
Cleane windows 7 install erop op, en windows start op. Nadat hij de videokaart vind en de drivers installeert en ik de nieuwste Nvidia GeForce/Ion 190.62 WHQL drivers erop heb gezet, krijg ik bij de volgende reboot vlak voor het windows welkomscherm (de desktop) vreemde artifarcts. En vervolgens een BSOD met volgende melding;
Probleemhandtekening:Gebeurtenisnaam van probleem:
BlueScreenVersie van besturingssysteem: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Landinstelling-id: 1043
Aanvullende informatie over dit probleem:
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA80071574E0
BCP2: FFFFF88004D47CB0
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000002
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1
Bestanden die helpen bij het beschrijven van het probleem:
C:\Windows\Minidump\091809-20436-01.dmp
C:\Users\Gebruiker\AppData\Local\Temp\WER-24694-0.sysdata.xml
Heb ook nog geprobeerd om een clean install op Windows XP SP_3 werderom met nieuwste drivers etc.
Eenzelfde soort probleem, allemaal vreemde artifarcts.
Mijn conclusie is dus dat het niet aan m'n OS ligt maar waarschijnlijk aan de Videokaart. Dus ik stuur maar weer een mailtje naar m'n verkoper. Hij reageert door te zeggen dat hij niet snapt hoe ik het voor elkaar krijg, en denkt dat het probleem niet bij de kaart, maar bij mij ligt... De kaart komt zo van hem af, en gaat in een nieuw moederbord met nieuw geheugen, opgebouwd vanaf de grond alleen 1HDD, 1geheugen module en de VGA kaart.
Hij wil geen nieuwe RMA meer doen omdat hij denkt dat het probleem bij mij ligt. Hij biedt me een 'vrijwel' nieuwe Radeon HD 4890 ter compensatie aan, maar nog afgezien van de waarde van beide producten vind ik dit wel een beetje kort door de bocht.
Het probleem is dus 2-ledig, de niet goed functionerende videokaart en de manier waarop de verkoper me probeert af te schepen...
Ik heb op het internet gelezen dat de 285 GTX serie van Nvidia veel problemen geeft. Gezien het feit dat hij zelf al 2 van deze 'foute' exemplaren is tegengekomen en nu die van mij de 3e wil toch zeggen dat MSI dit probleem toch op zou moet lossen.
Het liefste heb ik geld terug, omdat ik het gevoel heb dat dit niet goed komt. En anders maar weer een nieuwe RMA procedure via MSI. Maar ik vind een HD4890 als compensatie niet mijn problemen oplossen. In hoeverre zou ik mijn geld terug kunnen eisen?
Betreffende het technische probleem. Hierbij mijn systeem specs:
Intel QX9650 met Scythe Mugen 1 koeler
Gigabyte GA-EP45T-UD3P met F6 Bios
Corsair Dominator TW3X4G1800C8DF
PC Power & Cooling Silencer 750 Quad (dmv voltmeter gemeten en allemaal in orde)
MSI N285GTX Superpipe OC
Western Digital Velociraptor WD1500HLFS, 150GB 2x in Raid0
Foto's van de artifarcts
http://www.pixum.nl/album/image/id/3424100/page/15
http://www.pixum.nl/album/image/id/3424100/page/16
Graag jullie mening over het het verhaal van de verkoper.
Het mooiste zou zijn dat het een driver/sofware probleem is en dat ik de kaart dmv jullie reacties werkend kan krijgen.
Ik weet dat het wellicht onduidelijk overkomt omdat beide problemen door elkaar heenlopen, dit komt omdat ik het beschrijf adhv een chronologische schets.
Mochten jullie van mening zijn dat ik de problemen appart moet melden dan kan ik het in 2 toppics plaatsen.
