Wanprestatie GSMDOKTER/GSMCONSOLE.NL wat zijn mijn opties :(

[goodfella]

Ongelofelijk wat ik heb meegemaakt vandaag.

Lang verhaal kort. In de zomer, heb ik een Nintendo WII ingeleverd om om te laten bouwen.
Ze hebben mij opgebeld wanneer het klaar was en dat ik het kon ophalen. Ik heb toen verkozen om deze Nintentdo WII op te laten sturen naar een vriends adres, als kadootje voor zijn zoon.

Krijg ik vandaag te horen dat hij van de zomer niets binnen heeft gekregen. Gebeld naar GSMDOKTER.NL/GSMCONSOLE.NL. En gevraagd hoe het zit. Blijkt de Nintendo WII nog daar te liggen.

Ze vroegen om eerst te betalen voordat ik het toegezonden zou krijgen. Had de dame vriendelijk verteld dat ik het in Juli heb overgemaakt. Vervolgens vroeg ze naar het rekeningnr waar ik het naar heb overgemaakt. Tot ongeloof hadden ze er nog niet aan gewerkt zelfs! Vervolgens vertelde ze dat ze even met de administratie ging praten. Komt ze terug. Ja, sorry meneer. We hebben uw nintendo WII hier.

Ik was zo verbaasd en teleurgesteld dus ik vertelde dat ik mijn Nintendo WII in originele staat terug wil hebben en mijn geld ook. Want voor deze service en wachttijd wil ik niet voor betalen. Het is inmiddels september nota bene.

Ze moest hiervoor andere mensen spreken. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik 2 opties heb

1. Mijn Nintendo WII in originele staat terug krijgen maar 35 euro kosten
2. Mijn Nintendo WII omgebouwd terug krijgen.

Ik vond dit ongelofelijk. Ze geven zelf toe dat ze een fout hebben gemaakt. "Meneer, we hebben een fout gemaakt". Maar ze willen niet mijn Nintendo WII en geld terug geven. Ze blijven volhouden dat ik die 2 opties heb, meer niet. Ik heb verteld dat deze overeenkomst niet te verklaren is. Aangezien er andere afspraken zijn gemaakt. Het was juist een kadootje voor de zoon van een vriend van me en deze was inmiddels al jarig gweest.

Deze overeenkomst kan toch nietig worden verklaard, of zie ik dat verkeerd? Met welke argumenten kan ik mijn geld z.s.m. en effectief mogelijk terug krijgen en mijn Nintendo WII in originele staat?
Zij geven toe dat ze een fout hebben gemaakt. Ik niet en alsnog willen ze 35 euro in rekening brengen. Dat is toch absurd?

Ik heb vervolgens gevraagd of ik de manager in kwestie kan spreken, kon niet. Was niet in de gelegenheid om te praten. Terwijl ik duidelijk iemand hoorde op achtergrond die haar instructies gaf
Goed, gevraagd of de manager in kwestie mij wilt bellen, ze kon het niet beloven. Vervolgens eiste ik dat. aangezien zij mijn geld nog hebben. Dus ik wacht nu een telefoontje af van de manager, anders bel ik zelf.

Suggesties, advies, ideetjes zijn erg welkom, bij voorbaat dank

[ Voor 10% gewijzigd door goodfella op 24-09-2009 11:31 ]

[BoZ_]

Misschien moet je als je de manager spreekt even vragen waarom je die 35 euro zou moeten betalen. Er is niet bepaald een tegenprestatie, behalve dan dat ze netjes op je geld hebben gepast

[Verwijderd]

Ik heb een aantal vragen voor je:

1) Wat houdt ombouwen van een wii in?
2) welk bedrag heb je betaald om je wii om te bouwen?
3) even los van het idee van een cadeau, wil je de wii uberhaupt nog laten ombouwen?
4) waarom ben je er zelf in de tussentijd niet achteraan gegaan?
5) zijn jullie een deadline voor het ombouwen overeen gekomen?

[Marly]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 september 2009 @ 00:18:
Ik heb een aantal vragen voor je:

1) Wat houdt ombouwen van een wii in?

Ondankt mijn beperkte kennis van dit onderwerp (heb zelf geen Wii, een paar collega's hebben er echter wel eentje, in enkele gevallen ook omgebouwd), vrees ik, dat precieze uitleg over het hoe en wat hiervan valt onder de dingen, die op dit forum niet zijn toegestaan.
Het is n.l. heel simpel gezegd, een bepaalde vorm van unlocken van het apparaat, zodat je er ook dvd's op kunt afspelen en spellen kunt spelen, die je gratis hebt gedownload via internet . Zover ik weet, wordt hij dan meteen ook regiovrij gemaakt.

[Verwijderd]

Is er met zoveel woorden een afspraak met GSMdokter.nl gemaakt waarin je hebt aangegeven dat het een kado voor een vriend was en dat het dus van belang was dat er op tijd geleverd werd? Zoja, dan kun je naar mijn idee gewoon ontbinden, zodat zij de Wii moeten teruggeven.

[goodfella]

Inmiddels hebben ze gereageerd, ze geven hun fout nogmaals toe en geven me een Iphone carkit dock twv. 20 euro. Moest ik toch nog hebben. Enfin, ik ben de moeilijkste niet en sportief van aard. Dus case closed.

In ieder geval bedankt voor de reacties en suggesties.

[rofferdam]

Modbreak:

NEE

[ Voor 98% gewijzigd door Verwijderd op 03-11-2009 17:54 ]