ADSL - Telefoonaansluitingen / ISRA probleem

[Verwijderd]

Ik hoop dat ik hier mensen kan vinden die mij kunnen helpen met het aansluiten van mijn Tele2 ADSL abbo.
Ik ben net verhuisd naar een nieuw huis en heb daarvoor een nieuw ADSL abbo afgesloten bij Tele2.
Probleem is dat het om een oud pand gaat wat van studentenhuis is omgebouwd tot appartementen. Ik woon zelf op de eerste verdieping en boven mij woont een buurvrouw. Het gaat om hetzelfde adres.
Bij KPN had ik al nagevraagd hoeveel aansluitingen er op het adres staan en kreeg het antwoord dat er drie registraties zijn 001, 002 en 003. Nu is 001 in gebruik door mijn buurvrouw. Door Tele2 ben ik op 002 gezet. Bij het aansluiten van mijn modem liep ik echter aan tegen het feit dat er twee dikke kpn lijnen binnenkomen. Een lijn is aangesloten op een lasdop, de ander heeft geen ISRA punt.
Aangezien er bij KPN drie registraties zijn en twee lijnen binnenkomen in mijn huis, vraag ik mij af waar ik nu mijn signaal krijg voor ADSL. Kan het zijn dat de tweede registratie, waar mijn signaal op binnen moet komen op het tweede aderpaar zit van de KPN hoofdlijn waar mijn buurvrouw ook haar lijn op heeft zitten of dat het op de tweede hoofdlijn zit zonder ISRA punt?
Alvast bedankt voor de reacties.

[Verwijderd]

Geachte hanskans,

Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: [e-mail]

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2

[bjck]

Als het gaat om 001, 002 en 003 kan het ook de ISRA aanduidingen zijn. Dus dan heb je voor ISRA001 misschien wel 2 aderparen (lasdop bijvoorbeeld) en een ISRA002 met ook 1 of meerdere aderparen.

Je ISP kan uitzoeken op welk ISRA de lijn is afgeleverd en ook nog op welk aderpaar van dat ISRA. Soms is er bij een ISRA nummer ook nog een aanduiding te vinden waar deze zich in het pand bevindt zoals 'Meterkast' bijvoorbeeld.

[vincedd]

tele 2 moet kpn aansturen om het isra bij jou thuiste laten labelen.Dit kan je zelf niet gaan uitzoeken.

[Verwijderd]

Vandaag een mail gestuurd naar Tele2 en kreeg net al een reactie. Er wordt inderdaad een KPN monteur gestuurd. Ben benieuwd waar het signaal nu op zit!