[SBS2003] Exchange agenda's toegankelijke maken voor cc

[Operations]

Wat ik probeer is de agenda's van bepaalde gebruikers beschikbaar te maken voor een call center die vervolgens hier dan afspraken in kunnen plannen.

Het liefst via een web iets, dus bijvoorbeeld OWA. Echter hier kan je geen gedeelde agenda's openen. Ik heb even gedacht om de agenda's van die personen te veranderen in openbare mappen en dan type agenda. Dat is dan prima te openen via OWA met de juiste rechten echter staat die agenda dan niet meer onder het kopje "Agenda" en staat hij dus niet meer tussen de andere gedeelde agenda's.

Dus voor het callcenter zou dit een oplossing zijn echter voor de personen zelf niet. Ik heb ook zitten kijken of ik misschien de agenda kan syncen met een andere agenda, als ik dat 3 x per dag doe bijvoorbeeld is het probleem ook opgelost. Echter ik kom niet zoiets tegen. Een web applicatie die synced met de outlook agenda zou ook een optie zijn, hoeft geen freeware te zijn. Kom echter ook zoiets niet tegen.

Iemand een idee? Zijn toch wel meer kleine bedrijven die z'n constructie gebruiken?

[sanfranjake]

Operations schreef op dinsdag 15 september 2009 @ 20:01:
Het liefst via een web iets, dus bijvoorbeeld OWA. Echter hier kan je geen gedeelde agenda's openen.

Je bedoelt waarschijnlijk dat je met OWA 2003 geen gedeelde agenda's kan bewerken. https://server/exchange/[e-mail]/agenda of /calendar
Vanaf Exchange2007 (SBS2008) kan het wel.

Kan je niet via rpc over https outlook-profielen aanbieden? De cals voor die callcenter-users bevatten ook Outlook 2003. En anders via een terminal server ofzo.

[alt-92]

http://www.slipstick.com/outlook/share.asp

Office 2007 ? Calendar Publishing naar Sharepoint?

[Operations]

Zit helaas vast aan exchange 2003 en office 2003, bedoel inderdaad bewerken dat je via die link wel kan kijken is mij inmiddels duidelijk. Werkt prima!

Mmmm Webdav server zal is kijken, voor dit verhaal niet relevant denk ik ivm office 2003 maar ziet er intressant uit.

rpc over https ga ik testen kijken of het alles bied wat nodig is.

Edit:

Ze hebben geen SSL certificaat dus wordt al een wat moeilijker verhaal. Ik krijg namelijk de melding dat het certificaat niet vertrouwd is. Wat logisch is .

[ Voor 81% gewijzigd door Operations op 15-09-2009 21:37 ]

[Operations]

Even een update, met een SSL certificaat werkt rpc over http prima. binnen de CEICW wizard wordt dit "Outlook over Internet" genoemd dus instellen is een piece of cake voor de geintresseerden.

Thx!

[lauriertje]

sanfranjake schreef op dinsdag 15 september 2009 @ 20:12:
Je bedoelt waarschijnlijk dat je met OWA 2003 geen gedeelde agenda's kan bewerken. https://server/exchange/[e-mail]/agenda of /calendar

Jeetje, dat wist ik niet! Wat handig!!!!!
Hier ben ik ontzettend mee geholpen, hartelijk dank!
Laura