:fill(white):strip_exif()/i/1248339510.jpeg?f=thumbmini)
Het begon allemaal met een Huawei E220 die niet werkte (daarvoor altijd gewerkt, bijna 2 jaar). Probleem: wel verbinding met vodafone netwerk, data gaat wel up maar geen data down.
Helpdesk gebeld: "oh, u moet eerst de firmware updaten". Da's een fijne suggestie als je ergens op een meer voor anker ligt.
Via enige omwegen dat gedaan, maar dat werkte ook niet. Na m'n vakantie de laptop en modem meegenomen naar de Vodafone winkel en daar bijna 3-kwart dag gezeten (zorgden ze wel goed voor me, prima koffie etc). Veel contact gehad met 2e lijns support, dit proberen, dat proberen. Niks werkte. Uiteindelijk maar een ander modem gekocht (K3520-Z), software deinstalleren en weer installeren etc. En toen werkte het 
.......niet 
.
Weer hetzelfde als daarvoor: wel data up, geen down verkeer. Toch maar naar huis gegaan, en daar werd ik 's middags gebeld door iemand van Vodafone: "er is een issue met de driver van dit modem, er moet een nieuwe van de fabrikant komen. We verwachten dat dit 1 a 2 weken gaat duren". Dat is onderhand meer dan 3 weken geleden en ik heb nog steeds geen mobiel internet. Vandaag weer met de helpdesk gebeld: "het ligt op het hoogste nivo, het gaat niet sneller." Het heeft weinig zin om mijn agressie op de jongeman aan de andere kant van de telefoon te botvieren, dus dat gesprek heeft niet lang geduurd.
Conclusies:
1. Wees voorzichtig met het kopen van de K3520-Z: laptop mee naar de winkel, daar installeren en alleen afrekenen als het werkt.
2. "Het hoogste nivo" voegt hier weinig toe, erover praten heeft geen zin, debuggen, code kloppen en testen tot het werkt.
3. In de gesprekken met de helpdeskers kreeg ik de indruk dat er veel meer mensen zijn die met dit probleem kampen.
De laatste conclusie zal wel weer tot een instruktie van "het hoogste nivo" aan de helpdesk medewerkers leiden "je mag nooit zeggen dat er meer zijn die met hetzelfde probleem kampen" want dat is slecht voor ons corporate imago
Vragen:
1. Zijn er nog tweakers die met hetzelfde probleem kamp(t)en?
2. Indien opgelost: hoe???
Helpdesk gebeld: "oh, u moet eerst de firmware updaten". Da's een fijne suggestie als je ergens op een meer voor anker ligt.
Via enige omwegen dat gedaan, maar dat werkte ook niet. Na m'n vakantie de laptop en modem meegenomen naar de Vodafone winkel en daar bijna 3-kwart dag gezeten (zorgden ze wel goed voor me, prima koffie etc). Veel contact gehad met 2e lijns support, dit proberen, dat proberen. Niks werkte. Uiteindelijk maar een ander modem gekocht (K3520-Z), software deinstalleren en weer installeren etc. En toen werkte het .......niet .Weer hetzelfde als daarvoor: wel data up, geen down verkeer. Toch maar naar huis gegaan, en daar werd ik 's middags gebeld door iemand van Vodafone: "er is een issue met de driver van dit modem, er moet een nieuwe van de fabrikant komen. We verwachten dat dit 1 a 2 weken gaat duren". Dat is onderhand meer dan 3 weken geleden en ik heb nog steeds geen mobiel internet. Vandaag weer met de helpdesk gebeld: "het ligt op het hoogste nivo, het gaat niet sneller." Het heeft weinig zin om mijn agressie op de jongeman aan de andere kant van de telefoon te botvieren, dus dat gesprek heeft niet lang geduurd.
Conclusies:
1. Wees voorzichtig met het kopen van de K3520-Z: laptop mee naar de winkel, daar installeren en alleen afrekenen als het werkt.
2. "Het hoogste nivo" voegt hier weinig toe, erover praten heeft geen zin, debuggen, code kloppen en testen tot het werkt.
3. In de gesprekken met de helpdeskers kreeg ik de indruk dat er veel meer mensen zijn die met dit probleem kampen.
De laatste conclusie zal wel weer tot een instruktie van "het hoogste nivo" aan de helpdesk medewerkers leiden "je mag nooit zeggen dat er meer zijn die met hetzelfde probleem kampen" want dat is slecht voor ons corporate imago
Vragen:
1. Zijn er nog tweakers die met hetzelfde probleem kamp(t)en?
2. Indien opgelost: hoe???