KPN Vox Novo Office MSN ISDN nummers toewijzen

[Tweakerbobf]

Wij hebben een centrale gekocht, een KPN Vox Novo Office Business S2 met 2 Mix484 modules.

We hebben 2 ISDN lijnen met ieder 4 nummers.

Waar kunnen we deze nummers toewijzen aan interne nummers.

We hebben de pm 5 management software incl. de expert mode. en een bedientoestel D 354

Ik zie bij de hardware ook iets over isdn T0 staan, is dit een probleem?

[ Voor 3% gewijzigd door Tweakerbobf op 01-09-2009 21:18 ]

[BarthezZ]

Wat staat er in de handleiding over het toewijzen van nummers, en wat lukt daaraan niet?

[Tweakerbobf]

Het enige wat ik in de helpfile tegenkom over MSN nummers is dit:

General description
This screen can be accessed only with S0 equipment. It is used to define the multiple directory number (MDN) for S0 equipment (ISDN).

Description of fields
MSN
Description
This field contains the sub-address of the S0 equipment connected to the system. It must be identical to the multiple directory number programmed into the S0 equipment. It may differ from the caller number contained in Public numbering plan or the Internal numbering plan.

Content
4 characters maximum

Maar goed, dit kan ik niet vinden.....

[DJSmiley]

Voor 2 ISDN2 lijnen zijn 2 mixboards overbodig

Anyway: makkelijkst is dat ding te resetten en dan vanaf scratch op te bouwen. Backup wel even je licenties.

Controleer ook of je uberhaupt wel de juiste licentie hebt. Bij een mixboard bepaald je licentie hoeveel ISDN kanalen daadwerkelijk actief mogen zijn. (modification typical, system, softwarekey, details).
Onder multi-site kun je zien hoeveel b-kanalen er geactiveerd zijn. (in jouw geval moeten er dus minimaal 4 zijn)

Reset daarna je centrale (cold reset, te vinden onder system misc). Daarna is ie geheel blanco en te benaderen op zn default ip 192.168.1.246 (uit mn hoofd)

Daarna kun je 'm gaan configureren. Inkomende nrs toekennen doe je via je dailing plan, maar dan moet je installatienr enz wel correct staan (anders zal ie ze niet kunnen afvangen). In je dailing plan kun je opgeven of ze naar een los toestel (subscriber) of een groep (hunt group) moeten. Uiteraard moet je die ook aanmaken.

Als je ook wilt kunnen doorschakelen (externe oproepen bv naar 06) moet je deze rechten wel aanzetten, zowel bij je subscriber als in de pbx zelf (system misc, feature design, part 2, transfer ext-ext aanvinken)

Uitgaande nrs meesturen kan beperkt, doordat je 2 enkelvoudige lijnen hebt. (je kan alleen nrs meesturen die ook op de betreffende lijn zitten). Mooier is om MV isdn te hebben, dan heb je die problemen niet, en kun je gewoon altijd het juiste nr meesturen (eventueel per subscriber te configureren onder users, <select user> details, misc en daar alternate clip invullen. Houd rekening met je installatie-nr voor het aantal digits wat je daar invult.

edit: die KPN Vox Novo Office serie is gewoon een rebranded Alcatel OmniPCX Office. Op www.alcatelunleashed.com kun je bergen info vinden over deze (En andere) alcatel centrales. Is een apart subforum over de Omnipcx office serie.

[ Voor 22% gewijzigd door DJSmiley op 01-09-2009 21:45 ]

[Tweakerbobf]

Bedankt voor de uitgebreide omschrijving, in het dial plan zijn een aantal tabbladen:
Internal Dialing Plan, Public Dialing Plan, Restricted Public Dialing Plan, Private Dialing Plan

heb ik het goed dat het dan op het Restricted Public Dialing Plan tab gedaan moet worden,
staat nu 1 Attendant Call regel in met een Base 9, waar is dit voor?

Op de Public Dial Plan tab staat de Hunt group maar daar zit niets over de bestaande config

[DJSmiley]

Tweakerbobf schreef op dinsdag 01 september 2009 @ 21:57:
Bedankt voor de uitgebreide omschrijving, in het dial plan zijn een aantal tabbladen:
Internal Dialing Plan, Public Dialing Plan, Restricted Public Dialing Plan, Private Dialing Plan

heb ik het goed dat het dan op het Restricted Public Dialing Plan tab gedaan moet worden,
staat nu 1 Attendant Call regel in met een Base 9, waar is dit voor?

Op de Public Dial Plan tab staat de Hunt group maar daar zit niets over de bestaande config

Internal dialing plan: dialing plan voor je interne toestellen, hier geef je (bv) aan waar een toestel heenmoet, zo kun je bv een toestel via een IP trunk met een andere centrale koppelen. In jouw geval default laten.
Public dialing plan: Je normale dialing plan: wat moet ie doen bij oproepen op nr X.
Restricted dialing plan: dialing plan wat ie hanteerd buiten kantoortijden en/of vakanties (te configureren bij time ranges of handmatig 'aan' te zetten). Zo kun je overdag toestellen laten overgaan, en bv buiten die tijden slechts 1 toestel en/of iedereen een voicemailbox intrappen.
Private dialing plan: heb je niets mee te maken, hier kun je opgeven wat ie met oproepen moet doen die via een trunk binnenkomen vanaf bv een andere alcatel.

Belangrijkst zijn dus public en restricted dialingplans.

In jouw geval gaat in restricted mode de betreffende oproep richting een attendant.

Maar goed, ik begrijp dat je 'm 2e hands hebt. Vraag is dus altijd: wat is er mee uitgevreten aan config (je kan veel configgen, dus ook veel anders-dan-default zetten waardoor je je de blubber kan zoeken. daarom het advies: full backup maken voor de zekerheid, iig je licenties backuppen, en dan dat ding restoren en vanaf 0 opbouwen.
Keys kun je copy/pasen. Main softwarekey kun je als .msl opslaan, CTI key is .csl file. (kun je later altijd nog importeren). Je licentie is CPU-ID gebonden. Backuppen is verstandig, mocht je m kwijt raken of wat-dan-ook.

Als je 0-kennis hebt van Alcatel (en telefoniecentrales) kan het een aardige uitdaging zijn. Je hebt een config, die kun je als voorbeeld gebruiken, maar dan nog kan t een leuke uitdaging zijn. Basisbegrippen als MSN, hunt group, dialing plans en functies van centrales zijn eigenlijk wel essentieel.

Je kan natuurlijk ook een lokale telecom dealer inhuren. Naast het eventueel omzetten naar MV isdn kunnen hun m ook (basis) inrichten, zodat je iig een werkende setup hebt vanwaar je zelf verder kunt werken. Basis moet in een uurtje geregeld kunnen zijn, en dan kun je zelf verder 'klooien' (wel backups maken) maar heb je tenminste een voor jouw lokatie werkende basis.

[ Voor 15% gewijzigd door DJSmiley op 01-09-2009 22:09 ]

[Anoniem: 298643]

Hallo,

Ik heb het zelfde probleem als hierboven. Ik ben ook al vrij ver gekomen met het instellen van alle groups, subscribers, etc... Maar nu ben ik alleen nog aan het stoeien met het opzetten van de externe lijn. Ik heb hier één ISDN lijn, die momenteel nog op een quatrofox binnenkomt via NT1.

Ik zou graag de dialing plan op willen stellen, maar dan moet ik "start", "end" en "base" sowieso invoeren. Mijn kennis houd hier wel een eind op en vraag mij af wat ik hier in moet invullen? Onze nummers varieëren nogal en daardoor verwacht ik niet dat ik het "kleinste" nummer als start moet gebruiken en het "grootste" nummer als end moet gebruiken? En dan snap ik ook nog niet wat de base is?

Ik zou enorm geholpen zijn als iemand een antwoord hiervoor zou hebben, alvast bedankt!

[DJSmiley]

Anoniem: 298643 schreef op woensdag 23 december 2009 @ 15:26:
Hallo,

Ik heb het zelfde probleem als hierboven. Ik ben ook al vrij ver gekomen met het instellen van alle groups, subscribers, etc... Maar nu ben ik alleen nog aan het stoeien met het opzetten van de externe lijn. Ik heb hier één ISDN lijn, die momenteel nog op een quatrofox binnenkomt via NT1.

Ik zou graag de dialing plan op willen stellen, maar dan moet ik "start", "end" en "base" sowieso invoeren. Mijn kennis houd hier wel een eind op en vraag mij af wat ik hier in moet invullen? Onze nummers varieëren nogal en daardoor verwacht ik niet dat ik het "kleinste" nummer als start moet gebruiken en het "grootste" nummer als end moet gebruiken? En dan snap ik ook nog niet wat de base is?

Ik zou enorm geholpen zijn als iemand een antwoord hiervoor zou hebben, alvast bedankt!

wat werkt er al wel? Kun je al gebeld worden? Kun je al wel uitbellen?

Anyway: Wat er in je dialing plan komt is afhankelijk van je config van je installation nummers. Staat dat al goed? Begin daar mee.

Dan je public dailing plan (die handeld je inkomende oproepen tijdens 'openingstijden' af). Even vanuitgaand dat je het volledige msn nr wilt afvangen in je dailingplan kun je ze daar toevoegen. Ik begrijp dat je geen nummerblok hebt, maar gewoon een paar (willekeurige) MSN nummers. In dat geval zul je ze dus alle 4 handmatig moeten toevoegen.

Stel, je netnummer is 0180, en je 1e MSN nummer is 456789. Dit nummer moet overgaan op huntgroep 500.
Je dailing plan wordt dan: start 456789 end 456789 base 500 (feature hunt group).

dit betekend: begin vanaf 456789 en nummer door tot 456789, begin met afleveren in huntgroep 500.

Zo zou je bv ook 456789 end 456799 base 200 (subscriber) kunnen doen. Bij een oproep op 456789 gaat dan toestel 200 over. Hij nummert echter door tot 456799 (end) dus oproep op 456790 is toestel 201, 456791 is toestel 202 enz, tot het blok afgehandeld is.

Door start en end gelijk te zetten kun je dus een nummer individueel afvangen.

Kopieer dit nummerplan ook naar je restricted plan, als je tenminste dit ook gebruikt. (anders zul je 's nachts onbereikbaar zijn). Je kan dat ook apart zetten, door 's nachts bv alles naar een voicemailbox te trappen en alleen overdag toestellen laten rinkelen. Let wel op dat als je een fax gebruikt dat je die excluded, dus dat die ook 's nachts gewoon doorgaat.

Uitgaand moet je je lijn ook goedzetten. Afhankelijk van je boards/licenties heb je meerdere ISDN kanalen. Jij hebt maar 1 ISDN lijn dus je moet dat even instellen:
Standaard is 0 waarschijnlijk je primaire trunk. Bij external lines - trunk groups moet je dus de ISDN lijn opgeven. Controleer dat hier alleen de ISDN lijn staat die aangesloten is. Bij een 4-8-4 board kunnen hier dus 4 ISDN lijnen (=8 kanalen) staan. Verwijder dus de niet-actieve ISDN lijnen. In jouw geval dus 1 T0 (2-kanaal) wat overblijft.

Tenslotte kun je nog je MSN nr meezenden per toestel, subscriber - misc (zie een paar posts hierboven van me)

[ Voor 7% gewijzigd door DJSmiley op 28-12-2009 22:33 ]

[Anoniem: 298643]

Bedankt voor de informatie DJ Smiley,

Alle informatie wat je me nu hebt verteld is nuttig, alleen krijg ik het nog steeds niet voor elkaar.

Sorry voor het weglaten van wat er eigenlijk al wel werkt. Maar heel eerlijk werkt er nog niets qua uitgaande en inkomende lijnen. Wel zijn alle interne nummers al uitgestippeld en kunnen gebeld worden, zowel individueel als via hunt groups.

Ik heb hier een mixed panel waarin mijn ISDN lijn gaat. Daarnaast heb ik nog een ISDN T2 panel er in zitten, maar ben er ondertussen vrij zeker van dat ik die niet moet hebben. En ten slotte heb ik nog 2 ISDN poorten in de CPU panel zitten.

Daarnaast zou ik mijn installation numbers ook nog verkeerd ingevoerd kunnen hebben, maar ik ga er vanuit dat mijn installation number, mijn hoofd ISDN nummer is? Dus even als voorbeeld: [phone] dan is 00 mijn international prefix. Mijn international code is 31. Mijn national prefix is 0. Mijn national code is 123. Mijn installation number is 123456. Correct?

Gebruik je trouwens die hunt group 550 nog ergens specifiek voor? Want ik geloof dat mijn hoofd huntgroup toch 500 is? Circular dan. Ook vraag ik me nog af waarom je met in het voorbeeld een netnummer noemt, terwijl je daar niets mee doet in je trunk group? Gewoon for completeness sake?

Is er ook nog een mogelijkheid om te checken of ik de juiste poort qua ISDN voor mijn trunk heb gekozen? Ik heb maar 3 verschillende poorten staan, waarvan twee T0 en één T2 (mijn ISDN board lijkt mij dus). Daarom heb ik gekozen voor de T0 poorten.

Alvast vriendelijk bedankt voor je informatie DJ Smiley!

[ Voor 13% gewijzigd door Anoniem: 298643 op 28-12-2009 09:33 ]

[DJSmiley]

Anoniem: 298643 schreef op maandag 28 december 2009 @ 09:15:
Bedankt voor de informatie DJ Smiley,

Alle informatie wat je me nu hebt verteld is nuttig, alleen krijg ik het nog steeds niet voor elkaar.

Sorry voor het weglaten van wat er eigenlijk al wel werkt. Maar heel eerlijk werkt er nog niets qua uitgaande en inkomende lijnen. Wel zijn alle interne nummers al uitgestippeld en kunnen gebeld worden, zowel individueel als via hunt groups.

Ik heb hier een mixed panel waarin mijn ISDN lijn gaat. Daarnaast heb ik nog een ISDN T2 panel er in zitten, maar ben er ondertussen vrij zeker van dat ik die niet moet hebben. En ten slotte heb ik nog 2 ISDN poorten in de CPU panel zitten.

Daarnaast zou ik mijn installation numbers ook nog verkeerd ingevoerd kunnen hebben, maar ik ga er vanuit dat mijn installation number, mijn hoofd ISDN nummer is? Dus even als voorbeeld: [phone] dan is 00 mijn international prefix. Mijn international code is 31. Mijn national prefix is 0. Mijn national code is 123. Mijn installation number is 123456. Correct?

Gebruik je trouwens die hunt group 550 nog ergens specifiek voor? Want ik geloof dat mijn hoofd huntgroup toch 500 is? Circular dan. Ook vraag ik me nog af waarom je met in het voorbeeld een netnummer noemt, terwijl je daar niets mee doet in je trunk group? Gewoon for completeness sake?

Is er ook nog een mogelijkheid om te checken of ik de juiste poort qua ISDN voor mijn trunk heb gekozen? Ik heb maar 3 verschillende poorten staan, waarvan twee T0 en één T2 (mijn ISDN board lijkt mij dus). Daarom heb ik gekozen voor de T0 poorten.

Alvast vriendelijk bedankt voor je informatie DJ Smiley!

Een mixed board is idd voor je ISDN2 lijnen. Bij een 4-8-4 board heb je 4 ISDN2 lijnen (8 spraakkanalen), 8 digitale poorten, en 4 analoge poorten (voor bv een fax). Wel is het zo bij mixed boards dat je licentie bepaald hoeveel van de ISDN2 (T0) kanalen er daadwerkelijk geactiveerd zijn.

De ISDN T2 kaart (PRA-T2?) is een ISDN30 board. Mocht je daar niets mee doen... dan houd ik me aanbevolen

Alle leesvoer over de mogelijke kaarten en aanverwante troep staan in de handleidingen van de betreffende softwarereleases beschreven.


Je installation nummers moeten idd wel goed staan, anders zal ie geen inkomende oproepen snappen (immers, hij kan 'm niet matchen. Meestal gooit ie m dan in een attendant call maar dat ligt natuurlijk aan je setup).

550 vs 500 was idd een typo, ik bedoelde eignelijk dezelfde huntgroup (inmiddels aangepast)

Bij je installatienrs kun je hetvolgende neerzetten (ervanuitgaand dat je in je dailing plan je volledige lokale nr wilt gebruiken)
Installation nr <leeg>
International prefix: 00
International code: 31
Intercity prefix: 0
Intercity code: 118 (bijvoorbeeld, als 0118 je netnummer is)
Recall prefix: 0
rest leeglaten.

Daarna kun je bij je dailingplan je msn nummers invullen.
Als je daar een huntgroep maakt, bv 234567 end 234567 base 500 dan zal bij een oproep op 0118 234567 alle toestellen in de huntgroep 500 overgaan.
Zo kun je ook individuele toestellen toekennen.

Maar zoals al eerder gezegd (geen idee of je dat ook gedaan hebt): backup je licentie eerst, en als je de voorgeschiedenis van de centrale niet weet, factory-reset (cold reset) en dan van 0 af gaan instellen.
Dan zit je niet in andermans ellende te wroeten, debuggen is dan een ramp als er allerlij rare settings instaan.

Paar (nuttige) tips:
Piepje van wisselgesprek uitzetten tijdens een conference call:
Noteworthy adress 'conferbip' op 0 zetten (system misc, memory read, other labels)

Externe (inkomende) oproepen kunnen doorverbinden naar andere externe nummers (dus bv een klant die belt en doorverbonden moet worden naar je eigen 06): system misc - feature design, part 2, transfer ext/ext aanzetten

Anoniem: 298643 schreef op maandag 28 december 2009 @ 09:15:

Gebruik je trouwens die hunt group 550 nog ergens specifiek voor? Want ik geloof dat mijn hoofd huntgroup toch 500 is? Circular dan. Ook vraag ik me nog af waarom je met in het voorbeeld een netnummer noemt, terwijl je daar niets mee doet in je trunk group? Gewoon for completeness sake?

Of circular handig is weet ik niet. Dan gaat er telkens maar 1 toestel in de huntgroep over. Ik heb de voorkeur voor parallel (dat is t meest gebruikt), dan gaan alle toestellen in groep tegelijk over. Met circular en (nog een) kun je kiezen voor 'rinkelen op het eerst beschikbare toestel' of 'rinkelen op een toestel, volgende call op het volgende toestel'

[ Voor 9% gewijzigd door DJSmiley op 28-12-2009 22:43 ]

[Anoniem: 298643]

DJSmiley onwijs bedankt, het systeem werkt nu foutloos! We hebben de telefoon terminals allemaal ingesteld nu! (nu nog even uitvogelen of het mogelijk is om snelkeuze knoppen te koppelen onderling )

[Anoniem: 298643]

Hmm... hebben nu het enige probleem nog dat we geen meerdere uitgaande telefoon gesprekken kunnen plegen.

[DJSmiley]

Anoniem: 298643 schreef op dinsdag 29 december 2009 @ 15:36:
Hmm... hebben nu het enige probleem nog dat we geen meerdere uitgaande telefoon gesprekken kunnen plegen.

Staat bij je trunks wel de juiste ISDN kanalen? Als hier ook de andere (niet-aangesloten) kanalen van je mixed board staan kan ie daar op proberen uit te bellen.

external lines - list of trunk groups
en daar 0 kiezen (index 1), ervanuitgaand dat je 0 meteen je buitenlijn is.
Dan bij details moeten alleen de actieve ISDN lijnen staan, dus in jouw geval je T0 poort waar je NT op zit. Dus niet de andere 3 (bij een mixed board) en uiteraard je channels op 2

[Anoniem: 298643]

Standaard stonden daar wel de 3 lijnen in die op onze centrale zitten. Maar die had ik er zelf al uit gehaald. Alleen 1 T0 met 2 channels. Toch is het nog zo dat als ik probeer te bellen wanneer er iemand anders al aan het bellen is dat ik krijg op de terminal "Bdl 0 bezet".

[Anoniem: 298643]

Ik heb het al, het kanaal stond op 0 bi-directional, 1 incoming en 1 outgoing. Dus nu bi-directional 2 en incoming en outgoing op 0. Hij hield één lijn open voor incoming.

Ik vind het Vox Novo Office echt een geweldig systeem, werkt nu allemaal vrij soepel. Alleen ben ik er nog niet helemaal over uit wat het beste is om de Speed Dial nummers te beheren. Want nu heeft alleen één toestel hier toegang tot het toevoegen en de config PC. Zou het eigenlijk vrij simpel kunnen toevoegen bij alle interfaces. Maar daar kom ik vast spelenderwijs uit.

DJSmiley, enorm bedankt!

[mrpersoon]

Beste DJSmiley en anderen,

Onlangs heb ik tweedehands een Vox Novo Compact aangeschaft. Ik heb hem aangesloten en kan uitbellen van alle aangesloten toestellen. Intern kan ik ook bellen. Maar als ik naar mijn telefoonnummers bel, gaat alleen het hoofdsysteemtoestel over. Ik heb 1 ISDN2 lijn met 4 nummers.

Ik heb hier gelezen over het Public Number Plan en dacht het daarmee op te lossen, maar ik kan daar maar 4 cijfers invoeren. Enig idee hoe ik verder moet? Ik heb wel een koude reset gedaan voordat ik begon.
Is ergens een handleiding te krijgen van de KPN monteurs?

Alvast bedankt voor jullie hulp.

Gr Mr Person