[Vista] BSOD 0x0000007e met nieuwe dell laptop

[Coolsnarf]

Heb een laptop van 2 weken oud en sinds een paar dagen geeft hij willekeurig een BSOD.
ik weet dat de vorige foutmelding code 0x0000007e had en heb er nu 1 op mijn scherm staan (na herstarten kreeg ik dit in windows in beeld).
BCCode: 50
BCP1: FFFFFA8082000158
BCP2: 0000000000000000 (kan een 0 meer of minder zijn )
BCP3: FFFFF800020353AA
BCP4: 0000000000000005
Os Version: 6_0_6001
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Kan iemand mij hiermee helpen want ik heb geen flauw idee wat dit kan zijn?

[Death1ord]

Probleemoplossing voor het foutbericht 'Stop 0x0000007E' in Windows XP

Dit is de eerste foutmelding die ik zie in jouw post.

[Coolsnarf]

maar dat is onder xp en ik heb vista er op staan (was ik overigens neit duidelijk in!). en er stond geen bestand bij voor zover ik mij herinner

[alex3305]

Probeer een systeemherstel te doen of Vista te recoveren van de recovery partitie. Misschien heb je iets geïnstalleerd wat incompatibel is?

[Turdie]

Ik heb nog een aantal vragen, die missen in je startpost.

• Wat voor type Dell laptop heb je, en welke hardware zit erin?
• Welke besturingssysteem heb je erop heb draaien? (XP, Vista, Windows 7), en welke editie van het besturingssysteem?
• Heb je een memory dump die je kunt analyseren?
• Wat heb je zelf al gedaan om te troubleshooten waar het probleem ligt?
• Heb je de Hangen en Opstartproblemen troubleshooter al eens doorgenomen, om uit te sluiten dat het aan je hardware ligt?

edit:

Zo te zien zijn hier al veel topics,hierover op Tweakers voorbij gekomen (waar veel bruikbare informatie in staat)
0x0000007e topics

[ Voor 60% gewijzigd door Turdie op 30-08-2009 17:43 ]

[Razwer]

shadowman12 schreef op zondag 30 augustus 2009 @ 17:07:
Ik heb nog een aantal vragen, die missen in je startpost.

• Wat voor type Dell laptop heb je, en welke hardware zit erin?
• Welke besturingssysteem heb je erop heb draaien? (XP, Vista, Windows 7), en welke editie van het besturingssysteem?
• Heb je een memory dump die je kunt analyseren?
• Wat heb je zelf al gedaan om te troubleshooten waar het probleem ligt?
• Heb je de Hangen en Opstartproblemen troubleshooter al eens doorgenomen, om uit te sluiten dat het aan je hardware ligt?

edit:

Zo te zien zijn hier al veel topics,hierover op Tweakers voorbij gekomen (waar veel bruikbare informatie in staat)
0x0000007e topics

of wat dacht je van Dell diagnostics te draaien via de POST. Andere goede site voor Dell meuk is http://support.euro.dell.com/

gezien je laptop maar 2 weken oud is zal er nooit veel spul op installed zijn, dus reinstall je OS eens en download de laatste drivers (als je Dell opbelt zullen ze hetzelfde zeggen).

edit: Na search op dell KB (zie link boven) is het al duidelijk dat het je integrated logitech camera is. Download nieuwste drivers en probleem is opgelost...

edit2: install ook eens Vista SP2...

[ Voor 6% gewijzigd door Razwer op 30-08-2009 18:38 ]

[rorydeleur]

Doe iets met Bitlocker?

[Turdie]

it0056 schreef op zondag 30 augustus 2009 @ 18:38:
Doe iets met Bitlocker?

Waarom, wat is de relatie tussen een BSOD en Bitlocker , of bedoel je dat de TS Bitlocker gebruikt?

[Coolsnarf]

@it0056: ik gebruik geen Bitlocker, heb er wel iets over op google gevonden dat dat het probleem kan zijn, maar dat zei me niks omdat ik het (voor zover ik weet) helemaal niet gebruik.

@shadowman12:
- Laptop is een Studio 1555 met windows Vista erop. (P8600 processor en ati 4570 videokaart)
- ik heb wel een memorydump, maar als ik probeer deze te analyseren (via programmatje dat je bij microsoft kan downloaden) dan geeft deze een foutmelding?
- ik heb zelf de diagnose tool van Dell gebruikt (totaal geen fouten, dus lijkt mij dat de hardware ok is)
op google gezocht naar de foutmelding, maar wat ik vond was voor mij vooral abacadabra.

@Razwer: Ik vindt het wel apart dat het de camera is, waarom zou na 2,5 week zonder problemen er hier opeens een probleem mee zijn. Ik geloof je overigens wel hoor en zal zeker die drivers updaten (plus SP2 installeren), maar het verbaasd mij toch enigszins dat dit zomaar kan!
Ik laat je nog weten of het probleem door jou idee weg is of niet. dit kan een paar dagen duren, want moet het toch goed testen of het ook echt over is!

@Alex3305: dit wil ik eigenlijk alleen doen als allerlaatste optie. Maar sowieso is er alleen maar Avast en Office 2007 op de laptop geinstalleerd, dus lijkt het mij sterk dat het aan een foute installatie ligt. Want op dag 1 was dit al geinstalleerd en tot 3 dagen geleden was er nog geen probleem?

-edit- haha, ik kijk op de link (http://support.euro.dell.com/ ) en zie meteen bovenaan wat het probleem zou moeten zijn. Waarom ik dit niet eerder ben tegengekomen is mij een raadsel (of een kwestie van heel slecht zoeken ). Er staat ook dat je foutmelding 0x0000007e en 0x00000050 kan krijgen na een bepaalde update en laat ik nou net die 2 foutmeldingen hebben
Ik denk dat het hiermee opgelost zal worden, dus sluit dit topic voor nu maar af, mocht het toch niet lukken dan vraag ik wel of hij opnieuw geopend kan worden! Allemaal bedankt voor jullie hulp (vooral Razwer voor de link die onmogelijk door mijzelf te vinden was )

[ Voor 18% gewijzigd door Coolsnarf op 30-08-2009 19:12 ]

[Razwer]

Coolsnarf schreef op zondag 30 augustus 2009 @ 19:07:
-edit- haha, ik kijk op de link (http://support.euro.dell.com/ ) en zie meteen bovenaan wat het probleem zou moeten zijn. Waarom ik dit niet eerder ben tegengekomen is mij een raadsel (of een kwestie van heel slecht zoeken ).

Voor zover ik weet wordt de dell KB niet indexed door google etc. Ik ben het nog nooit tegen gekomen in search results iig. Vandaar de verwijzing naar hun support site

Mijn persoonlijke mening is dat Dell op zich geen super laptops maakt, en ook qua prijs zijn ze niet het scherpst, maar de support van Dell versus andere laptop boeren is toch wel heel sterk, waaronder als minste punt zelfs nog hun eigen KB is. Ik werk bedrijfsmatig veel met Dell systemen en als je zo'n probleem als jij nu tegenkomt op een bijna nieuw systeem is mijn ervaring dat deze via Dell support wel snel op te lossen moet zijn.

[Coolsnarf]

Ik zal voortaan eerst even op de support site kijken, bedankt voor de tip!