Ik wil dit toch even mededelen.
Ik heb afgelopen juni voor een klant van mij een 24 inch Samsung scharm geleverd. Binnen 1 maand ging deze stuk! Jammer, kan gebeuren monitor wordt netjes opgehaald door Samsung. Nu begint het leuke gedeelte. De monitor staat er nu nog en je wordt door Samsung afgescheept dat je maar geduld moet hebben alsof het de normaalste zaak is dat je zolang moet wachten op een Nieuwe defecte monitor! Na veel bellen werd ik geadviseerd een klacht te emailen en wat krijg je als antwoord:
De monitor is op 20 juli aangemeld via onze servicelijn en op 22 juli ingeboekt bij Comserve voor de reparatie. Het bestelde onderdeel voor de reparatie kon niet op tijd uitgeleverd worden zodoende is de monitor doorgezet als credit. De totale afhandeling van een credit is 2 tot 4 weken, dit komt omdat wij eerst gaan uitzoeken via welke distributeur en tevens resellers de monitor uiteindelijk bij de enidgebruiker komt.
Jongstleden 18 augustus is de monitor aangemeld dus vanaf dat moment is de periode voor de afhandeling van de credit. Daar dit uitgezocht moet worden hebben wij op dit moment geen verdere informatie over aan wie de credit overgemaakt gaat worden.
Indien u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Centre op het nummer 0900 – SAMSUNG (0900-7267864). Vergeet u dan niet uw klantnummer te vermelden, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Kind regards / Met vriendelijke groet,
Dus bezint voordat je aan Samsung begint want Service kennen ze niet!!
Ik heb afgelopen juni voor een klant van mij een 24 inch Samsung scharm geleverd. Binnen 1 maand ging deze stuk! Jammer, kan gebeuren monitor wordt netjes opgehaald door Samsung. Nu begint het leuke gedeelte. De monitor staat er nu nog en je wordt door Samsung afgescheept dat je maar geduld moet hebben alsof het de normaalste zaak is dat je zolang moet wachten op een Nieuwe defecte monitor! Na veel bellen werd ik geadviseerd een klacht te emailen en wat krijg je als antwoord:
De monitor is op 20 juli aangemeld via onze servicelijn en op 22 juli ingeboekt bij Comserve voor de reparatie. Het bestelde onderdeel voor de reparatie kon niet op tijd uitgeleverd worden zodoende is de monitor doorgezet als credit. De totale afhandeling van een credit is 2 tot 4 weken, dit komt omdat wij eerst gaan uitzoeken via welke distributeur en tevens resellers de monitor uiteindelijk bij de enidgebruiker komt.
Jongstleden 18 augustus is de monitor aangemeld dus vanaf dat moment is de periode voor de afhandeling van de credit. Daar dit uitgezocht moet worden hebben wij op dit moment geen verdere informatie over aan wie de credit overgemaakt gaat worden.
Indien u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Centre op het nummer 0900 – SAMSUNG (0900-7267864). Vergeet u dan niet uw klantnummer te vermelden, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Kind regards / Met vriendelijke groet,
Dus bezint voordat je aan Samsung begint want Service kennen ze niet!!
:strip_exif()/u/26632/dosprompt2.gif?f=community)
/u/149203/crop5e8ca87855619_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/30586/rei-asuka.jpg?f=community)