Even stoom afblazen...
Bij mijn HP laptop Pavilion dv9058ea is na twee jaar normaal gebruik, het linker scharnier kapot gegaan, waardoor het
beeldscherm is ontwricht en de bevestiging hiervan gedeeltelijk is afgebroken. Na enig speurwerk op internet, kwam ik er
achter dat dit bij dit type en laptops die rond dezelfde periode geproduceerd zijn, zeer vaak voorkomt (altijd het linker
scharnier).
HP is dit blijkbaar ook opgevallen en heeft een korte tijd een speciaal herstelprogramma op haar site geplaatst, waarbij
dit gebrek kosteloos hersteld zou worden.
Hoewel mijn scherm bij het open- en dichtklappen altijd al een beetje kraakte en piepte, vermoedde ik nooit dat de schade
zo groot zou worden. Ik heb HP op de hoogte gesteld via hun daarvoor bestemde online formulier en na steeds geen reactie
te krijgen tenslotte zelf gebeld. Hier kreeg ik te horen dat mijn laptop al dermate verouderde systeemspecificaties heeft
dat het niet meer kosteloos gerepareerd zal worden. In plaats daarvan werd mij een betaald herstelprogramma aangeboden
waarbij iedere PC buiten de garantie ongeacht het euvel gerepareerd wordt tegen de 'bescheiden' som van € 436,73 inclusief
BTW. In verschillende fora zie ik dat anderen met dezelfde klachten ad random wel of niet door HP worden geholpen.
Specificaties lijken me overigens nog steeds heel actueel:
---
Notebook - 17 inch
Intel Core 2 Duo T5500 / 1.66 GHz ( Dual-Core )
Harde schijf: 200 GB - RAM:2048 MB
NVIDIA GeForce Go 7600 PCI Express (512 Mb videogeheugen)
Windows Vista
---
De meeste recente modellen zijn kariger uitgerust.
Aangezien het hier een schade is die zeer veel voorkomt bij dit type lijkt me dit een productie- / fabrieksfout, of zelfs
een ontwerpfout. Volgens mij valt dit daarom ook buiten de standaard garantie te vallen. Ik ben niet op de hoogte gesteld
van het extra herstelprogramma, hoewel ik wel direct na aanschaf op hun aanraden mijn gegevens op de HP-site heb ingevuld,
voor het verkrijgen van extra service en berichten over mijn model. In plaats hiervan krijg ik vele reclame mails van ze
over nieuwe modellen.
Sorry voor dit lange bericht, maar ik moest het even van mij afschrijven. Heeft iemand een tip voor me om toch nog de
service te krijgen waar ik recht op heb?
Dank en grtn, Bert.
Bij mijn HP laptop Pavilion dv9058ea is na twee jaar normaal gebruik, het linker scharnier kapot gegaan, waardoor het
beeldscherm is ontwricht en de bevestiging hiervan gedeeltelijk is afgebroken. Na enig speurwerk op internet, kwam ik er
achter dat dit bij dit type en laptops die rond dezelfde periode geproduceerd zijn, zeer vaak voorkomt (altijd het linker
scharnier).
HP is dit blijkbaar ook opgevallen en heeft een korte tijd een speciaal herstelprogramma op haar site geplaatst, waarbij
dit gebrek kosteloos hersteld zou worden.
Hoewel mijn scherm bij het open- en dichtklappen altijd al een beetje kraakte en piepte, vermoedde ik nooit dat de schade
zo groot zou worden. Ik heb HP op de hoogte gesteld via hun daarvoor bestemde online formulier en na steeds geen reactie
te krijgen tenslotte zelf gebeld. Hier kreeg ik te horen dat mijn laptop al dermate verouderde systeemspecificaties heeft
dat het niet meer kosteloos gerepareerd zal worden. In plaats daarvan werd mij een betaald herstelprogramma aangeboden
waarbij iedere PC buiten de garantie ongeacht het euvel gerepareerd wordt tegen de 'bescheiden' som van € 436,73 inclusief
BTW. In verschillende fora zie ik dat anderen met dezelfde klachten ad random wel of niet door HP worden geholpen.
Specificaties lijken me overigens nog steeds heel actueel:
---
Notebook - 17 inch
Intel Core 2 Duo T5500 / 1.66 GHz ( Dual-Core )
Harde schijf: 200 GB - RAM:2048 MB
NVIDIA GeForce Go 7600 PCI Express (512 Mb videogeheugen)
Windows Vista
---
De meeste recente modellen zijn kariger uitgerust.
Aangezien het hier een schade is die zeer veel voorkomt bij dit type lijkt me dit een productie- / fabrieksfout, of zelfs
een ontwerpfout. Volgens mij valt dit daarom ook buiten de standaard garantie te vallen. Ik ben niet op de hoogte gesteld
van het extra herstelprogramma, hoewel ik wel direct na aanschaf op hun aanraden mijn gegevens op de HP-site heb ingevuld,
voor het verkrijgen van extra service en berichten over mijn model. In plaats hiervan krijg ik vele reclame mails van ze
over nieuwe modellen.
Sorry voor dit lange bericht, maar ik moest het even van mij afschrijven. Heeft iemand een tip voor me om toch nog de
service te krijgen waar ik recht op heb?
Dank en grtn, Bert.
/u/145971/logotnet.png?f=community)
Dit topic is gesloten.